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 Forum Kenyasafari nouvelles frontieres au KenyaPosté par bingot le 17 novembre 2011 à 17:14 dans Agences de voyage et TO KenyaVoir aussi : Nairobi Nous sommes aller l'année derniére faire le safari bongo de nouvelles frontiéres. arrivé à l'aeroport de nairobi, nous sommes montés dans un minibus des ets pollmann et 10 km aprés nous étions dans le fossé le chauffeur qui ne devait pas etre dans un état normale ayant perdu le controle de son véhicule : direction les urgences. nous avons le plus grand mal à nous faire rembouser le voyage et les frais et indemnisation des préjudices physiques nous sommes forcé de prendre un avocat Le personnel de pollmann a été trés bien sauf la responsable de monbasa qui nous a pourri la vie     
responsable Pollman MombasaPosté par gos le 18 novembre 2011 à 21:02Bonjour, nous aussi nous avons eu des déboires avec cette personne. Il faut l'écrire à la direction de Nlles Frontières, car dans votre cas c'est grave. Aviez-vous réservé auprès d'une agence NF? Car vos seuls interlocuteurs, c'est l'agence en France. Vous pouvez également solliciter l'assurance du voyage ou celle de visa. Avant de faire des frais d'avocat commencez par envoyer une LR-AR à l'agence avec copie des justificatifs. Si pas de suite, écrivez à la Direction commerciale avec copie du 1er courrier et demandez le nom de leur médiateur... Cela devrait faire avancer le dossier. Bon courage 
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