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 Forum AvionMauvaise expérience avec OpodoPosté par baboonell le 20 octobre 2011 à 14:44 dans Agences de voyage et TO AvionNous avons choisi de réserver un vol aller retour de Paris à Bali pour décembre 2011 sur le site d’Opodo... avec beaucoup de difficultés... 1. impossible de finaliser la réservation sur internet après 2 essais consécutifs (du fait du plafond carte bleue) 2. après résolution de ce petit problème auprès de notre banque, nous renouvelons notre réservation et …..toujours bloqué et impossible de finaliser 3. nous appelons Opodo par téléphone et avons un conseiller qui effectue notre réservation, cette fois ci sans problème (en principe), tout était ok. 4. nous recevons 5 heures après ce contact téléphonique le mail suivant : Nous regrettons de ne pouvoir honorer votre commande pour des raisons techniques. En effet, les dossiers aériens sont soumis à acceptation du service émission comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Dans votre cas, l'émission des billets en l'état n'était pas possible. Les raisons peuvent être multiples (compagnie non émissible, combinaison de compagnies aériennes sans accord entre elles, délai d'émission imposé par la compagnie trop court, eticket non éligible…). Nous vous rassurons, votre carte bancaire n'a pas été débitée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation sur notre site en changeant de compagnie aérienne. Il était bien sur trop tard pour les rappeler et avoir quelques explications. 5. nous les contactons le lendemain par téléphone et là, les réponses sont très vagues, en bref, c’est comme ça et pas autrement, mais en attendant les mêmes vols aux mêmes conditions étaient toujours en vente sur le site, ils étaient même moins cher que la veille. La carte bancaire n’a pas été débitée mais la trace étant présente pendant 72 heures, nous sommes complètement bloqués pour toute autre transaction ! J’ai laissé un mail en demandant au service clientèle de me recontacter, je les attends toujours Je me demande donc pourquoi laisser sur un site de vente des vols qui ne peuvent être honorés Je remercie aussi Opodo pour le blocage de la carte bleue Pour la petite histoire, nous avons effectué notre réservation par téléphone sur les mêmes vols aux mêmes horaires et même compagnie exactement par Air France quasiment au même tarif, mais cette fois ci avec un service de bien meilleure qualité. Nous vous déconseillons donc de passer par ce site pour réserver vos billets d'avion, une confirmation peut être annulée, et le service client n'est pas à la hauteur     
pourtant OPODO...Posté par pascalclicclac le 20 octobre 2011 à 18:46n est pas n'importe quel site marchand!!! Il n 'est pas un site comme les aute puisque crée par les compagnies elles memes! dans ton cas c 'est la compagnie qu'il faut contacter pr avoir des precisions; OPODO est d'une fiabilité sans pareil; il y a pu avoir un bugg, ca arrive, mais tu ne risques pas une arnaque avec eux:! quant à ta carte, comme tout les achats, dès que tu valides cela s'enregistre à ta banque et bloque les prochains achats si approvisionnement insuffisant; OPODO est unique, je le defends; tu as tres bien fait de contacter en direct la compagnie, c est ce que tout le mond edevrait faire plutot que de passer par des trucs ultra bidons de chez bidons :0))) 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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