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 Forum AvionVol avancéPosté par rosemarie197 le 28 novembre 2011 à 12:31 dans Autre AvionBonjour,Notre vol a été avancé d'une journée entière sur un séjour de 5 jours. Ai-je des recours ? Merci       
PrécisionPosté par lavrendia le 28 novembre 2011 à 16:51Compagnie régulière ? Low cost ? Charter ? Acheté chez la compagnie ? sur un site internet intermédiaire ? chez un TO ? dans une agence ? Comment veux-tu qu'on te renseigne si tu ne donnes aucune info. Et commence déjà par lire ton contrat, tu trouveras certainement la réponse. Annonces Google
vol avancé sur easyjetPosté par rosemarie197 le 28 novembre 2011 à 17:52Bonjour, Je vais essayer d'être plus précise. J'ai réservé en avril un pack auprès d'easyvoyages sur internet qui comprenait le vol+hôtel+petis dejs pour cinq jours complets du mardi matin au samedi soir. Réservation payée par C.B. aussitôt. En août je reçois un mail disant "votre vol est retardé". Mais en lisant mieux je m'aperçois que le vol est en fait avancé de toute la journée du samedi avec un départ à 9h30 le matin du samedi. Nous avions déjà pris des dispositions pour le samedi et je prends donc contact avec easyvoyages pour dire que cette modification substantielle du contrat ne me convenait pas. Ils me proposent de reporter au vol suivant; j'accepte. Mais le vol suivant disponible est le mardi matin. Devant mon hésitation en raison du surcoût à ma charge alors que je n'y étais pour rien, la personne me propose de payer moi-même ce supplément d'hôtel puis d'envoyer la facture à mon retour à easyvoyages qui me rembourserait. J'accepte et je remercie pour ce geste commercial correct. Au retour j'envoie la facture (150 euros pour 3 nuits) et ... on me repond par mail que non, ce ne peut être remboursé. J'insiste, on me téléphone et maintient que ça ne peut être remboursé. J'ai vraiment l'impression de m'être laissée duper. Ca m'ennuie d'autant plus que nous étions 4 et que j'ai embarqué trois autres personnes dans cette histoire. Les règlements des compagnies ne parlent que de "retards" pas d'"avances" ! C'est pourtant un dommage tout aussi réel. Voilà. J'attends vos lumières en espérant avoir été assez claire. Cordialement à tous.
defends toi en effet ..Posté par laothai le 28 novembre 2011 à 19:56C'est un peu complexe alors si tu veux mon avis contacte UFC (que choisir?) sur Perigueux et il te diront que faire afin que tu puisses récupérer tes billes ! Ils sont éfficaces ..
Vol avancé. Quels recours ?Posté par rosemarie197 le 28 novembre 2011 à 21:42Merci quand même. Je vais m'adresser à l'UFC dont je suis d'ailleurs adhérente. C'est bien compliqué et je serai très réservée sur cette agence et compagnie dorénavant. Rosemarie
Ca paraît difficilePosté par lavrendia le 29 novembre 2011 à 00:17Pour le peu que je comprends de ton histoire, il me semble que tu n'auras guère de recours. 1. tout s'est passé par téléphone ou mail, tu n'as aucun engagement écrit de l'agence de te rembourser 3 nuits supplémentaires 2. on te proposait un vol plus tôt mais avec le même nombre de nuitées, c'est toi qui a choisi de rester 3 nuits de plus avec supplément. Comment imaginer passer 8 nuits à l'hôtel et n'en payer que 5 ? Les recours me semblent bien minces. Annonces Google
vol avancé sur easyjetPosté par rosemarie197 le 29 novembre 2011 à 11:16C'est vrai, j'aurais du exiger un écrit de la part de cette compagnie mais je suis naïve et j'ai fait confiance. Tu me dis que j'avais payé pour trois nuits et que j'ai eu mes trois nuits. Oui, mais quand je pars en voyage, ce n'est pas pour aller dormir à des milliers de kilomètres de chez moi ! C'est pour profiter des journées et visiter un pays. C'est une journée entière sur 5 qui m'était supprimée. Je considère que le voyage perdait une partie de son intérêt. Mais la leçon me servira pour ne pas me faire rouler une autre fois, du moins je l'espère. Merci à tous pour votre aide et conseils. Rosemarie
grosse fatiguePosté par lavrendia le 29 novembre 2011 à 14:06Oui j'avoue, je ne comprends pas ton problème qui ne risque pas de m'arriver puisque quand je pars je prends un vol sec et je dors où il me plait sur place. Avec Air France ou Lufthansa je n'ai jamais jamais eu de changements d'horaires intempestifs, sauf en cas de grève bien sûr. Tes nuits supplémentaires tu les as payées mais tu les as consommées aussi non ? 50 €/nuit c'est pas la ruine. Tu passes 3 jours de plus et tu voudrais que ce soit gratuit ? Ca me rappelle un mec qui m'avait invitée au resto. Quand le plat arrive, il ne le trouve pas bon. J'avais pris la même chose et le plat me convenait. Le mec avale ledit plat jusqu'à la dernière bouchée, puis dit à la serveuse que ce n'était pas bon du tout. Le resto venait d'ouvrir, la serveuse n'a pas osé lui faire remarquer qu'il avait tout mangé. On nous a fait cadeau de la totalité du repas, il n'a payé que le vin. J'ai eu la honte de ma vie avec ce radin !
