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 > Communauté > Forums de voyage > Forum Île Maurice, Rodrigues > Agences de voyage et TO Île Maurice, Rodrigues
Forum Île Maurice, RodriguesOn perd une nuitée sur un séjour à MauricePosté par moumouni le 23 janvier 2012 à 13:27 dans Agences de voyage et TO Île Maurice, RodriguesVoir aussi : Trou aux Cerfs Bonjour, Nous avons acheté, par l'intermédiaire de Groupon voyage, un séjour à l'Ile Maurice de 9 jours / 7 nuits. Après réception des billets d'avion, nous constatons que nous décollons le 22 avril à 23h30/arrivée à 12h20; retour le 29 avril à 9h20/arrivée à 19h30). Après contact avec le SAV groupon, on nous indique que le séjour fait bien 7 nuits car une nuit de vol (alors que ça n'a jamais été mentionnée dans le contrat de départ). De plus, ça ne fait absolument pas 9 jours ! Quel recours pouvons-nous avoir ? D'autres personnes ont-elles eu ce problème ? Merci     
Groupon voyagesPosté par durbize le 23 janvier 2012 à 15:20Bonjour, cela fait effectivement 6 nuitées sur place... du 23/04 au 28/04.?? Le retour à 9h20 vous fait perdre une journée car debout à 4h30..dommage car il y à un vol à 22h30 ce qui vous aurait fait une journée de plus. En principe 9 jours / 7 nuits = 7 nuits sur place et 2 jours pour les voyages allé et retour Et de plus GROUPON..,,,? Bizarre leur Deals..il vous manque 1 journée 6 nuits à Maurice c'est très très juste. Quel hôtel vous ont il vendu ? Annonces Google
Pub mensongèrePosté par Phymar le 23 janvier 2012 à 17:28En effet vous partez effectivement 8 jours/6 nuits.Les jours comprennent toujours le voyage, mais les nuits sont celles passées sur place. Faite une réclamation si les dates ne figuraient pas sur le descriptif car il y a pub mensongère. Et précisez que vous allez soumettre votre dossier à une association de consommateurs.
Ne vous laissez pas fairePosté par Frenchcut le 23 janvier 2012 à 20:438 jours / 6 nuits ça n'équivaut pas à 9 jours / 7 nuits...quel que soit l'opérateur avec lequel je suis partie les nuits d'avions n'ont jamais été comptées comme des nuits sur place ! S'il ne changent pas les horaires d'avions c'est de la publicité mensongère, la prestation ne correspondrait pas à ce que vous avez acheté et vous seriez en droit d'en demander l'annulation/remboursement. Bon courage, j'espère que vous passerez néanmoins de bonnes vacances :-)
9jours/7nuitsPosté par cathyf30 le 24 janvier 2012 à 08:07Bjr moumouni Ce que vous vivez là nous l'avons vecu par marmara lors de notre sejour en Turquie. En fait, le sejour débute à partir du moment ou vous avez fait valider votre bon d'echange à l'aeroport et non à votre arrivée à l'hotel et idem pour le retour, C'est injuste mais vous n'avez aucun recours, croyez-moi, j'ai pris des renseignements un peu partout mais sans succès, ( au service consommateur, j'ai ecris au magazine que choisir, etc....)rien à faire ils sont dans leur droit Dsl Cathyf30
preuve de la mauvaise foi de grouponPosté par moumouni le 24 janvier 2012 à 08:41Disons que nous avons une preuve pour nous : sur le bon de commande, il est indiqué les dates du 21 au 30 avril. En tout cas, c'est la 1ere et dernière fois que je pars avec groupon voyages, vu le peu de respect qu'ils ont de leurs clients. Je vais quand même contacter une association de consommateurs et également écrire à la direction. Mais, je me doute bien que c'est l'histoire du pot de terre et du pot de fer. Attention à ce site d'arnaques ! Annonces Google
Vos datesPosté par Phymar le 24 janvier 2012 à 17:18Si c'est écrit du 21au 30, on ne peut pas vous vendre du 22 au 29 au même prix ! C'est de l'escroquerie ! Contactez-les et menacez de porter plainte,
7jours pour reflechirPosté par maguelon le 24 janvier 2012 à 18:32bonsoir si vous pouvez vous faire expedier les billets par courrier vous auriez alors peut-etre droit au delai de 7 jours de retractation ; maguelon
Résa hôtel casuarinaPosté par Michèle2 le 24 janvier 2012 à 20:15Si c'est la promo actuelle à l'hôtel CASUARINA, il faut dire que le deal annonce le STRICT minimum, mais il y a peu d’ambiguïté sur le nombre de nuits sur place. Je pense qu'il y a quelque chose à "contester" quand même et vous devriez avoir des retours sur les différents forums où vous avez manifesté votre mécontentement. Tenez nous au courant, c'est toujours intéressant. Par contre avez vous appelé, c'est indiqué, le nr de téléphone pour la résa?? Je viens de mon côté de réserver deux séjours (Nancy et Antilles) via le site KDEALS, et il fallait joindre l'hôtel pour vérifier les dates de disponibilités. C'est ce que j'ai fait avant de prendre le deal, et ils ont été hyper clean au reçu de notre Voucher.
possible de contesterPosté par moumouni le 27 janvier 2012 à 08:50Je me suis renseigné : il est possible dans notre cas d'annuler la vente selon le Code du tourisme (article L211-13). Les agences de voyage n'ont pas le droit de modifier les conditions de voyage (nombre de jours, de nuits, prix...), à moins que le client donne son accord écrit (mail ou lettre). On peut donc se faire rembourser intégralement ! On n'est pas les seuls dans ce cas car 14 personnes avaient acheté ce deal aussi. Si jamais, ces personnes lisent ce message... Il s'agit de l'offre pour le Silver Beach 9 jours / 7 nuits. Heureusement qu'il y a des lois pour protéger le consommateur.
Bonne nouvelle recherchePosté par Michèle2 le 29 janvier 2012 à 18:30Vous devriez trouver d'autres offres intéressantes pour cette destination, et avec plus de détails sur la fiche de présentation, notamment si vous passez par un site comme Voyage Privé où "presque tout", est indiqué. Attention malgré tout à une chose ( remarqué dernièrement sur une promo pour Maurice), et qui concerne le vol. Ils proposaient le transport via AIR MADAGASCAR, on a vu mieux!! beaucoup mieux.. Alors le pas cher, ou pas trop cher pour cette destination, mérite de bien tout regarder dans les moindres détails.Bonne chance dans vos recherches.  Photos Île Maurice, Rodrigues   |
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