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 Forum CanariesHertz à l'aéroport de FuenteventuraPosté par yvessuq le 10 février 2012 à 10:50 dans Arnaques CanariesVoir aussi : Fuerteventura En janvier 2012, j'ai loué une voiture catégorie A à Hertz, aéroport de Fuenteventura, pour une semaine. Prix affiché : 109,84 € lorsque j'ai fait la réservation par internet, après remise liée à une réservation de vol Ryanair. Après réservation et débit de ma carte Visa, réception d'un mail de confirmation de réservation d'Hertz, indiquant que le prix impliquait l'obligation de payer un plein de carburant au départ, avec liberté de rendre la voiture avec le réservoir vide. A la signature du contrat au comptoir Hertz de l'aéroport, une employée, très désagréable, me fait payer 53,77 € pour le plein. Ce prix est exorbitant pour une petite Volkswagen Polo, alors que le prix du litre de super est de l'ordre de 1€ aux pompes. Qui plus est, sur le contrat que j'ai signé sans lire tous les petits caractères, il est indiqué que la "fuel purchase option" est facturée 47,59 € ! Encore pire : après quelques km, je me suis rendu compte que l'indicateur de niveau de carburant indiquait un réservoir plein au 3/4 seulement. Ayant déjà du retourner au comptoir une première fois pour signaler 2 impacts non signalés sur la carrosserie (il n'y a aucun employé Hertz sur le parking, ni au départ ni au retour), je ne suis pas revenu faire le constat du niveau de carburant. Pendant mon séjour, j'ai du me réapprovisionner en carburant. Au retour de la voiture, une semaine plus tard, le réservoir était 1/3 plein. J'ai réclamé à l'employée du comptoir un crédit de 20 €. Elle m'a promis d'en référer à sa direction et de me tenir au courant. Une semaine après, malgré une nouvelle réclamation par mail, pas de nouvelles ! Autre pratique abusive : au moment de la signature du contrat, l'employée au comptoir présente très rapidement un papier manuscrit montrant 2 chiffres, avec l'explication suivante, en anglais : pour l'assurance, votre carte Visa doit être débitée immédiatement de 650 €, à titre de caution, ou vous payez "seulement" environ 65 € pour une assurance tous risques. J'ai refusé cette espèce de vente forcée de l'assurance tous risques et accepté le débit immédiat de la caution. Celle-ci ne m'a été remboursée que 4 jours après le retour de la voiture, soit un crédit effectif de mon compte en banque 6 jours après le retour.       
Les voitures de location...Posté par Pierre.Pierre le 10 février 2012 à 11:39Bonjour yvessuq Et si vous aviez jeté un oeil sur ce forum avant de partir (et non pas apres).... Je sais c'est facile à dire, apres, pour ceux qui connaissent. Il existe quelques loueurs aux iles Canaries qui ont (pour le moment) encore une politique commerciale toute autre. Comme Cicar , Autoreisen, etc..... Leur tarifs : peut etre un poil plus cher que le tarif hertz (hors assurance tous risques), mais pas de garantie à déposer pour l'assurance, car le tous risques est inclus, pas d'examen de l'état du vehicule à la prise et au retour (pour la meme raison) et pas de risque de rendre le vehicule avec trop de carburant, car on vous demande de le rendre avec la meme quantité. A vous de voir pour le prochain voyage. Cordialement Pierre Annonces Google
mauvaise surprisePosté par clorose le 26 février 2012 à 17:51En retenant le vol avec Ryanair, nous avons aussi loué une voiture chez HERTZ, nous avons eu quasiment la même désagréable surprise que vous pour l'assurance et la caution et le plein était fait et facturé, mais 60€ un plein pour une Clio, au prix de l'essence à Fuerteventura est exagéré.Il vaut mieux éviter HERTZ qui fonctionne sur le même modèle abusif que Ryanair... et lire les forums avant de s'engager !!   
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