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Forum Hongrie

Faillite de Malev ! Quels recours?

Posté par irishclem le 4 février 2012 à 18:35 dans Transport Hongrie
Voir aussi : Aéroport de Ferihegy
Salut a tous, Malev vient de faire faillite et j'ai deja réservé mon ticket!! Je voulais savoir si d'autres sont dans la meme situation que moi. J'ai pris mon ticket sur le site de Malev directement. Dans mon cas j'avais juste une correspondance pour Budapest pour ensuite continuer en Grece.

Je voudrais donc savoir quels sont mes recours disponibles meme si je n'ai guere d'espoir! Merci!!

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vols secs

Posté par bagson le 13 février 2012 à 14:59
appremement votre banque a accepté de vous rembourser et c'est super, moi je suis à la banque postale ils m'ont dit peut être mais il faut que je dépose plainte sinon ils ne peuvent pas ouvrir le dossire. Avez vous déposer plainte? et concernant le doc que vous avez signalé (p 14) ce n'est que pour les voyages (avion + hotel) il me semble?? vous vous trouvez dans quelle configuration?

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go voyage pas pressé!!

Posté par tauto le 13 février 2012 à 15:43
bonjour
j'ai moi aussi réservé via internet des billets +hotel chez go voyage le 6 janvier
via internet réglé par carte bancaire départ début mars pour une semaine à budapest. De go voyage j'ai reçu un mail le 4 février urgent m'informant de l'arrêt probable de Malév sans plus d'explications. Je les ai recontacté par téléphone le jour même ils m'ont déclaré chercher une solution. Depuis plus de nouvelles je les ai recontacté de nouveau ce jour il me disait de rappeler dans un mois perdant de fait mon voyage où de racheter à mes frais des billets d'avion le seul éventuel remboursement serait sur la prestation hotel. J'ai refusé
et demandé une prestation équivalente aux mêmes dates je ne suis pas responsable des problèmes de leur fournisseur mon interlocuteur c'est go voyage!Où le remboursement intégral de la somme encaissée par leur service.je dois les rappeler demain sur le sujet!

jeu set et match

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 15:50

Victoire les amis !!!

Apres un énième appel au service clientèle, j'ai fini par les avoir a l'usure, exceptionnellement ils acceptent de me rebourser et je vais recevoir sous 72 heures un cheque d'un montant de 346,32 pour mon vol sec, elle est pas belle la vie ???

Comme quoi ...

Plainte collective

Posté par Mouns007 le 13 février 2012 à 15:53
qui? qui? qui?

Go Voyages

Posté par vancounuck le 13 février 2012 à 15:53
Me concernant, Go Voyages vient de m'appeler et de doubler par email pour m'indiquer le remboursement intégral de mon forfait touristique hotel+volBon courage à tous

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Remboursé par qui?

Posté par Tomtooomm le 13 février 2012 à 15:55
C'est vrai?Excellente nouvelle! Qui rembourse, Voyages-scnf ou La Caisse d'Epargne?

la banque ???

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 15:57

Non vous rigolez lol, pas la banque ;) En plus je ne suis pas a la caisse des epargnants mais a celle des paniers percés ))

J'ai la peche !!!

Remboursement

Posté par Tomtooomm le 13 février 2012 à 16:00
Ah oui c'est vrai je m'y perds avec tout çaDonc le forcing avec voyages sncf paye?
Je ne vais pas les lâcher ;-)

la perseverance

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 16:03

C'est clair que si vous vous laissez intimider au telephone avec une petite voix timide et hésitante et que vous ne les appelez pas au minimum une fois par jour, vous y serez encore l'année prochaine lol

J'ai la peche !!!

Gardez confiance !

Benoit

Go voyage

Posté par Lisa lou le 13 février 2012 à 16:09
J arrête pas de les appeler et je ne me laisse pas intimider mais rien y fait ils ne veulent rien savoir. Je suis désespérée, comment avez vous fait ? Quels arguments ?Merci les amis

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Malev va peut etre reprendre ses vols !!!!!

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 16:26

Les amis mettez au frais le champagne !!!

http://french.ruvr.ru/2012/02/13/65980631.html

Alors la, ce serait carrément de la folie ! surtout pour ceux qui ont acheté un nouveau billet d'avion et qui n'ont pas été remboursés !!!

2 billets pour le prix de 2 !

Il faut dire au service clientele que vous les appelez tous les jours pendant 5 ans si il le faut mais que jamais vous ne lacherez l'affaire, ca les rend dingos !

Courage les amis !!!

Benoit

Faillite Malev

Posté par Mouns007 le 13 février 2012 à 16:50
Pour moi le champagne est déjà à la poubelle, mon billet d'avion etait pour samedi dernier.De plus rien ne garantie qu'ils auront leurs prets et meme s'ils l'ont ca risque etre tres difficile pour eux pour reprendre vu que leurs creneaux sont sur le point d'etre redistribués, qu'ils ont déjà licencié plus de 90% de leurs effectif et rendus une grande partie de leurs avions.

vous vous trompez !