Vol avancé dernière !Posté par rosemarie197 le 29 novembre 2011 à 16:29Non, ce n'est pas du tout le genre de la maison. Ce que je conteste c'est la promesse non tenue. J'aurais peut-être fait un autre choix si on m'avait dit dès le départ que je n'ouvrais droit à rien. Il y des moments où je regrette vraiment d'aller sur un forum; que sont tous ces donneurs de leçons ? Ou bien ils sont payés par les sociétés mises en cause ? Allez ciao
T'enerve pas rosemarie !!Posté par laothai le 29 novembre 2011 à 17:29Les interprétations peuvent etre également très variées ! Si toi tu juges que tu dois etre indemnisé pour ce mal entendu alors defends toi !!! en effet ! Mais il vrai que lorsque on s'abstient de passer par ce genre d'agence on rencontrent beaucoup moins de surprises désagréables . Pour de raisons diverses beaucoup de monde passent par l'intermediaire d'un voyagiste .. Mais voilà ils sont souvent deçus .. Mais des serieux çà doit bien exsisté mais rencarde toi bien la prochaine fois si tu considère que tu té fait berner .. bon voyage tout de meme ..
vol avancé sur easyjetPosté par rosemarie197 le 29 novembre 2011 à 22:26C'est sympa de me répondre. C'est vrai ta réponse m'avait un peu - beaucoup- énervée . Je reconnais. Mais c'était cette désagréable impression qu'il faut tout le temps être sur la défensive et voir des pièges partout. C'est insupportable. Je dois retarder un peu mais quand je dis quelque chose je n'ai pas besoin d'un constat d'huissier pour le tenir. Mais dès qu'il y a du fric en jeu, tout change et ça devient la jungle. J'ai pas vraiment envie d'y jouer. Merci donc et ... bons vols! Rosemarie Annonces Google
oups ! mais qu'importe !!!Posté par laothai le 29 novembre 2011 à 23:08Ma réponse t"as quelque peu énervée ??? Tu dois faire un bon dodo à présent rosemarie ! allez bon vols à toi .. Moi c'est pas utile suis dejà là rosemarie !!!!!
Effectivement, c'est on ne peut plus désagréablePosté par Pierre.Pierre le 30 novembre 2011 à 07:21  rosemarie197 a écrit........ Mais c'était cette désagréable impression qu'il faut tout le temps être sur la défensive et voir des pièges partout. C'est insupportable. Je dois retarder un peu mais quand je dis quelque chose je n'ai pas besoin d'un constat d'huissier pour le tenir. Mais dès qu'il y a du fric en jeu, tout change et ça devient la jungle. J'ai pas vraiment envie d'y jouer. Merci donc et ... bons vols! Rosemarie Bonjour Sans aller au fond des choses il faut constater que l'organisation de notre société ressemble plutot à une jungle qu'a une vie en société. Plutot que d'essayer de rendre le peu de temps que nous passons sur terre agréable, il faut bien constater que beaucoup ne pensent qu'à profiter du voisin. Violence, arnaques, ou à limites de la mauvaise foi, tout est bon pour assouvir les penchants de beaucoup (pas tous, heureusement). Et il est vrai que dans cette jungle, les moins agessifs, les plus débonnaires sont souvent victimes. On n'arrete pas de leur donner des leçons : il fallait faire ceci, il fallait faire cela. Je reve quelquefois que notre société se mette à punir ceux qui, sans enfreindre la loi, utilisent des stratagèmes quelque peu trompeurs, faisant que les gens qui ne sont pas en permanence sur leur gardes, se retrouvent dans des situations désagréables (sans s'en rendre compte) et à qui on dit : il fallait faire attention ! Les exemples sont nombreux : forfaits tel portables, tarifs et conditions de certaines compagnies d'aviation, etc.... Il est vrai que dans certains pays on ne fait rien sans consulter son avocat. Doit on en arriver la ? Cordialement Pierre
