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 Forum AvionRetard d'avion sur Etihad AirwaysPosté par Klou le 28 octobre 2011 à 13:53 dans Autre AvionLe 19 août 2011, lors d'une correspondance à ABU DHABI (vol de retour BANGKOK/PARIS) sur la Cie ETIHAD AIRWAYS, nous avons subi un retard de plus de 8H00. Nous avons eu droit à des rafraîchissements et un en-cas mais pas de vrai repas, ni autre chose (téléphone par exemple). A notre arrivée à Paris la Cie nous a distribué une attestation de retard. J'ai donc envoyé un recommandé + AR rue de Berri à Paris mais à ce jour aucune réponse. Je adressé de nombreux mails et un nouveau courrier : toujours pas de nouvelles. Aucune réponse non plus au téléphone. Quelqu'un a-t'il eu de genre de problème avec cette cie. Est-ce qu'elle indemnise ses clients ? Et si oui, de combien ? Je ne sais pas ce que je dois faire pour me faire entendre. Merci de vos conseils. Cordialement     
bruler les etapes....Posté par pascalclicclac le 28 octobre 2011 à 14:25d 'abord, sache qu ele delai de reponse des litiges dans l'aerien est - invariablement- de 1 mois incompressible (minimum) ensuite ce n'est pas au tel.que tu vas resoudre c epb enfin, essaye d'envoyer un courrier à la DGAC Aviation civile à PARIS Annonces Google
Retar d'avion sur ETIHADPosté par Klou le 28 octobre 2011 à 15:08J'ai, bien entendu, commencé par faire un courrier en recommandé avec accusé de réception (qu'ils ont d'ailleurs signé), J'y ai joint tous les documents nécessaires ainsi que l'attestation de retard qu'ils nous ont remis à notre arrivée à Paris. Pour autant, depuis, aucune réponse. Je les ai donc recontactés par mail, par téléphhone et par courrier. Toujours rien. La 1ère lettre recommandée date du 23 août 2011, donc ça fait maintenant un peu plus de 2 mois. Ils promettent sur leur site une réponse sous 4 à 6 semaines maximum. Je pense que je vais devoir constituer un dossier auprès de la DGAC, mais là, les délais sont de 4 à 6 mois....... C'est désespérant de voir qu'on se fiche de nous de cette façon... PLUS JAMAIS ETIHAD AIRWAYS. 
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