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 16:55

J'ai lu sur les sites d'actualité russe que si ils obtiennent leur pret les avions en location peuvent revenir en 24 heures, aussi vite qu'ils sont parties, les 2000 employés sont en congés sans solde, pourquoi a votre avis Malev a été placée sous la loi hongroise de protection des faillites ?

Parce que ils feront tout pour la sauver, sinon elle serait déja liquidée et tous les employés seraient virés !

L'etat hongrois est redevable d'un gros cheque aux propriétaires allemandes de l'aéroport de Budapest si la compagnie ne refait pas surface, la banque russe quant a elle perdrait le capital mais également les dettes de la compagnie envers elle,

Bref arretez ce negativisme, regardez j'ai finalement été remboursé

sncf malev

Posté par victoretso le 13 février 2012 à 17:00
j ai payer sur le site france sncf et sncf a donner nos coordonnee cb a malev site etranger c pas legal detournement de carte bleu :

article en russe

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 17:14

désolé mais pas le temps de traduire mais en gros ca dit que ce n'est pas cuit et qu'il faut arreter de jouer les oiseaux de mauvaise augure,

http://www.newsland.ru/news/detail/id/887766/

cordialement

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quelle agence?

Posté par miette78 le 13 février 2012 à 17:19
Bonjour Babar 33. tu avais pris tes billets sur voyages sncf? pour ma part, ils m'ont envoyé un mail jeudi pour me dire que le vol etait confirmé et un autre vendredi pour me dire que finalement c'etait annulé. Ils m'ont dit de rappeler le 16/02 pour savoir si je pouvais me faire rembourser les taxes. Que leur a tu dit pour te faire rembourser stp?

Merci pour ton aide.

Malev company

Posté par Mouns007 le 13 février 2012 à 17:21
en gros ca dit à peu pres la meme chose que l'article posté precedemment

ah non pas d'accord

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 17:24
Ca te rappelle que les employés ne sont pas virés mais en congé sans solde ce qui veut dire que si ils obtiennent le crédit ils peuvent repartir en 1 semaine ...

Il faut etre très clair et ne pas se fier totalement a google translator

Cordialement

ah mais si

Posté par vm65 le 13 février 2012 à 18:07
je suis hongroise, et je pense que j'ai plus d'information tout simplement parce que je lis les nouvelles hongroise par rapport a malev ( il y en a pas mal... ).

pour info, en hongrie on parle deja que la procedure de liquidation est tres probablement programme pour la semaine prochaine.

Wizzair et Ryanair vont normalement prendre "tout ce qui reste" de malev. ils sont deja "invite" les employes de malev a postuler chez eux.
je te donne raison que c'est bizarre que les employee ne sont pas encore vires, mais je doute fortement que cela veut dire que malev recommancera ses activites.

donc tu es voyante ?

Posté par babar33 le 13 février 2012 à 18:17

Comment tu peux préjuger de l'issue des négociations entre la banque russe et la compagnie ?

Pourquoi tous les employés ne sont pas deja virés si vraiment il n'y a plus aucun espoir ?

Bref, il faut se garder de tout pronostic avant l'issue des négociations entre la banque et la compagnie, au passage les medias hongrois relatent egalement ces negociations ;)

Cordialement

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Patiente avec GO VOYAGES!!!!!

Posté par eloblue le 13 février 2012 à 18:20
Je viens d'avoir un interlocuteur au telephone Go voyages. Ils m'ont dis qu'ils devaient attendre le 18/02 à savoir si la compagnie Malev fait faillite ou non.
Auquel cas l'assurance me rembourse le vol HT et Go voyages me rembourse les taxes et l’hôtel. Je lui ai expliqué que d'autres compagnies avaient déjà remboursé ou remplacer le vol, mais sans plus de réponse.
Si quelqu'un a d'autres infos par rapport à GO VOYAGES merci d'avance, je perds patiente!!!!

go voyage

Posté par bagson le 13 février 2012 à 18:54
je viens de raccrocher avec go maintenant ils attendent 2 mois pour sois disant rembourser leur clients !!!!!!
babar33 a tu reçu un mail de comfirmation de la part de sncf pour ton remboursement
merci

malev 10 billets pour juillet

Posté par patypalawan le 13 février 2012 à 19:24
nous avons acheté 10 billets malev avec OPODO 10 billets AR pour 10 personnes pour un mariage depart 30 juillet 2012
expedia et bravofly remboursent ses clients
opodo lui ne se prononce pas!!! ballade ses clients avec des reponses evasives!!!
bravo je m'en souviendrai pour un prochain achat
10 billets je vous laisse calculer le montant du prejudice!!!!
qui est le voleur,???moi j'ai payé dans la seconde avec une carte visa premier
mais la aussi ils se défilent comme TOUS
le jeux de la patate chaude...c'est pas moi c'est lui...
BRAVO A TOUS CES INTERMEDIAIRES une autre fois RAVIVEZ VOS MEMOIRES

opposition paiement

Posté par gabic le 13 février 2012 à 19:42
Moi j'ai acheté mon ticket avec E-Dreams utilisant ma carte bancaire Societe Generale. Ma conseillère, qui est très gentille m'a dit que c'est possible de faire opposition sur ce paiement par carte bancaire. Donc j'ai envoyé à la banque une lettre recommande avec avis de réception en mettant: la demande d'opposition, le ticket électronique d'avion et le "Press Release" de Malev. J'attends la réponse.

