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Hôtel les Cyclamens Mechmoum Hammamet

24 réponses
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edam59
edam59  
le 15 juillet 2012 à 13:17 dans Hébergement et hôtels Tunisie
Voir aussi : Hammamet, Hotel Cyclamens Mechmoum
Bonjour,

Je pars le mois prochain en Tunisie en famille, à l'hôtel Mechmoum *** .
Cependant j'ai pu m'apercevoir que l'hôtel est à la fois fortement déconseillé mais aussi fortement recommandé.

J'aimerai trouver quelqu'un y étant allé cette année pour avoir quelques informations.
J'aimerai connaître l'état de propreté de l'hôtel, et notamment des chambres.

Aussi qu'en est-il de la formule demi-pension, les surplus sont-ils hors de prix ? (cocktails, repas du midi...)

Quel endroit me conseillez-vous aux alentours pour aller manger ?

Merci par avance

Damien.

disponibilité hôtels Tunisie hotels Tunisie avec Booking

 

Hotel MECHMOUM TUNISIE

Posté par deji5938 (11 messages) le 5 août 2012 à 10:07
bonjour,

je ne peux pas répondre a ta question je n'y suis pas encore allé, c'est vrai que les commentaires font peur, et je m'inquiète moi aussi car j'ai aussi réservé dans cet hotel, je pars le 26 aout 2012, si tu es déjà revenu a cette date pourras tu me dire ce que tu as pensé de cet hotel, si la discothèque était ouverte (j'ai un enfant de 18 ans! et dans leur pub ils disent qu'il y en a une) et les restos ou tu es allé qui t'on plu. enfin bref je me pose les mêmes questions que toi. Par contre une amie m'a conseillée de prendre un max de photos avec un appareil qui note la date et l'heure en cas de dépot de plainte au retour. D'ailleurs j'en profite pour demander aux personnes qui ont porter plainte contre une agence de voyage sur internet pour ce genre de prestations, sur quels motifs se portait la plainte et si elle a abouti en votre faveur.
merci d'avance Déji

hotel Mechmoum

Posté par edam59 (70 messages) le 7 août 2012 à 14:37 Bonjour,

dès mon retour je vous ferai part de mon expérience; ce qu'il y a à faire ou pas, où manger, si l'hôtel tient ses promesses , .....

Cordialement

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 9 août 2012 à 18:53
bonjour,
merci, j'espère que l'on ne sera pas déçu, je suis allé sur le site tripadvisor et les commentaires sur cet hotel cet été sont déplorables. j'espère que l'on ne s'est pas fait arnaquer. j'attend le retour de votre expérience avec impatience, les prix des boissons dans l'hotel, la nourriture, l'état de propreté, enfin bref je crois que je vais vous embêter plus qu'autre chose.
Je vous souhaite de bonnes vacances en tout cas.
cordialement déji

Hotel Mechmoum

Posté par Juju50180 (3 messages) le 9 août 2012 à 20:47 Bonsoir,
Comme un peu tout le monde je regarde les forums pour connaître les avis sur l'hôtel et cela me fait peur avec tout ce que je peux lire, je pars dimanche prochain pour une semaine. Je suis déjà partie il y a 3 ans et les avis n'étaient pas bon non plus et j'ai passé une super semaine....
Bonne soirée

info sur l( hotel suite au sejour

Posté par nat80 (5 messages) le 19 août 2012 à 19:40
edam59 a écrit
Bonjour,

dès mon retour je vous ferai part de mon expérience; ce qu'il y a à faire ou pas, où manger, si l'hôtel tient ses promesses , .....

Cordialement



bonsoir ,je viens de découvrir les inquiétudes d' une personne qui doit partir pour cet hotel le 26 aout 2012 comme moi.Vous deviez nous donner des infos alors qu' en est-il?

car je suis allée sur d' autres forums et ça part dans tous les sens:positif negatif super negatif..

Attends de vos nouvelles bonnes ou moins bonnes.....

cordialement

hotel mechmoum

Posté par edam59 (70 messages) le 19 août 2012 à 21:43 Bonjour,

Je ne pars que le 24 août, je n'ia pas d'autres informations pour le moment.

