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 Forum SeychellesVols directs Paris-MahéPosté par mely le 21 novembre 2011 à 08:55 dans Transport SeychellesBonjour, Selon Le Quotidien du Tourisme, à la suite de l'arrêt total de la desserte de la ligne Paris-Mahé par Air Seychelles à partir de fin Mars, XL Airways envisage de prendre le relais dès Avril, à raison de 2 vols par semaine.       
Vols avec Air FrancePosté par Bénédicte31 le 23 novembre 2011 à 08:53Nous avions réservé un vol Paris Mahé le 16/03 et retour le 24/03. Air France nous a appelé hier pour nous dire que le vols du 24/3 était supprimé. Apparemment eux aussi arrêtent certains vols. Les dates qu'ils nous proposent ne nous conviennent pas, aussi nous sommes au regret d'annuler notre voyage. La destination devient difficile.... Annonces Google
Pour bendicte 31Posté par mely le 23 novembre 2011 à 10:08Bonjour, Ce qui vous arrive n'est pas étonnant car Air France ne dessert plus les Seychelles depuis pas mal d'années mais commercialisait une partie des places des avions d'Air Seychelles. Si XL Airways concrétise son projet, la desserte directe de la relation n'aura été interrompue qu'une partie de Mars 2012. Pas de chance pour vous, mais il reste Emirates, Qatar Airways, Etihad, voire Condor et Kenya Airways, avec un changement d'avion et un temps de parcours évidemment plus important.
Miles away...Posté par Bénédicte31 le 23 novembre 2011 à 12:44Pour tout dire on voyageait avec nos miles... alors on va aller ailleurs...
Air australPosté par jackie31000 le 14 décembre 2011 à 18:57  Bénédicte31 a écritNous avions réservé un vol Paris Mahé le 16/03 et retour le 24/03.Air France nous a appelé hier pour nous dire que le vols du 24/3 était supprimé. Apparemment eux aussi arrêtent certains vols. Les dates qu'ils nous proposent ne nous conviennent pas, aussi nous sommes au regret d'annuler notre voyage. La destination devient difficile.... Je viens de réserver pour le mois de juillet 2012 un vol direct PCDG Mahé avec AIR AUSTRAL
Air australPosté par jackie31000 le 14 décembre 2011 à 18:59Bénédicte31 a écritNous avions réservé un vol Paris Mahé le 16/03 et retour le 24/03.Air France nous a appelé hier pour nous dire que le vols du 24/3 était supprimé. Apparemment eux aussi arrêtent certains vols. Les dates qu'ils nous proposent ne nous conviennent pas, aussi nous sommes au regret d'annuler notre voyage. La destination devient difficile.... Bonjour Je viens de réserver un vol direct PCDG Mahé pour le mois de juillet 2012 avec la compagnie Air Austral Annonces Google
arrêt des vols air seychellesPosté par josied1 le 16 décembre 2011 à 13:28Bénédicte31 a écritNous avions réservé un vol Paris Mahé le 16/03 et retour le 24/03.Air France nous a appelé hier pour nous dire que le vols du 24/3 était supprimé. Apparemment eux aussi arrêtent certains vols. Les dates qu'ils nous proposent ne nous conviennent pas, aussi nous sommes au regret d'annuler notre voyage. La destination devient difficile.... nous aussi mais on doit ou devait partie le 30.12 et ce matin grand changement on ne peut plus partir le 30 apres midi en avion mais le matin en tgv (plus de parking on se demerde!!!) et retour un jour avant pour 40e de plus... et si on veut annuler c est de notre poche 4741e le voyage.... on a bien signé un contratmais ce n est pas valable , et une carte gold , mais ça ne rentre pas dans les conditions.... je suis ecoeurée
changement de vol avec air australPosté par lacouane le 17 février 2012 à 23:35bonsoir pour ma part je n ai recu aucun coup de tel de la part de air austral. je viens de decouvrir par hazard en faisant une simulation pour voir si les tarifs avaient change qu il ny avait plus de vol le jour ou l on devait rentrer. nous devons partir plus tot avec une escale avec une nuit et le retour et pire uisqu il est decale de 3 jours bien sur nous avions reserve pour le retour nuit d hotel a paris billet d avion paris marseille si il nous propose rien d autre nous perdons tout location de cata hotel.... bonjour le sejour de reve si quelqu un a des astuces pour arranger la situation je suis preneusse merci nathalie
