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Aide pour assurances location auto aux Etats-Unis

Posté par jm.cricri le 17 juillet 2012 à 14:05 dans Transport Etats-Unis

Bonjour.
Je souhaiterais avoir des éclaircissements sur les assurances d'une réservation de location auto Las Vegas >>> San Francisco faite sur Rentalcars.com, qui m'a réservé un voiture chez Dollar.

C'est ma 1e location de voiture aux States, je pars fin de semaine prochaine et en lisant le bon de réservation je m'aperçois que les assurances, incluses ou non, sont assez vagues quant à leur formulation et je ne trouve pas de terme correspondant à ceux usités trouvés dans mes différentes recherches (CDW, LIS, …). Et plus je fais de recherches plus ça devient confus pour moi… :-(((

Donc si quelqu'un pouvait m'éclairer et me dire ce qui est éventuellement à prendre directement là bas chez le loueur ou si ce qui est indiqué dans le voucher vous parait suffisant…

Je vous copie ici des extraits de ce qui est indiqué sur le voucher (en français & anglais).

Détails du paiement
Frais de la location 474,76 €
Remboursement de la franchise en cas d'accident 0,00 €
Frais de Carte de Crédit 0,00 €
Montant débité aujourd'hui 474,76 €
Solde à régler () 0,00 €
COÛT TOTAL 474,76 €

Votre location inclut:  * Kilométrage illimité Toutes catégories de véhicule   * Assurance ( - Couverture au tiers en cas de dommages du véhicule - Protection en cas de vol - Couverture en cas de dommages causés au tiers - Assurance responsabilité civile complémentaire - Protection d'automobiliste non assuré )   * Taxes locales   * Surtaxe d'aéroport   * Les frais d'emplacement spécifique   * Homeland Security Fee (HSF)
Autres frais payables sur place  * Disponibilité en dehors des heures d'ouvertures   * Frais d'abandon (le cas échéant)   * Équipements supplémentaires demandés l'hors de la reservation ou localement (exemple: siège bébé)   * Livraisons et Prises en charge
* Assurance supplémentaire couvrant les blessures causées au conducteur et/ ou aux passagers   * Contraventions, Péages, Frais de parking
Informations sur l'assurance
Lorsque vous louez une voiture avec rentalcars.com, le contrat de votre voiture de location comprend normalement l'assurance-collision et la couverture contre le vol. L'assurance collision va vous exonérer des frais relatifs aux dommages causés au véhicule pendant la période de location. La couverture contre le vol offre une couverture pour le vol ou les dommages résultant de la tentative de vol du véhicule, les composants et accessoires sont couverts jusqu'à leur valeur d'achat ainsi que toute détérioration subie par la voiture de location de notre partenaire. Les deux font l'objet de certaines exclusions. Vous êtes déchargé de toute responsabilité si vous payez une redevance, dénommée «franchise» qui limite votre responsabilité au coût de la franchise seulement. Dans certains cas, la franchise ne sera pas applicable et vous serez informé de cela au moment de faire votre réservation.  Votre location inclut la couverture en cas de collision, de dommages et vol du véhicule et assurance sans franchise.  Il vous sera demandé de fournir une caution lors de la prise en charge du véhicule

Your Rental Includes
* Unlimited Kilometres for ALL car groups   * Insurance ( - Collision Damage Waiver - Theft Protection - 3rd Party Liability - Supplementary Liability Insurance - Uninsured Motorist Protection )   * Local Taxes   * Airport Surcharge   * Premium location fee
* Homeland Security Fee
Other optional items & fees
* Out of Hours Fees   * One Way Fees (where applicable)   * Additional extras requested at time of booking or purchased locally (for example child seats)   * Deliveries & Collections   * Supplementary Insurance to cover injuries to drivers &/or passengers   * Fines, Toll Fees & Parking Charges
Insurance & Waivers Information
When you hire a car through rentalcars.com, your car rental agreement will normally include collision damage waiver & theft waiver. Collision Damage Waiver will waive your liability to pay for any damage caused to the vehicle during the period of hire. Theft Waiver provides coverage for the theft or damage resulting from attempted theft of the vehicle, its parts and accessories up to their full value and any loss that our car rental partner may incur. Both are subject to certain exclusions. Your liability is waived subject to you paying a charge, referred to as an “excess” which limits your liability to the cost of the excess only. In some instances, an excess will not apply and you will be advised of this at the time of making your booking.  Your rental includes Collision Damage Waiver and Theft Protection with zero excess.  You will be required to leave a deposit when collecting the vehicle