Retout infos hotel mechmoum

Posté par Juju50180 (3 messages) le 21 août 2012 à 20:31 Bonjour à tous,
Je viens de rentré d'Hammamet hier matin, nous avons passé une semaine la bas en demi pension (petit déj + repas du soir) les boissons sont en plus. La chambre pour notre part était propre. J'avais beaucoup d'appréhension en partant en ayant lu les forums. Ce n'est qu'un hôtel 3 étoiles mais il n'est pas non plus insalubre. Les animateurs font leur possible pour essayer de faire bouger les touristes avec les moyens qu'ils ont. Mais il faut sortir de l'hôtel, la plage est à coté et propre. Et le soir sortir à la medina (à pied il y a des spectacles). Les gens ne sont jamais satisfait. C'est vrai que le soir certaines animations sont bidons. Faites le bateau pirate aussi à Hammamet !!!!!
Et le serveur du bar est très gentil et serviable.

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 21 août 2012 à 20:47
merci juju,
pour ces indications plutôt rassurante par rapport à certains commentaires sur d'autre sites, au niveau buffet que pouvez vous m'en dire, car j'ai 2 enfants a la fois habitués a la nourriture scolaire mais aussi au plats mijotés, d'autre part la discothèque l'avez vous trouvé ouverte, certains disent que non, l'un de mes enfants a 18 ans. Une dernière chose, sur un autre site certains vacanciers se sont plaints de vol dans les valises à l'hotel, en avez vous souffert?

Je vous remercie pour votre avis postés mais aussi par avance si vous me répondez.

Hotel Mechmoum

Posté par Juju50180 (3 messages) le 21 août 2012 à 20:56 De rien pour les infos, nous n'avons pas souffert de vols dans notre chambre après tout les papiers important était dans ma valise fermé à clé. Mon frère avait laissé ses bijoux et ils n'ont pas bougés. Pour ce qui est de la discothèque elle n'a été ouvert que le samedi soir, un peu dommage mais il y a une discothèque à la Médina, le serveur Dali nous a emmenés la bas, beaucoup de touristes dans la discothèque. Niveau nourriture le soir il ne faut pas arrivés trop tard pour avoir le choix pour ma part je n'ai pas beaucoup mangés mais on a fait des rencontres et elles mangeaient un peu de tout, pas de choses très grasses, légumes et fruits, elles n'ont pas été malades.
Vous pouvez changer votre argent à l'hôtel sans souci.
Pour les boissons, vous pouvez sortir derrière l’hôtel il y a une petite supérette et les boissons sont moins chers.
Pour votre enfant de 18 ans,il y a pleins de choses à faire à la plage et pas cher jet ski, banane sur l'eau.

rassurée!!

Posté par nat80 (5 messages) le 21 août 2012 à 21:55
Juju50180 a écrit
De rien pour les infos, nous n'avons pas souffert de vols dans notre chambre après tout les papiers important était dans ma valise fermé à clé. Mon frère avait laissé ses bijoux et ils n'ont pas bougés. Pour ce qui est de la discothèque elle n'a été ouvert que le samedi soir, un peu dommage mais il y a une discothèque à la Médina, le serveur Dali nous a emmenés la bas, beaucoup de touristes dans la discothèque. Niveau nourriture le soir il ne faut pas arrivés trop tard pour avoir le choix pour ma part je n'ai pas beaucoup mangés mais on a fait des rencontres et elles mangeaient un peu de tout, pas de choses très grasses, légumes et fruits, elles n'ont pas été malades.
Vous pouvez changer votre argent à l'hôtel sans souci.
Pour les boissons, vous pouvez sortir derrière l’hôtel il y a une petite supérette et les boissons sont moins chers.
Pour votre enfant de 18 ans,il y a pleins de choses à faire à la plage et pas cher jet ski, banane sur l'eau.







bonsoir
merci pour ces infos car je pars dimanche et je n' étais vraiment pas rassurée.
CORDIALEMENT

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 21 août 2012 à 22:35
merci encore juju, sympa de votre part d'avoir pris un peu de votre temps pour éclairer les futurs vacanciers.

et nat peut être que l'on se verra la bas, je pars dimanche également départ de lyon et vous?

sejour hammamet

Posté par nat80 (5 messages) le 22 août 2012 à 13:51
deji5938 a écrit

merci encore juju, sympa de votre part d'avoir pris un peu de votre temps pour éclairer les futurs vacanciers.

et nat peut être que l'on se verra la bas, je pars dimanche également départ de lyon et vous?




nous partons de paris arrivons sur tunis à 0h45.
j' ai un petit garçon enzo
à lundi matin au petit déjeuner!

a eviter absolument

Posté par edam59 (70 messages) le 25 août 2012 à 12:05
Je suis actuellement au Mechmoum !!!! fraichement arrivé hier soir à 22h30.