remboursement malev

Posté par patypalawan le 13 février 2012 à 20:07
bonsoirma carte bleue etait du 14 decembre je pense que cela est un peu tard pour moi?? qu'en pensez vous ?? je suis au credit lyonnais
merci

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Go voyage

Posté par Lisa lou le 13 février 2012 à 20:10
Ils ne rembourseront uniquement si malev rembourse et dans un délai de deux mois. Et attention que les taxes d aéroport...J ai eu une conseillère assez sympa pour une fois qui me dit de rester optimiste... C pas trop le cas...

go voyage

Posté par eloblue le 13 février 2012 à 20:13
Go voyage m'a dit qu'ils rembourseraient en effet que les taxes d'aéroport mais les assurances rembourseraient le vol hors taxe.
J'espère qu'on a au moins tous le même discours à Go voyage???

Go voyage

Posté par Lisa lou le 13 février 2012 à 20:19
Je n'ai pas pris d'assurance... Donc 380 € sur 880€ à la poubelle

go voyage service clientele

Posté par morti22 le 13 février 2012 à 20:25
ce qui est le plus incroyable dans cette histoire (en dehors du prejudice financier) est le manque total de suivi d'informations de la part du service clientele... la moindre des choses seraient de nous expliquer les problemes, nous tenir au courant et nous proposer d'autres solutions...apparement nous sommes tous loges a la meme enseigne rien, rien et re rien...desesperant comme ce temps et cet argent perdu a chercher a les joindres au telephone ( 0.34cts/mn)...

hyper decu par Go Voyage avec lequel je reserve depuis des annees sans presque aucun soucis...

en attendant la suite...

Numéro fixe go

Posté par Lisa lou le 13 février 2012 à 20:41
Arrêtez de vous ruiner numéro fixe go 01 70 60 77 11. Et je suis bien d'accord trop de temps perdu et aucune info. N achetez plus jamais chez go... Faites tourner l'info...

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telephone Go Voyage

Posté par eloblue le 13 février 2012 à 20:42
Voilà un numéro de tel Go voyage gratuit: 01 70 60 77 11

n° tel go voyage

Posté par morti22 le 13 février 2012 à 20:47
merci pour le n°, pas envie de leur donner encore plus de tunes avec leur numero taxe

govoyage

Posté par bagson le 13 février 2012 à 20:51
voici un autre numéro gratuit go voyage 0153401292
j'ai une amie qui bosse à npouvelles frontière pas d'illusions il faut attendre que malev rembourse tout simplement en ce qui concerne les taxes aéroport la compagnie les rembourses aux agents de voyages alors ne pas se faire berner!!!!!!!

Pas d'assurance

Posté par manon.h le 13 février 2012 à 21:36
Bonsoir,

On dirait que les derniers messages sont plutôt optimistes, ça fait plaisir.
Juste une petite question : En quoi cela change t-il que l'on ait pris une assurance chez Go Voyage ou (dans mon cas) Expedia ???
Une assurance annulation ou multirisques, c'est quand le voyageur change ses plans, pas parce que l'agence en ligne ou la compagnie aérienne ne peut plus fournir le service promis. Donc il faut quand même envoyer un courrier et insister.
D'après vous cela vaut-il le coup de réserver un nouveau vol ou mieux vaut-il attendre?

On va y arriver ! ^^
Manon

go voyage

Posté par bagson le 13 février 2012 à 21:53
je pense que le mieux est de reprendre des vols
si remboursement il ya compte 2 mois

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Assurance

Posté par Lisa lou le 13 février 2012 à 21:57
Go voyage propose une assurance contre les faillites...

malev fallitte

Posté par bagson le 13 février 2012 à 22:13
go n'est la que pour te vendre des billets et service aprés vente zéro

remboursement général les amis !!!

Posté par babar33 le 14 février 2012 à 08:23

Bonne nouvelle les amis,

Tous ceux qui ont payé des billets d'avion Malev par carte bancaire vont etre remboursés

http://all_malev_bank-card_hiradohu.tatus.hu/hirek.php?hiradohu_all_malev_bank-card

Voila peut etre pourquoi mon agence a accepté le remboursement hier .....

Gardez confiance !!!!

autre lien

Posté par babar33 le 14 février 2012 à 08:31

pour ceux qui doutent, un autre lien qui dit la meme chose :

http://www.caboodle.hu/nc/news/news_archive/single_page/?tx_ttnews%5Btt_news%5D=9631

Gardez confiance !!!

9a serait super !

Posté par Anne37 le 14 février 2012 à 09:13
Mais vous ne pensez pas que ça concerne que les Hongrois, ça serait bizarre que l'association des banques Hongroises décide pour toutes les banques européennes non (même si j'aimerai croire à ça !)?