|
 Forum ChineChine avec Chinaveo ou Evaneos? Telle est la question!Posté par Meichan le 13 janvier 2012 à 20:57 dans Agences de voyage et TO ChineVoir aussi : Environs de Pékin Bonjour, Mon ami et moi partons en Chine en septembre pour 2 semaines autour de Pekin, Xi'an, Shanghai, Guilin et Hong Kong. Nous avons eu plusieurs offres de voyage sur mesure et sommes interessés par les agences Chinaveo (de Planetveo) ou China Dynasty Tours, www.dynasty-tours.cn (via Evaneos). Quelqu'un a t'il deja voyagé avec l'un des deux? On aimerait avoir quelques retours avant d'engager definitivement! Merci d'avance. Meichan       
Deception avec agence localePosté par verom6754 le 14 janvier 2012 à 02:21Je n’ai pas eu l’occasion de voyager avec ces deux agences en Chine, nous c’était avec Chine Evasion qui est aussi une agence locale et nous a décu. Ce qu'on en a retenu c’est qu’une agence locale peut être plus attractive niveau prix (sans le vol international) mais que la qualité des prestations n’est pas toujours égale... On a eu des problèmes avec deux hôtels et des guides francophones de qualité assez inégale notamment une étudiante très sympathique mais qui ne connaissait rien à l’histoire et avait du mal à parler français. Sur place pas facile de régler ces soucis (pn s'est heurté à un mur "nous n'avons pas d'autres guides disponibles")... On a demandé à la guide de finir la journée en anglais car c'était la seule façon de la comprendre à peu près. Sur les hotels on a perdu 2 demi journées avec des changements d'hotel non prévus... Sans nous avoir complétement gaché notre voyage (la Chine est trop belle pour cela), ca nous a quand meme enlevé du plaisir et créé des tentions pour rien et nous n'avons obtenu aucune compensations pour cela. Un ami qui vit au Vietnam et a travaillé quelques années pour une agence locale me disait que c’était un peu la règle du genre et que si rien d’embêtant ne se passe, tant mieux, tu as fait une économie sur le prix. ... mais qu’en cas de pépin sur place comme ceux auxquels on a été confrontés (pénurie de guides qualifiés en haute saison), l’agence locale va allouer les meilleurs guides et autres prestations en priorité aux clients de tours opérateurs qui passent par elle car ces tour-opérateurs envoient régulièrement des clients toute l’année et il est donc important pour l’agence locale de maintenir une qualité de service pour le fidéliser et ne pas subir de pénalités financières contractuelles. Alors que quand tu passes en direct par cette agence, les chances que tu reviennes en chine tous les ans sont minces, et quitte à choisir, autant faire passer les problèmes sur un client qui a peu de chances de revenir et aura du mal à faire respecter son droit (puisqu'il s'agit du droit local donc en chinois pour toi). Un autre point qui m’a fait évoluer est que les prix des agences locales sont souvent en monnaie locale et qu’avec des variations de taux de change assez fortes comme on l’observe ces derniers temps de 10 à 20%, le prix non garanti de l’agence locale peut s’avérer plus cher au final que celui du tour opérateur qui te facture en euro... sans les garanties... Pour nous l'agence locale ca ne sera plus que dans des pays occidentaux comme les états unis offrant un minimum de rigueur d'organisation et de protection légale. Annonces Google
Re: deception avec agence localePosté par contact@chine-tour.com le 19 janvier 2012 à 03:11Bonjour, Moi qui travaille aussi en agence locale, ce que tu me dit la relève plus d'un problème d'une agence locale qu'un problème général! Comment font il pour vous changer d’hôtel une fois sur place, c'est qu'ils ne se sont pas assuré que vos réservation on bien été faite et qu'ils travaillent peut-être avec des hôtels non fiable (j'ai aussi travaillé pour un TO en Europe, il y a des hôtels qui ne jurent que par le surbooking). J'ai pas eu de problème avec les hôtels, si ce n'est qu'ils lisent pas toujours nos demandes si par exemple on veut une vue spéciale, il faut souvent insister sur place Pour les guide il est vrai qu'en haute saison tout le monde est fort occupé, mais j'ai déjà eu un cas similaire l’année passée ou le guide nous préviens a 23h que sa grand-mère était admis en urgence a l’hôpital et qu'il ne peut plus s'occuper du groupe. A 8h30 le lendemain matin, les gens avait un nouveau guide, tout aussi qualifié que le premier. Chaque agence "locale" doit travailler a son tour avec des partenaires locaux qui doivent être fiable et surtout disponible! En tous cas si quelqu'un me dit que le guide est nul, je fait tout mon possible pour en avoir un autre, mais pour ça il faut téléphoner a votre contact... Souvent les gens font des devis chez 2-3 agence pour comparer, mais ce sont des services pas toujours comparable et difficile a savoir a l'avance... Pour ce qui est de Evaneos par exemple, je sais qu'il vérifient toutes les qualités des agences a l'avance, et que si il y a quelques plaintes l'agence risque de perdre sa place sur le site... Chinaveo je ne connais pas leurs services, donc je m'exprimerais pas la dessus... Pour ce qui est des prix en monnaie locale versus les TO. Je connais un TO belge qui est en train de se mordre les doigts, car il a fait tout ses devis a 9 (alors que 1 euro valait 9,5 yuan) et maintenant il en vaut 8... Ils y perdent, mais ne peuvent pas changer les prix de brochure... C'est ainsi qu'ils se trouvent (entre autre) avec des super grande dettes, et qu'un Géant comme Thomas Cook ai des problèmes financier... De plus, ne comparons pas le service d'un TO, ou il y a aucun choix d’itinéraire ou hôtels et que le tout est en groupe (pouvant aller jusqu’à plus de 40 personnes) et un circuit individuel ou vous pouvez choisir ce que vous souhaitez vraiment voir! Bien a vous, Jacques
agence localePosté par josiane52 le 2 mai 2012 à 00:27bonsoir j interviens car je cherche à partie en chine en circuit avec une agence locale (que j'ai presque trouvé) je confirme je prefere une agence à 10 personnes qu' 40 personnes ou personne n'est attentifs j'ai deja voyagé de cette manière au vietnam et mon choix d'agence et de circuit et d hotels fut excellents et surtout rien à dire tellment les agents etaient au petit soin pour nous ce qui ne serait pas arriver dans un sejour à plusieurs ! merci josiane   
Autres discussions Environs de Pékin Chine
 Photos Chine  |
||||||||||
ANNONCES
Répondre à ce message
SUJET
