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 Forum AvionAvis des pro de la billeterie !!!Posté par didierlyon le 5 février 2012 à 15:45 dans Agences de voyage et TO AvionMon amie et moi avons réservé séparemment des billets Lyon - Budapest - Lyon (mêmes jours et mêmes horaires) elle sur Voyages SNCF et moi sur OPODO. Il y a une semaine, je m'aperçois en allant par hasard sur CHECKMYTRIP que le vol aller a été supprimé par Lufthansa, j'appelle la hotline de Lufthansa et en 5 minutes, on me propose un vol équivalent. Mon amie fait de même et Lufthansa lui demande de passer par Voyages SNCF pour le changement et depuis elle galère avec la SNCF qui lui dit que c'est en demande chez Lufthansa. Pourquoi la hotline de Lufthansa n'a t-elle pas voulu faire le changement pour mon amie ? Est-ce le statut de Voyages SNCF qui agit en tant qu'agent de voyages alors qu'OPODO n'est qu'intermédiaire dans la vente de billets ? Merci pour vos explications !!!       
et oui ....!!!!Posté par pascalclicclac le 5 février 2012 à 21:21voila un pb flagrant..... Comme votre dossier est fait par sncf machintruc , il appartient à sncf! et la compagnie ne peut sans leur accord, faire quoi que ce soit dessus! vous n'etes pas le client d ela compagnie!! OPODO là c 'est different.... puisque OPODO à été crée par les compagnies regulieres et low cost ( certaines) et agit pour le compte de ces compagnies, ce n'est pas là , un site marchand! en clair eviter e passer vos resa aupres d'intermediaires qui enplus n'y connaissent rien dans l'aerien, si ce n'est lapuissance deleur informatique et le nbre considerable de connections quotidiennes( sncd oblige!) donc pr sncf voir sncf , zou!!! pourtant didier lyon tu intervient souvent ici comme unpro????? Annonces Google
merci pour ta réponsePosté par didierlyon le 6 février 2012 à 21:16Merci Pascal pour ta réponse. Et non, je ne suis pas un PRO du monde du voyage même si je connais bien le secteur. Pour contribuer à informer les internautes, j'ai une autre question sur le fait d'acheter ses billets en direct à une compagnie aérienne ou chez un agent de voyages (pas un intermédiaire comme OPODO) : que se passe t-il si la compagnie fait faillite (par ex SPANAIR ou la compagnie Lybienne qui déservait l'Afrique du Sud et dont je ne me rappelle plus le nom exact), n'y a t-il pas plus de garanties si l'on passe par un agent de voyages ? Merci pour ta contribution à l'éducation / l'information des internautes voyageurs !!!
acheter là ou ailleurs!!!Posté par pascalclicclac le 7 février 2012 à 12:04L'agence est le mandataire dela compagnie, à ce titre est confondue avec elle, donc en cas de faillite whaloo!!! maintenant , si l'achat concerne un forfait vol+ prestations là c'est très different puisque le T.O. lui a une garantie financière ,qui couvre les cas de faillite ou autre, et ce n'est plus de l'achat de transport mais bien du forfait! Les compagnies ne remunèrent plus les agences emettrice, c est prquoi ces agence facturent maintenant des frais de dossiers qui sont leur remuneration- iberia etait chargé de mettre au point ce système avec le SNAV (syndicat des agences) et, ont conclus que les compagnies factureraient de la meme manière des frais de dossier pour s'aligner sur les agences. Ce n'est plus bcp le cas puisque bcp de cies ne facturent pas ces frais. Il n'est donc pas conseillé d'acheter des billets aupres de cies "fragiles" ni troplongtemps avant.   
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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