Forum Crète

Arnaque Location de voiture chez Budget Héraklion

Posté par Mel et Flo le 14 octobre 2011 à 13:21 dans Arnaques Crète
Voir aussi : Région d'Héraklion
Bonjour à tous,

Voici l'arnaque dont nous avons été victimes fin setpembre en crète : nous avons loué une voiture chez le loueur Budget à Héraklion Aéroport via le site de réservation Autoescape. Nous avons aussi payé pour l'assurance et rachat de la franchise en cas de sinistre. Arrivés à l'aéroport dans la soirée nous sommes allé signer le contrat de location chez Budget (le loueur n'a pas voulu faire le tour de la voiture avec nous sous prétexte qu'il avait trop de monde à gérer en même temps. Nous avons récupéré la voiture (de nuit) sans nous douter de ce qui allait nous arriver car la voiture était propre et la carrosserie plutot en bon état. Nous nous sommes engagés sur la route pour rejoindre notre hotel à 45 km de l'aeroport. Sur la route notre voiture avait un gros jeux dans la direction et glissait dans les virages...nous nous sommes arrêtés et nous avons constaté celle ci avait les pneus montés à l'envers, sur la tringle et dégonflés (0.9 bars au lieu de 2.2 bars!!!). . Nous avons contacté le loueur Budget Qui nous a indiqué que si nous voulions des pneus de meilleur qualité nous n'avons qu'à aller dans un garage et payer de notre poche les pneus...car les pneus n'étaient ni à leur charge ni à la charge de l'assurance! Une belle arnaque!
A priori plusieurs loueurs arnaques les touristes de la sorte d'après les discussions que j'ai pu lire sur les forums

Location auto

Posté par Gilles le 15 octobre 2011 à 22:45

Mel et Flo a écritBonjour à tous,

Voici l'arnaque dont nous avons été victimes fin setpembre en crète : nous avons loué une voiture chez le loueur Budget à Héraklion Aéroport via le site de réservation Autoescape. Nous avons aussi payé pour l'assurance et rachat de la franchise en cas de sinistre. Arrivés à l'aéroport dans la soirée nous sommes allé signer le contrat de location chez Budget (le loueur n'a pas voulu faire le tour de la voiture avec nous sous prétexte qu'il avait trop de monde à gérer en même temps. Nous avons récupéré la voiture (de nuit) sans nous douter de ce qui allait nous arriver car la voiture était propre et la carrosserie plutot en bon état. Nous nous sommes engagés sur la route pour rejoindre notre hotel à 45 km de l'aeroport. Sur la route notre voiture avait un gros jeux dans la direction et glissait dans les virages...nous nous sommes arrêtés et nous avons constaté celle ci avait les pneus montés à l'envers, sur la tringle et dégonflés (0.9 bars au lieu de 2.2 bars!!!). . Nous avons contacté le loueur Budget Qui nous a indiqué que si nous voulions des pneus de meilleur qualité nous n'avons qu'à aller dans un garage et payer de notre poche les pneus...car les pneus n'étaient ni à leur charge ni à la charge de l'assurance! Une belle arnaque!
A priori plusieurs loueurs arnaques les touristes de la sorte d'après les discussions que j'ai pu lire sur les forums

En Crète: autopapas, europeocar et à la rigueur Caravel se sont avérés sans soucis, bon marché, ... les rares fois où j'ai loué une auto...
Au Maroc, une seule fois j'ai loué Avis: nul et arnaqueurs, sur l'état du véhicule, le soit-disant plein d'essence. Je loue toujours local... et je m'en porte bien mieux..
Gilles

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Arnaque autoescape!

