Forum Pérou

Peruveo - Planetveo

Posté par sissi34 le 24 juin 2012 à 21:18 dans Agences de voyage et TO Pérou
Voir aussi : Lima et sa région
Bonjour,

Quelqu'un serait-il déjà passé par l'agence de voyage Peruveo ou Planetveo ?

Les prix de cette agence ont l'air plutôt corrects. Le guide du routard ne mentionne pas cette agence et n'ayant trouvé que des informations par internet, je me demande si c'est sérieux.

Merci beaucoup pour vos informations !

agence française

Posté par el nino le 24 juin 2012 à 22:40
bonsoir

j'ai regardé le site de ces agences françaises et je suis assez dubitatif concernant leur serieux

un exemple: le voyage du chemin de l'inca. 15 jours/13 nuits (13 jours sur place) Le descriptif du deroulement du voyage inclue les 4 jours du chemin de l'inca.
Le probleme, c'est que si je regarde les disponibilités de ce trek, il n'y a plus de place avant la mi-octobre et je n'ai vu nulle part une note concernant les dates de depart, ni de delais de reservation
concernant les prix, je ne trouve pas qu'ils soient exceptionnels, si on met bout a bout les "non compris".....d'autant plus que ces prix sont" a partir de......" et sur des bases de periode creuse.............

el nino..

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Dates de voyage libres

Posté par planetveo le 25 juin 2012 à 13:26
Bonjour el nino,
Nous avons fait le choix de ne pas mettre de dates de départ fixes sur les voyages de notre site dans la mesure où nous créons des voyages sur mesure pour lesquels la date de départ et de retour sont libres, au choix du voyageur.
Les voyages présents sur le site sont des suggestions d’itinéraires pour donner aux voyageurs des idées de voyage et de budget qu’ils peuvent entièrement personnaliser par la suite avec l’aide de leur conseiller voyage qui a vécu ou voyagé de nombreuses fois sur place et s'appuie sur cette expérience pour les conseiller.
Un contrôle de la disponibilité a bien évidemment lieu pour toute réservation de voyage (c’est d’ailleurs également pour cela que l’achat d’un voyage n’est pas automatisé sur le site et passe par l’intermédiaire d’un conseiller).
A votre disposition si vous avez d'autres questions.
Eric
Community Manager
Planetveo

planetveo peruveo

Posté par sissi34 le 26 juin 2012 à 23:29
Merci El Nino pour votre réponse.

@ Eric, de Planetveo, j'avais vu votre première réponse concernant la possibilité de voir des témoignages de clients sur le site de Planetveo. Comme vous vous en doutez, j'aurais aimé avoir des témoignages peut-être plus objectifs (si je peux me permettre) car je ne suis pas certaine que les témoignages négatifs soient publiés sur votre site.

Je vous remercie en tout cas de votre réponse.

Avis voyageurs

Posté par planetveo le 27 juin 2012 à 05:05
Bonjour sissi,

Il est vrai que sur le Perou nous n'avons jusqu'alors eu que des retours globalement positifs mais si vous regardez les 1900+ commentaires du site principal avec les autres destinations vous y trouverez également des retours client plus négatifs qui ont bien été publiés.

J'attire aussi votre attention sur le fait que dans les commentaires de clients qui ont gardé une expérience positive de leur voyage, vous pourrez constater que nous leur laissons faire preuve d'esprit critique et indiquer également les points négatifs de leur voyage.

Il n'est d'ailleurs pas rare qu'un voyageur ait gardé un très bon souvenir de son voyage mais qu'il s'attarde plus à décrire les points qui se sont moins bien passé.

Ceci étant dit, comme vous, je me suis posé ces questions lors d'achats sur internet sur des sites sur lesquels je commandais pour la première fois et pour limiter ces doutes nous sommes en train de nous rapprocher de sites de validation externe de commentaires client pour rassurer nos nouveaux clients sur le fait que ces commentaires ont été obtenus et publiés de manière impartiale.

J'ajouterai enfin que vous pouvez vous rapprocher de votre conseiller voyage pour organiser une rencontre dans nos locaux (à Paris 800m de l'arc de triomphe/ 200m de la porte Maillot).

En vous souhaitant dans tous les cas une agréable journée et un très bon voyage,

Eric
Community Manager
PlanetVeo