EmiratesPosté par jackie31000 le 18 février 2012 à 11:57Bonjour Nous avions réservé sur Air Austral pour juillet 2012 et nous avons eu la même surprise que vous Nous avons tout de suite allerté l' agence ou nous avions acheté les billets et nous nous sommes fait remboursés , nous avons ensuite réservé sur Emirates car leur vols correspondaient avec ceux de Air Austral. Le petit inconvénient est l' escale à Dubai mais celle-ci est de 2 heures, cela permettra de se dégourdir les jambes. La loi oblige Air AUstral de procéder au remboursement ou de vous trouver un vol avec sensiblement les mêmes horaires sans quoi ils vous doivent tous les frais occasionnés par ce changement (hôtel, restaurant,transport etc..) voir DDPP
Annulation vol direct paris seychelles air australPosté par mimosa22 le 20 février 2012 à 18:22Bonjour, je viens d'apprendre que les vols directs paris seychelles effectués par air austral sont annulés : solution proposée par la compagnie en ce qui concerne notre réservation : vol paris seychelles via la Réunion , départ à la même date (temps de parcours * 2 ) et retour 2 jours plus tard ou remboursement du billet. Mais rien en ce qui concerne les autres frais engagés : pré acheminements etc ... Si vous avez été confrontés au même problème pourriez-vous m'informer des démarches possibles et Des compensations obtenues ?
Air AustralPosté par jackie31000 le 20 février 2012 à 18:44""Indépendamment de l'application du code du tourisme, l'information qui vous a été délivrée sur le site internet de la compagnie doit être exacte. Si cette information est fausse, et si son inexactitude ne relève pas d'un cas de force majeure, par définition extérieur à la volonté de l'annonceur, vous êtes alors victime d'une pratique commerciale trompeuse dont vous avez vocation à être dédommagée. En conséquence, l'agence de voyage doit vous rembourser non seulement le montant du billet mais également de tous les frais que l'acquisition de nouveaux billets vous fera subir (différence de prix notamment). A défaut, vous pouvez saisir la DDPP du siège social de l'annonceur"". En ce qui nous concerne nous avons réservé sur "Emirates" une procédure de dédommagement est en cours avec notre agence de voyage; +110€ supp billet et+ 140€ nuit d' hôtel cordialement Annonces Google
changement vol mahePosté par lacouane le 21 février 2012 à 18:39bonsoir je ne suis donc pas la seule a avoir se soucis on m a donne une adresse mail pour avoir des renseignements a propos des changement pour l instant tjs rien est ce que vous avez eu un contact direct avec air austral si oui pouvez vous me donner des coordonnes autres que celle que l on trouve sur air austral pour ma part j ai achete directement mes billets sur air austral donc a moi de me debrouiller pour les contacts avez vous eu des nouvelles pou les frais annexes je vous remercie de votre aide car je suis un peu desampare martinez
Air austral - annulation vols directPosté par mimosa22 le 21 février 2012 à 19:58J'ai contacté le no de téléphone ( à mes frais bien entendu ) pour m'entendre dire qu' Air austral me proposait le paris mahé via la Réunion ou le remboursement. J'ai donc demandé s'il y avait une compensation prévue pour les frais annexes type pré-acheminement , supplément pour acheter un billet sur une autre compagnie and co , aucune réponse à part 'veuillez faire une réclamation sur le site'. C'est assez navrant de voir que Air Austral annule le vol direct et que le call center n'est pas de consigne particulière pour gérer cette annulation ! en gros c'est d...... vous ! Pour notre part Air Austral c'est fini !!!!