Posté par nitaviajera le 18 octobre 2011 à 17:58
Nous avions aussi choisi Auto Escape pour une location en Crete pour 6 jours, apres avoir vu la publicite a l'interieur du Guide du Routard 2011. Elle assurait une reduction de -50% sur l'assurance zero franchise. Nous avons souscris a cette assurance. Un premier devis nous a ete envoye en tenant compte de la reduction mentionee ci-dessus. Au moment de payer sur le site, aucune reduction sur l'assurance (payee tout de meme!). Arrives sur place, aucune assurance! Nous avons donc etes obliges de re-souscrire a une assurance zero franchise... C'est du vol!Chez Budget, l'accueil a ete tres stressant : signature du contrat sur un coin de comptoir, loueur presse parlant mal l'anglais et ne nous laissant pas le temps de lire le contrat. Forte pression aussi pour souscrire a la fameuse assurance (que nous avions deja payee). Aucun etat du vehicule n'a ete fait. Par chance (!) seuls les essuie-glaces etaient completement morts (plus de caoutchouc pour 4 jours de pluie!).

Caravel...

Posté par horizon le 18 octobre 2011 à 19:34
Bonsoir!

Et bien moi personnellement pour Caravel, je n'ai pas osé y louer, j'avais lu des compte-rendus de retours de vacanciers il y a quelques années, donc méfiance, sur place avons fait tous les loueurs du coin (à l'époque) et sommes donc entré chez Caravel sans y faire attention... accueil mitigé, pas très professionnel et arrogant, en sortant je vois seulement le nom de la société, ce qui confirmait mon impression : négative.

Nous allons depuis plusieurs années à Stalis (mais on va changer de coin!) et effectivement lorsque nous faisions tranquillement nos courses, il y avait souvent chez Caravel des éclats de voix de clients mécontents que l'on pouvait entendre sur le trottoir d'en face !

N'avons pas testé il est vrai ! Mais peut être que cette société a essayé de mieux se profiler sur le marché depuis juin?

Bien sincèrement

location voiture crète chez Budget

Posté par Mel et Flo le 18 octobre 2011 à 21:03
Bonsoir,
nous avons souscris exactement le même type d'offre à ce que je vois. La prise en charge s'est passée dans les mêmes conditions avec la même personne à priori... La personne chez Budget parlait très mal anglais et voulait nous faire signer à nous aussi l'assurance auto... heureusement j'avais gardé mon contrat auto escape ou il était écrit noir sur blanc que j'avais souscri une assurance avec rachat de franchise en réservant via leur site. Vu que je ne marchais pas dans l'arnaque la femme en agence nous a fait signer le contrat sur un coin de bureau pour la location et nous a donné les clés sans même faire le tour de la voiture avec nous sous prétexte qu'elle avait trop de travail...

Location auto Caravel: vécu..

Posté par Gilles le 19 octobre 2011 à 00:14

horizon a écritBonsoir!

Et bien moi personnellement pour Caravel, je n'ai pas osé y louer, j'avais lu des compte-rendus de retours de vacanciers il y a quelques années, donc méfiance, sur place avons fait tous les loueurs du coin (à l'époque) et sommes donc entré chez Caravel sans y faire attention... accueil mitigé, pas très professionnel et arrogant, en sortant je vois seulement le nom de la société, ce qui confirmait mon impression : négative.

Nous allons depuis plusieurs années à Stalis (mais on va changer de coin!) et effectivement lorsque nous faisions tranquillement nos courses, il y avait souvent chez Caravel des éclats de voix de clients mécontents que l'on pouvait entendre sur le trottoir d'en face !

N'avons pas testé il est vrai ! Mais peut être que cette société a essayé de mieux se profiler sur le marché depuis juin?

Bien sincèrement

Salut
Curieux comme les ressentis st différents, heureusement d'ailleurs.
Sur place on décide au tout dernier moment de louer une auto. Autopapas n'a rien immédiatement, Europeo cars ne répond pas... c'est donc par hasard qu'on a loué 2 fois chez Caravel, décision prise au tout dernier moment, sans consulter le moindre guide, à la fin d'un repas dans le coin (vers la fontaine) et on est allés ds la 1ère agence venue, c'était Caravel, en plein centre Heraklion, avec 2 demandes : je veux une voiture pas chère pour 3 jrs, l'état je m'en moque, et donc 2 fois on a eu une Fiat 600, pas toute neuve, mais parfaite. Une fois le prix donné... j'ai marchandé, et en fin de compte imposé mon prix, petit prix canon en plein aout, mais tt cela dans une très bonne humeur de part et d'autres. J'ai trouvé le personnel sympa, et j'ai négocié chaque fois avec le boss, très élégant, genre cadre sup ... très sympa, marchandage fait avec bcp d'humour. Caisse correcte, assurance basique sans cdw. En 1/2h on a la voiture. Pas d'état des lieux au départ, je leur fais confiance, pas d'état des lieux au retour, à l'aéroport, on laisse la voiture sur le parking Caravel et on donne les clés de l'auto à une dame dans un kiosque (qui récupère les clés pour pls sociétés), sans rencontrer la moindre personne de l'agence... la confiance règne...
Je ne dis pas que cette société est géniale, je ne la connais pas suffisamment, mais je l'ai trouvée sans soucis.
Je n'avais rien lu sur cette compagnie auparavant... ... je l'ai utilisée 2 fois, c'est peu, mais mon avis, lui, est basé sur du vécu.
Gilles