Nous sommes arrivés en famille et avons réserver 4 chambres.
en arrivant dans les chambres, nous avons pu constater que cet hotel est totalement insalubre:

CHAMBRE : Salle de bain crasseuse, joints noirs et jaunes, toilettes non nettoyés avec des projection d'excréments, urine sur les murs, aucune serviette, pommeau de douche inutilisable, fuite d'eau et odeur de moisi !
de plus 2 des chambres non pas de clim en état de marche !!!!!, une autre fuit (traces d'oréoles et moisissures au plafond, sur les murs ......)

Les draps N 'ONT PAS ETE CHANGES ! , matelas sans alaise, jaunis voire marron .
Dans une des chambres nous avons pu voir par nous même des puces de lit vivante !!!!!!!

C'est totalement insalubre, c'est à fuir .


PARTIE COMMUNE :
Outre les peintures défraîchies que je peux comprendre, toutes les moquettes sont couverte de tâches, de moisissures, de saletés, ......
!!!!!!!! du sang séché dans l'escalier sur tout un niveau !!!!!!!!

Pour la piscine, le fond était vert avec enormement de saletes.


RESTAURANT:

Le petit déj doit etre servi de 7h30 à 9h00, seulemernt les portes ferment à 8h45 !
aucun des laitages n'est réfrigéré,
très peu de chose en choix;
Attention il faut arriver tôt pour manger, car rien n'est rempli, remplacé .......









PARTIE 1

de nouveau très inquiète!!

Posté par nat80 (5 messages) le 25 août 2012 à 13:58
edam59 a écrit

Je suis actuellement au Mechmoum !!!! fraichement arrivé hier soir à 22h30.

Nous sommes arrivés en famille et avons réserver 4 chambres.
en arrivant dans les chambres, nous avons pu constater que cet hotel est totalement insalubre:

CHAMBRE : Salle de bain crasseuse, joints noirs et jaunes, toilettes non nettoyés avec des projection d'excréments, urine sur les murs, aucune serviette, pommeau de douche inutilisable, fuite d'eau et odeur de moisi !
de plus 2 des chambres non pas de clim en état de marche !!!!!, une autre fuit (traces d'oréoles et moisissures au plafond, sur les murs ......)

Les draps N 'ONT PAS ETE CHANGES ! , matelas sans alaise, jaunis voire marron .
Dans une des chambres nous avons pu voir par nous même des puces de lit vivante !!!!!!!

C'est totalement insalubre, c'est à fuir .


PARTIE COMMUNE :
Outre les peintures défraîchies que je peux comprendre, toutes les moquettes sont couverte de tâches, de moisissures, de saletés, ......
!!!!!!!! du sang séché dans l'escalier sur tout un niveau !!!!!!!!

Pour la piscine, le fond était vert avec enormement de saletes.


RESTAURANT:

Le petit déj doit etre servi de 7h30 à 9h00, seulemernt les portes ferment à 8h45 !
aucun des laitages n'est réfrigéré,
très peu de chose en choix;
Attention il faut arriver tôt pour manger, car rien n'est rempli, remplacé .......







PARTIE 1


bonjour j' avais été rassurée par juju en début de semaine et voilà que votre message me stresse à nouveau.Comment se fait_il que d' une semaine à l' autre nous ayons autant de divergences .Avez vous demandé à changer de chambre?
Je pars vraiment à reculons.....

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 25 août 2012 à 15:38
nat80 a écrit

bonjour j' avais été rassurée par juju en début de semaine et voilà que votre message me stresse à nouveau.Comment se fait_il que d' une semaine à l' autre nous ayons autant de divergences .Avez vous demandé à changer de chambre?
Je pars vraiment à reculons.....


bonjour,
moi aussi ça me fait vraiment peur, de toute façon selon ce que je trouverais la bas je prend des photos et je porte plainte, car oui on a payé moins cher pour cet hotel mais ce n'est pas une raison pour se moquer des gens, Edam où est la partie 2 de votre texte, nat80 et moi même arrivons dimanche, réservez nous la partie 2 pour le lundi soir au "restos-cantine"!!!!
a bientôt

a eviter absolument

Posté par edam59 (70 messages) le 25 août 2012 à 17:25
re bonjour,


J'ai demander à plusieurs reprises de nettoyer ma chambre,ce qui n'a pas été fait;
J'ai alors demandé une autre chambre, rien n'y fait

De ce fait j'ai fait le tour avec le directeur de l'hotel qui donne l'impression de s'en foutre royalement; il s'inquiètait plus de notre seating dans le hall d'entrée, car nous avons fait connaissance d'autres personnes avec des chambres similaires voire pire (ex: fourmilière en chambre du rdc, fenetre qui ne se ferme pas);

il y a d'ailleurs un couple de lyonnais qui ont payé pour une pension complète qui n'existe pas dans l'hotel .......... Ces personnes se sont vus expliquer que c'etait normal, et que personne n'y peut rien !!!
C'est absolument honteux.


