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 Forum Afrique du SudCamping car chez Bobo Campers en Afrique du SudPosté par Bea 974 le 12 janvier 2012 à 13:04 dans Transport Afrique du SudVoir aussi : Gauteng Bonjour à tous, Pour notre 4° voyage en AFS, nous avons loué un camping car chez Bobo Campers en prenant l'assurance minimum (donc franchise de 4000 €) puisque nous avons une carte visa Premier. Avis à tous les intéressés : Visa Premier ne couvre pas les voitures de luxe...et les camping cars ! Nous avons eu un accident dont nous ne sommes pas responsables. l'avant du camping car était endommagé mais sans gravité. le conducteur en face a lui même appelé la police, nous avons fait des photos, remplis la déclaration de police sur place et tout et tout. Bobo camper nous a changé le camping car le lendemain (formidable Bobo Camper) et le mécano est reparti avec l'ancien pour 600 km après une seule heur de réparation; donc rien de méchant. Bobo Camper a prélevé le jour même notre caution de 4000€ et depuis... Rien. Aucune nouvelle, aucune réponse à nos multiples mails et courriers. Selon la procédure locale, c'est à eux de contacter la police du lieu de l'accident pour se faire envoyer la déclaration puis de contacter l'autre conducteur. S'il s'avère que celui ci n'a pas d'assurance, les frais seront pour nous. Simplifions, on sait déjà que Bobo Camper ne fera pas ces démarches, donc, on paiera les réparations. Mais pas 4000€ !! Or, aucune nouvelle, aucune facture envoyée... Rien. Si quelqu'un a un tuyau pour nous aider ? merci à tous       
réponse à béaPosté par ANNICK le 12 janvier 2012 à 16:37Bonjour, Ce n'est pas la première fois que j'entends ce genre d'histoire!!! Je déconseille d'ailleurs Bobo Campers. A plus Annick Annonces Google
Camping car chez Bobo Campers en Afrique du SudPosté par Rosy le 24 janvier 2012 à 15:24Bonjour Bea Avez-vous eu des réponses entretemps, votre litige est réglé ? C'est vraiment dommage que vous ne vous soyez pas renseigné avant de faire la location. A ma connaissance aucune carte de crédit n'assure les camping cars, c'est bien précisé dans leur contrat. Pour 31 jours de loc nous avons payé le rachat total de franchise 961 € - une remise de 200 €, soit 761 € et on voyage l'esprit tranquille. Contrairement à vous nous étions très satisfaits de Bobo Campers, accueil chaleureux, un camping-car neuf et aucun commentaire au retour à cause des nombreuses égratignures, les frais de 1.000 Rands pour passage frontière Swaziland ainsi que la location d'un radiateur offerts. Lors d'un précédent voyage d'un mois en Namibie-Botswana avec un 4x4 camping-car le rachat de franchise nous est revenu moins cher que si nous avions du payer le pneu éclaté et le pare-brise fichu. Bref s'il ne vous arrive rien c'est un peu rageant, mais dans le cas contraire on est bien content d'être assuré. J'espère que vous gardez tout de même un bon souvenir de votre voyage en AdS ! Rosy
location ccarPosté par lemuriens31 le 25 janvier 2012 à 14:58Bonjour, que conseillez vous comme agence ccar?
des précisions sur Bobo CampersPosté par Bea 974 le 27 janvier 2012 à 07:08merci pour vos réponses. J'apporte quelques précisions. La location avec Bobo Campers s'est très bien passée pour nous aussi jusqu'à cet accrochage : accueil, qualité du véhicule (et son remplacement dans les 24h après l'accident alors que nous étions à 6OO km de Jo'Burg)...tout allait très bien, et je serais même tentée de les conseillers aux futurs voyageurs. Pour ce qui est du défaut d'assurance sur les camping cars par Visa premier, tout est de ma faute : départ un peu précipité et excès de confiance. Désormais, nous prenons les rachats de franchise. Là n'est pas le problème. Même quand Bobo prélève la totalité de la franchise sur notre compte (4000€) le jour même de l'accident, je ne conteste rien, c'est dans leur contrat. Le problème est qu'ensuite Bobo ne fait aucune démarche pour nous rembourser. Silence radio depuis le mois d'août ! Soit nous ne sommes pas responsables de l'accident (ce qui est le cas) et tout a été fait en règle avec la police (ce qui est le cas) et Bobo doit se retourner vers l'autre conducteur (qui nous a donné ses coordonnées complètes et qui a lui même appelé la police) pour être indemnisé et nous rembourser; soit nous sommes responsables et Bobo doit nous présenter les factures de réparation du camping car et nous rembourser la différence. Or, selon le mécano qui est venu nous échanger le véhicule et qui est reparti avec le véhicule accidenté après 1H30 seulement de bricolage, il y en avait pour quelques centaines d'euros au plus. C'est donc là qu'est le problème et selon mon assureur,les loueurs de véhicules en Europe comme ailleurs agissent de plus en plus souvent comme ça : ils prélèvent la franchise et bye bye. C'est pour cela que je mets en garde de futurs voyageurs et que je cherche une association de consommateurs qui pourrait m'aider....   
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