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les vieux messages...

Posté par horizon le 19 octobre 2011 à 18:21
Bonjour Gilles !

On se retrouve, nous avons eu un échange de messages amusants basé sur des quiproquos, massages thailandais et papier WC !

Maintenant, au sujet de cette agence Caravel et ayant bonne mémoire, j'ai effectivement fait une recherche sur le forum routards... Rien et là vous avez raison ! Mais comme je prépare mes vacances minutieusement et m'informe sur plusieurs sites, en tapant sur Google... on a la réponse ! Il s'agissait en fait d'un problème de débit de carte de crédit. Ce problème a été signalé sur 3 forums il me semble.

Et puis, mon agence Caravel consultée se situe à Stalis, là ils n'avaient pas de vêtements classe, ce que je ne demande pas d'ailleurs, mais bien un minimum d'intérêt vis-à- vis de la clientèle, on ne vient pas acheter un sac de pommes de terre et on n'est pas sur un marché...c'était il y a plusieurs années il est vrai, mais l'ambiance semblait inchangée lors de mon dernier passage en juin.

J'espère que cette information ne leur portera pas préjudice, cela ne concerne qu'une agence parmi un grand réseau. Je loue toujours chez des locaux depuis et tout comme vous, j'en suis pleinement satisfaite !

Je vous souhaite encore de très beaux voyages !
Bien sincèrement

Souvenirs souvenirs

Posté par Gilles le 19 octobre 2011 à 18:49

horizon a écritBonjour Gilles !

On se retrouve, nous avons eu un échange de messages amusants basé sur des quiproquos, massages thailandais et papier WC !

Maintenant, au sujet de cette agence Caravel et ayant bonne mémoire, j'ai effectivement fait une recherche sur le forum routards... Rien et là vous avez raison ! Mais comme je prépare mes vacances minutieusement et m'informe sur plusieurs sites, en tapant sur Google... on a la réponse ! Il s'agissait en fait d'un problème de débit de carte de crédit. Ce problème a été signalé sur 3 forums il me semble.

Et puis, mon agence Caravel consultée se situe à Stalis, là ils n'avaient pas de vêtements classe, ce que je ne demande pas d'ailleurs, mais bien un minimum d'intérêt vis-à- vis de la clientèle, on ne vient pas acheter un sac de pommes de terre et on n'est pas sur un marché...c'était il y a plusieurs années il est vrai, mais l'ambiance semblait inchangée lors de mon dernier passage en juin.

J'espère que cette information ne leur portera pas préjudice, cela ne concerne qu'une agence parmi un grand réseau. Je loue toujours chez des locaux depuis et tout comme vous, j'en suis pleinement satisfaite !

Je vous souhaite encore de très beaux voyages !

Bien sincèrement

""""On se retrouve, nous avons eu un échange de messages amusants basé sur des quiproquos, massages thailandais et papier WC !"""""

Je n'ai pas oublié ce quiproquo amusant ...
Mais pour Caravel, vraiment pas le même ressenti...à Heraklion, 2 fois , et à la 2ème, cet été, le patron nous a reconnus, trouvé une voiture (très demandé pour 3 jours vers le 20 aout 2011), et a cassé les tarifs pour me faire plaisir.... ceci dit je ne loue pas svt des voitures maintenant .... j' "autobus" et je marche....
A la prochaine....
Gilles