En ce qui concerne le personnel , pas un rattrappe l'autre . A savoir vols par les femmes de menages, certains employés nous rient au nez lorsqu'on leur demande des serviettes, ainsi que le directeur qui ne sait pas gérer son personnel !!!!

ESSAYER A TOUT PRIX DE CHANGER VOTRE RESERVATION, au moins pour des raisons de sécurité ................;



Damien.

a eviter absolument

Posté par edam59 (70 messages) le 25 août 2012 à 17:33
Pour infos, en cas de probleme:

J'ai contacté lastminute.com : ils ne peuvent rien faire
Par contre j'ai eu Thalasso n°1, qui vend ce voyage, ils ont étaient très compréhensifs au telephone, j'attends de leurs nouvelles....... nous devrions changer d'hotel n'importe ou ailleurs en Tunisie .


De plus j'ai monté un dossier photos, et vidéos via une journaliste présente dans l'hotel ........ J'ai dû user de caméras cachées.
Je vous le concède, ce n'est pas correct cependant tout le monde sera d'accord si je dis que nous ne sommes pas des vaches à lait .

Nous ne demandons qu'un hotel propre !!!!!!!!!



Damien.

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 25 août 2012 à 17:52
edam59 a écrit

Pour infos, en cas de probleme:

J'ai contacté lastminute.com : ils ne peuvent rien faire
Par contre j'ai eu Thalasso n°1, qui vend ce voyage, ils ont étaient très compréhensifs au telephone, j'attends de leurs nouvelles....... nous devrions changer d'hotel n'importe ou ailleurs en Tunisie .


De plus j'ai monté un dossier photos, et vidéos via une journaliste présente dans l'hotel ........ J'ai dû user de caméras cachées.
Je vous le concède, ce n'est pas correct cependant tout le monde sera d'accord si je dis que nous ne sommes pas des vaches à lait .

Nous ne demandons qu'un hotel propre !!!!!!!!!
Damien.



je vais les contacter de suite, on verra bien ce qu'ils me diront, mais j'ai vu pour certains mécontent, ils ont du rajouter de leur poche pour changer d'hotel et là je ne suis pas d'accord, si talasso n°1 n'est pas capable ne nous donner la prestation pour lequel on a payé ce sont eux les fautifs c'est eux qui payeront l'excedent!!! tenez nous au courant pour la suite si vous le pouvez, pour la journaliste ne culpabilisez pas en pensant que ce n'est pas correct, ce sont eux qui ne le sont pas, et je pense que grace a elle, soit ils ferment, soit ils changent d'attitude!!!
courage et peut être a lundi si vous y êtes toujours!!!

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 25 août 2012 à 18:30
deji5938 a écrit


je vais les contacter de suite, on verra bien ce qu'ils me diront, mais j'ai vu pour certains mécontent, ils ont du rajouter de leur poche pour changer d'hotel et là je ne suis pas d'accord, si talasso n°1 n'est pas capable ne nous donner la prestation pour lequel on a payé ce sont eux les fautifs c'est eux qui payeront l'excedent!!! tenez nous au courant pour la suite si vous le pouvez, pour la journaliste ne culpabilisez pas en pensant que ce n'est pas correct, ce sont eux qui ne le sont pas, et je pense que grace a elle, soit ils ferment, soit ils changent d'attitude!!!
courage et peut être a lundi si vous y êtes toujours!!!



j'ai essayé joindre thalasso n°1 mais impossible, on me demande de rappeler car les bureaux ferme a 18h30 il était 18h09!!!!!! Mais bon tant pis, je les appelerai lundi depuis l'hotel. Courage a vous!!!

a eviter absolument

Posté par edam59 (70 messages) le 26 août 2012 à 00:49
Re re bonjour,

Thalasso numero 1 me reloge dans un hotel à Port El Kantaoui,
Nous sommes 7 à passer de la demi pension à une pension complète sans aucun supplément.
Ce qui me rassure c'est que cet hotel , le Miramar , est une chaine d'hotel que je connais bien......... je n'ai jamais ete deçu !

Demain matin un chauffeur vient nous chercher à 11h pour que nos vacances puissent enfin commencer.

Pour Thalasso n1, le standard n'est accessible que jusqu'à 18h, par contre il y a bien les agents sur place jusque 18h30.



