Forum Sardaigne

Sardaigne - Coup de Gueule

Posté par Gillo54 le 8 août 2012 à 09:29 dans Transport Sardaigne

Bonjour à tous,
20 ans que je vais en Sardaigne et il m'est arrivé une aventure que je ne suis pas prêt d'oublier. J'ai réservé mon voyage aller et retour en passant (par hasard, car on ne peut bientôt plus choisir ...!) par l'agence A ...y.... La réservation s'est faîte en janvier 2012. A fin juillet, nous recevons un mail signifiant que le bateau avait changé d'horaire, ne partant que vers 15:30, alors que la réservation était prévue à 08:00. Ceci dit, aucune explication ne figurait dans le mail, signé bien entendu "Service Clientèle" (il ne faut pas donner son non, il se pourrait que l'on sache à qui l'on a à faire ...!). Alors que ma location débute le jour même entre 17:00 et 21:00, je ne vois pas comment, en embarquant à 15:30 depuis le Continent, je pourrais prendre mon appartement dès 17:00. Malgré plusieurs explications de ma part avec cette "agence" et il en a fallu, ils sont très bornés, ils ont commencé par me renvoyer sur la Compagnie dont ils tirent leurs salaires, en désirant me dire comment procéder ... ! Après tergiversations, ils ont fini par ne rien faire, ah oui !, ils m'ont répondu, mais en changeant de secrétaire à 2 reprises, pour me renseigner que la meilleure solution était le remboursement de mon voyage, sans me proposer un quelconque arrangement que je leur avais suggéré (En fait c'est moi qui ai essayé de leur proposer le travail qu'ils auraient dû faire ...). Très forts ces gens ... ! ils sont certainement payés pour regarder des films au boulot ... ! Et ne parlons pas des excuses, ils ne doivent pas savoir ce que veut dire ce mot ... !
Ce que je regrette, c'est simplement qu'avec Internet, le client est un "Pion" que chacun peut pousser dans n'importe quelle direction. C'est du n'importe quoi, alors qu'avant nous allions tout bonnement au guichet prendre son billet et tout allait simplement. En conclusion, pourquoi donner nos deniers à des agences intermédiaires, alors que l'on peut tout bonnement se rendre auprès de la Compagnie et régler notre parcours au lieu de départ. Excusez-moi si j'ai été un peu "Gueulard", mais la vérité est présente. Ne laissons tout-de-même pas agir les imposteurs ... !

Pour le Reste, c'est une Ile magnifique ... ! Salut à tous