problèmes...Posté par lavrendia le 30 novembre 2011 à 21:14Moi je donnais juste un avis sur la question initiale, qui était "ai-je un recours". Et mon avis était que non, en rappelant au passage que la vente à perte est interdite. Mais je tiens à préciser une chose : ayant été échaudée bien des fois, j'ai pris l'habitude, au risque de passer pour une emmerdeuse et de voir mes interlocuteurs faire les yeux ronds !, de lire tout le contrat avant de signer. Ce qui ne m'a pas empêchée de signer des contrats qui ne me convenaient pas totalement, en croisant les doigts pour qu'il n'y ait pas de problème. Je souhaite aussi préciser à Rosemarie : j'ai toujours un langage direct, souvent trop je l'admets. Je voulais juste te rappeler que : 1. En l'absence de preuves écrites, tu l'as "dans le baba" pour les promesses non tenues 2. Tu ne peux pas raisonnablement exiger le paiement de 3 nuits supplémentaires, tu peux négocier un geste commercial en fonction de la modification "substantielle" du contrat (à voir...) 3. Si tu es adhérente à une organisation de consommateurs, ils te conseilleront utilement. Il n'y avait pas d'animosité de ma part, et d'ailleurs si Rosemarie obtient un dédommagement je serais vraiment heureuse pour elle, et aussi d'en être informée !
vol avancé sur easyjetPosté par rosemarie197 le 1 décembre 2011 à 12:56OK promesse, si j'obtiens quelque chose j'en fais part sur le forum ! Rosemarie
A rosemariePosté par pascalclicclac le 7 décembre 2011 à 10:52En fait, tu as achete un forfait, vol et prestations, tu n'es donc pas soumises aux conditions d'acaht d'un transport aerien mais bien d'un forfait T.O. Je ne sais qu'elle est la nationalité de ton site marchand, chez un T.O. les conditions generales stipulent les changements d'horaires possible sans perte de prestations( ce qui est ton cas) vouloir changer les dates releve d'une modification de ton plein gré avec les consequences..... un T.O. qui prevoit un depart à 15h et te dis ensuite que le vol part à 08.00 est tout à fait normal , leur CGV indiquent pour certains que meme un depart la veille / le lendemain n'entraine aucune responsabilité du T.O.. ceci du aux vols speciaux/charters affrétés qui subissent des modif perpetuellement! donc, dans ton cas nada! par contre, accepter des "accords telephoniques" pr argent comptant ...c est là une immense confiance ( à tort bien sur!!) Annonces Google
.une autre couche!Posté par pascalclicclac le 7 décembre 2011 à 10:56l'achat d'un forfait T.O. n'est , en aucune manière , lié à une quelconque prestation en amont ou aval, ce qui fait que le T.O. n 'est pas concerné par ton acheminement hors leur forfait. terminado;
Vol avancé.Posté par rosemarie197 le 7 décembre 2011 à 11:28Pascalclicclac, T.O. j'imagine,Non, ce n'est pas un T.O. simple qui a vendu ce pack puisque c'est easyvoyages pour easyjet. Mais, comme tu le dis si bien, terminado ! Je me suis faite avoir, ça ne m'arrivera pas deux fois avec cette compagnie puisque je m'en passerai désormais. Rosemarie
t pourtant.........Posté par pascalclicclac le 7 décembre 2011 à 15:06rosemarie197 a écritPascalclicclac, T.O. j'imagine,Non, ce n'est pas un T.O. simple qui a vendu ce pack puisque c'est easyvoyages pour easyjet. Mais, comme tu le dis si bien, terminado ! Je me suis faite avoir, ça ne m'arrivera pas deux fois avec cette compagnie puisque je m'en passerai désormais.Rosemarie navré de te contredire rosemary, mais tu as bien acheté un package vol + prestations, De toute facon ce depart avancé n'est en aucun cas repréhensible, quant à ta modification de date là...tintin! c est pas pr autant qu'il faut te priver des avantages (il y en a) d'une low cost, car bientot tu vas plus avoir de fournisseur pour voyager lol   
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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