air australPosté par jackie31000 le 21 février 2012 à 20:09je vous conseille de vous faire rembourser et de réserver sur une autre compagnie, de garder toutes vos factures justifiant des dépenses engendrées par cette annulation et aprés vous mettrez la machine en marche. Comme je le dis plus haut , je suis passé par une agence de voyage et c' est à eux de me dédommager et même si la somme est dérisoire je ne laisserai rien passer ne serait-ce que pour le principe. je n' ai aucun N° en dehors de celui du site Air Austral La loi nous protège donc aucune hésitation .
changementvol mahePosté par lacouane le 21 février 2012 à 22:42j ai eu exactement la meme reponse elle m a dit que soit on accepte le nouveau vol sans dedomagement sois ils nous remboursaient. acheter un nouveau billet sur une autre compagnie me couterai beaucoup plus cher . je vais surement changer mes vol paris marseille 50epour le changement plus le suplement du vol la loi est avec nous mais vers qui se tourner quand on a fait une reservation en direct je garde mes justificatif et j essais d avoir un dedommagement je n y crois guere mais je vais insister
air australPosté par JOS25 le 22 février 2012 à 16:30pareil pour moi..................j'ai appelé plusieurs fois air austral, puisque j'avais acheté sur le site. Toujours la même réponse : si vous le désirez, on vous rembourse. Il fait d'ailleurs envoyer des tas de documents (photocopie de passeport, copie carte bancaire, RIB). Ils ne demandaient pas autant quand j'ai payé la totalité de mes 3 billets début décembre. J'ai d'urgence racheté des vols sur emirates 300 € de + !!!!! Et Air austral ne nous propose aucun dédommagement car ils nous ont prévenu + de 15 jours avant le départ !!!! J'ai fait une lettre de réclamation mais je ne pense pas que ça aboutira. Annonces Google
aair australPosté par jackie31000 le 22 février 2012 à 17:39Bonjour Essayez de joindre la DDPP direction départementale de la protection des poupulations: Paris tel 0140271600 ouvert de 9h>12h et de 14h>17h. du lundi>>vendredi Je pense qu' ils vous donneront les bons renseignements, tout en sachant que Air Austral serait dans son droit en vous prévenant 15 jours avant, mais comme vous le savez les lois se contournent!! Nous sommes plusieurs dans le même cas, il serait souhaitable que nous nous informions de nos éventuels résultats. Cordialement,
air australPosté par mimosa22 le 22 février 2012 à 19:12Moi aussi j'ai découvert qu'il faut également faire un mail avec justificatif identité, CB, Rib pour se faire rembourser. Comme vous dites pour passer un débit le no de carte suffit par contre pour le crédit c'est une autre histoire. Une fois de plus c'est encore à nous de faire les démarches alors que nous ne sommes pas à l'origine de cette aventure ... Carton rouge à Air Austral !
Remboursement air australPosté par JOS25 le 23 février 2012 à 09:00Air austral m'annonce ce jour un remboursement dans les 30 jours !!!!! le débit de notre carte bleue est plus rapide !!!! et pourtant, ils ont profité de mon argent depuis 3 mois + 1 mois pour le remboursement. J'indiquerai sur ce site le délai exacte.
Remboursement air australPosté par JOS25 le 23 février 2012 à 09:27Je viens d'appeler la DDPP : aucun recours possible compte-tenu qu'air austral nous propose un autre vol ou le remboursement. Donc aucune possibilité de se faire rembourser la différence d'achat de nouveau billet ou frais annexes.