Bon courage à tous ceux qui liront mes messages trop tard; insistez, insistez et insistez ......... vous ne serez surement pas les seuls dans ce cas...... N'oubliez pas que l'effet de masse a du bon .

Damien.

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 26 août 2012 à 09:16
bonjour
je suis contente que cela s'arrange pour vous je vous souhaite de passer de bonne vacances "maintenant".
je vous remercie de nous avoir prévenu et de nous avoir donné la marche à suivre
cordialement deji

Re : hotel mechmoum

Posté par nat80 (5 messages) le 26 août 2012 à 09:49
edam59 a écrit

Re re bonjour,

Thalasso numero 1 me reloge dans un hotel à Port El Kantaoui,
Nous sommes 7 à passer de la demi pension à une pension complète sans aucun supplément.
Ce qui me rassure c'est que cet hotel , le Miramar , est une chaine d'hotel que je connais bien......... je n'ai jamais ete deçu !

Demain matin un chauffeur vient nous chercher à 11h pour que nos vacances puissent enfin commencer.

Pour Thalasso n1, le standard n'est accessible que jusqu'à 18h, par contre il y a bien les agents sur place jusque 18h30.



Bon courage à tous ceux qui liront mes messages trop tard; insistez, insistez et insistez ......... vous ne serez surement pas les seuls dans ce cas...... N'oubliez pas que l'effet de masse a du bon .

Damien.


bonjour
encore merci d' avoir pris du temps pour informer ceux qui arrivent.
même si je ne pars pas sereine , je sais maintenant que des solutions existent.
Nous nous sommes dans le cas des lyonnais qui ont paye pour une pension complète et apparemment l' hotel ne le fait pas donc je pense qu'il va falloir negocier avec thalasso.Quand vous dites qu'il y a des agents sur place c' est où à l' hotel?
DE toute façon nous sommes déjà deux à connaître les soucis de cet hotel donc je pense que dès lundi matin nous serons à la reception pour negocier.
merci encore pour toutes ces infos et bonnes vacances.
nath

hotel mechmoum

Posté par deji5938 (11 messages) le 26 août 2012 à 10:02
bonjour nat,

D'après la convocation aéroport il faut retirer les billets d'avion au comptoir de thalasso n°1 je compte bien lui poser un max de questions en lui faisant part de la mésaventure qu'a subit damien.

Par contre damien vous n'avez pas eu le choix de la ville ou on vous "reloge"??? car moi je veux rester a hammamet. En tous cas c'est la question que je poserais tout à l'heure a l'agent thalasso n°1.

bon, nat courage et à demain.

a eviter absolument

Posté par edam59 (70 messages) le 1 septembre 2012 à 12:34 Bonjour,

Je suis rentré cette nuit de la Tunisie, après mes mésaventures au Mechmoum, mon reclassement dans un hôtel digne de ce nom et un retard de 8h au décollage à Monastir ;-)

Pour toutes les personnes ayant acheté un séjour dans cet hôtel, sachez que Thalasso n*1 ne le vend plus directement sur leur site depuis au moins 2semaine et demi.
Quoi qu'ils disent au téléphone ils sont au courant de tout ce qui se passe dans cet hôtel déchet........... Ils peuvent vous reclasser dans d'autres hôtels... ils suffit d'insister, insister et insister... et même de menacer de recours en justice.

En ce qui concerne les agent de Thalasso n*1 sur place, ils sont les pieds et mains liés....... L'une d'entre elles nous a confié n'être qu'un pantin.
Cependant la correspondante en charge du Mechmoum, Myriam est joignable, compréhensive mais aussi et surtout débrouillarde pour le reclassement ( Ils ont réussi à nous reclasser à 7 en l'espace de 24h).

Par contre il est vrai que je n'avais aucun problème à être reloger dans n'importe quel hôtel, c'est pourquoi le relogement fut vite trouvé. Pour info, nous avons été reclassé à l'hôtel Wonder golf à El Kantaoui, à qq km de Sousse............ RAS à cet hôtel: amabilité et compétence du personnel, proprété irréprochable, secteur animé, nourriture délicieuse .................................
Il faut savoir que cet hôtel n'est pas complet ...... Thalasso n*1 peut donc vous y reloger ( d'ailleurs ils nous ont offert la pension complète et nos extras en boissons pour le désagrément)
Ne vous fiez pas au commentaire de Tripadvisor concerne le Wonder golf, il est vraiment digne de ce nom (anciennement Miramar), au calme, en plein coeur du golf, à 800m de la mer relié par la navette de l'hôtel, à 2km du fameux Port El Kantaoui, ..........

N'oubliez pas, INSISTEZ !!!!!!


Damien.


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