Au vu de ces éléments pensez vous qu'il faille prendre d'autres assurances complémentaires ou ce qui est inclus est suffisant?
J'ai vu sur certaines discussions que Dollar avait tendance à forcer un peu la main pour d'autres assurances et comme celles incluses me paraissent assez floues (pas de montants indiqués) je voudrais savoir à quoi m'en tenir.

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Je change de loueur

Posté par Mayannick le 17 juillet 2012 à 14:59
Jamais je ne m'engagerais avec une compagnie qui donne ce genre d'infos sur les assurances.
Qu'est ce qu'on sait?
CWD oui. Avec ou sans franchise? pas défini, 0 franchise à un endroit mais après on dit que c'est selon les cas....
LIS complémentaire "Supplementary Liability Insurance " pas de somme indiquée, si c'est Le minimum légal c'est 5000$. En cas d'accident avec un avocat qui cherche du fric c'est de quoi s'endetter à vie!!!
çà doit être inscrit noir sur blanc à 1M$
Sinon? La lis achetée sur place, séparément c'est autour de 11$ par jour sans les taxes!!!... plus très intéressant le tarif de location....
Soit ils t'envoient un rectificatif, soit tu annules ta résa.
Tu vas chez locationdevoiture par exemple où toutes les assurances sont sans aucune ambiguité
Désolée, ma réaction est peut être un peu dure mais je suis scandalisée par ces société qui se moquent du monde

Annonces Google

Sérieux rentalcars.com

Posté par jm.cricri le 17 juillet 2012 à 15:34
Merci mayannick pour ton avis.

Je pense que je vais appeler Reantalcars.com pour avoir plus de précisions.
J'ai loué là car le prix me paraissait intéressant et puis Rentalcars fait partie du groupe Priceline auxquels appartiennent aussi Booking.com & Agoda, ce qui me semblait un gage de sérieux, ayant déjà eu plusieurs fois affaire à ces sites, mais là effectivement c'est le flou...

Et puis Dollar n'a pas l'air d'avoir une super réputation!

Si d'autres ont des avis sur la question je prends tout :-)
Merci d'avance.

réputation dollar

Posté par Mayannick le 17 juillet 2012 à 18:05
Réputation de dollar???
J'ai utilisé tous les grands loueurs et puis cette année, comme on partait 6 semaines, j'ai cherché par tous les moyens de réduire les couts.
On a eu deux voitures dollars. La première nous avons été largement surclassés sans frais. La seconde était dans sa catégorie, très bien . Les véhicules dollar sont plus agès que ceux des autres compagnies (on a eu deux véhicules qui tournaient autour de 40000miles), mais aussi propres et en état de marche. Mais c'est pour çà qu'ils sont moins chers
Les tentatives d'arnaques au guichet pour surcharges en tous genres, je les ai eu avec tous les loueurs sans exception et pas avec dollar en particulier
Pour ce qui est de carrental, le problème, c'est que c'est une compagnie américaine. Or, les américains ont la responsabilité civile incluse dans leur contrat d'assurance global, maison, voiture etc.... donc ils n'ont pas besoin d'en prendre pour louer une voiture puisque c'est une assurance conducteur, elle les suit dans leur location.
Le reproche, c'est qu'ils ne s'adaptent pas correctement aux non américains