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 Forum Etats-UnisLocation Avis à New York via AutoescapePosté par vincent.quittet le 3 janvier 2012 à 20:47 dans Transport Etats-UnisVoir aussi : New York State J'ai loué cet été une voiture 6 semaines chez Avis par l'intermédiare d'Autoescape (compagnie recommandée par le guide du routard). Après bien des déboires lors de la prise de possession de la voiture tout s'est bien passé jusqu'au reour! Nous avons donc ramené la voiture à JFK avec 10mn d'avance sur l'horaire prévu (sachant qu'une tolérence de 30mn est généralement accordée, nous étions bien dans les temps). Tout se passe bien et rapidement. Mais à notre retour en France nous recevons une lettre indiquant que 47 dollars nous avaient été retirés sur notre carte banquaire pour retour tardif. Or sur cette même lettre apparaissent l'heure de retour du véhicule et l'heure limite du retour! Je contacte alors Autoescape pour qu'ils se saisissent de cette affaire mais rien à faire. Malgré de nombreuses relances, Autoescape ne fait rien et nous amuse depuis le 3 septembre! > aucun service après vente!! Je déconseillerais donc cette compagnie aux futurs voyageurs!     
location de voiturePosté par katze le 3 janvier 2012 à 21:46bonsoir , Avez vous contacté la société Avis ? il semble que le litige soit plus avec eux qu'avec l'intermédiaire.. C'est bien la société Avis qui vous a débité la somme ? Avec la copie de la preuve de votre retour dans les temps, il devrait pouvoir y avoir un arrangement possible avec la société de location.... Cordialement, thierrymanu http://katze.kazeo.com/ mon blog pour vous aider à bien préparer votre prochain voyage dans l'ouest des Usa. La page facebook du blog sur ce lien Annonces Google
Retrait abusif de Avis sur carte banquairePosté par vincent.quittet le 4 janvier 2012 à 10:06J'avais bien sûr contacter Avis par mail car le service après-vente par téléphone est injoignable. Toutefois comme un fait exprès, j'ai reçu ce matin un mail d'Autoescape me disant que ma requête avait enfin abouti. Ainsi tout est arrangé mais après 4 mois!
autoescapePosté par sajotele le 5 janvier 2012 à 15:37etonnant la coincidence !!!! ,comme quoi le forum a un pouvoir magic!!!!!!!! 
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