vol Paris Seychelles AIR AUSTRALPosté par mimosa22 le 15 mars 2012 à 13:30Amis Routards bonjour ! je viens vous apporter des nouvelles de ma réclamation auprès de la pitoyable compagnie Air austral qui bien entendu fait valoir qu'elle a respecté les règles à savoir nous prévenir avant le fameux délai de 10 jours avant le départ du vol et qu'une solution de remplacement a été proposée : " Nous sommes navrés que, pour des raisons d'organisation personnelle, vous ayez décidé de décliner cette solution et privilégier les services d'un autre transporteur " merci et au revoir ! même pas un geste commercial !!!!! Annonces Google
air australPosté par jackie31000 le 15 mars 2012 à 13:47Bonjour à tous c'est le même message qu j' ai eu par l' agence de voyage ou j' avais réservé. Point final !!!!!!! Pour la petite histoire les frais supplémentaires s' élèvent à 250€ changement de compagnie et une nuit d' hôtel en plus, bon vous me direz que la somme reste dérisoire par rapport au coût du voyage mais c' est le principe qui est irrespectueux. Bonnes vacances malgré tout
et puis c'est pas finiPosté par philouououp le 23 mai 2012 à 11:31Car aprés réclamation ..... une tentative de rpoposition d'avoir (déguisée en remboursement............) Une acceptation du remboursement par la compagnie Air Austral 5 mois que j'attends le virement avec une relance toutes les semaines ....... Des tonnes d'excuses bidons mais toujours rien sur mon comte en banque .... Je re-telephone de suite ........... Philoup
Emirates / Air AustralPosté par Lolo44kart le 23 mai 2012 à 14:06Bonjour, nous avons également eu la surprise de voir notre vol Air Austral supprimé. Nous avons été rebasculé vers Emirates, le seul souci c'est qu'il y a une escale à Dubai (2h à l'aller et 3h au retour). Au final, nous avons été très content de la compagnie Emirates, tout s'est très bien passé et nous n'avons jamais attendu lors des escales. Bref, c'était très bien. Laurent.
Vols directs pour les SeychellesPosté par Momo-too le 25 mai 2012 à 09:31Bonjour, Je connais bien les Seychelles et j'y vais souvent. C'est malheureux qu'il n'y ait plus de vols directs depuis Paris, mais d'autres options sont possibles en attendant qu'une compagnie se décide ! J'y était il y a deux semaines et je suis passée par Dubai (vol Emirates sans vouloir leur faire de la pud). C'est possible depuis Paris, Genève, Lyon et la connexion à Dubai permet de faire des petits achats en attendant... Des vols quotidiens en fait. Sinon aussi avec la compagnie du Qatar via Doha. Aussi via Abu Dhabi avec Etihad. Aussi depuis Frankfort en direct sur CONDOR (une fois par semaine). Sinon pour mes séjours je passe toujours par une petite agence de voyages française sérieuse qui fait du sur mesure : seychelles attitude. A bientôt ! Momo-too
renseignementPosté par langes le 26 mai 2012 à 13:04bonjour, si vous devez partir aux seychelles , partais avec émirate , c est pour moi une très belles campannie Annonces Google
re: compagniePosté par dou77 le 28 mai 2012 à 15:41Bonjour, j'ai effectué le voyage aux seychelles avec etihad en mars 2012, très agréablement surpris. J'avais volé avec qatar pour les maldives, en mars 2011, pas mal. Conclusion : une petite préférence pour etihad
j'avais choisi Air Austral aussi...Posté par jusing le 31 mai 2012 à 11:45Bonjour Jackie 31000, Je rentre des Seychelles et j'ai rencontré des problèmes avec Air Austral. Je les avais choisi justement parce qu'il n'y avait pas d'escale avec eux, seulement 10 jours avant notre départ ils m'ont appelé pour me dire qu'ils avaient modifié leurs plans de vol et que maintenant ils faisaient forcément une escale. Pour nous c'était 9h à la réunion et 5h de vol supplémentaires! Quand je leur ai demandé pourquoi ils changeaient leurs parcours, ils m'ont répondu qu'ils s'alignaient avec les autres compagnies. C'était soit on accepté ce changement soit on se faisait rembourser. Seulement voilà, 10 jours avant le départ avec les hôtels payés j'avais pas trop le choix. A ce que j'ai compris, les escales se font pour chaque vol. Vous devriez peut-être les appeler pour avoir le temps de trouver une autre compagnie si nécessaire. En tout cas bon voyage à vous. Ingrid   
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