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 Forum ThaïlandeAgoda m'a tuerPosté par ariti75 le 11 octobre 2011 à 14:34 dans Hébergement et hôtels ThaïlandeVoir aussi : Ko Pha Ngan Il m'est arrivé un truc avec agoda en juillet. J'ai réservé un hôtel à Koh Phangan (Thaïlande) pour 3 nuits. Je fais le paiement par carte. Et lorsque j'arrive à l’hôtel 3 jours après, la réception ne trouvait nulle part ma réservation et ils ne m'ont donné aucune chambre malgré le bon que j'avais imprimé. Pensant que Agoda fonctionnait comme Booking, où le paiement réel se fait à l'hotel (on fait juste la réservation sur le net, même si on laisse sa carte) j'ai repayé en espèce pour avoir ma chambre (très décevante d'ailleurs). 2 jours après je vois que j'ai été prélevé. Je demande donc à me faire rembourser par l'hôtel qui m'affirme n'avoir rien touché d'Agoda. Ils me font juste un mot stipulant que ma réservation avec Agoda avait été annulé. 3 mois et 10 mails après, je n'ai toujours rien reçu d'Agoda. J'ai payé près de 100 euros dans le vent... Quelqu'un a une idée sur ce qu'il est possible de faire? J'ai payé avec une mastercard gold, mais aucune assurance ou assistance juridique ne couvre ce genre de cas, d'après l’hôtesse téléphonique... En tout cas, évitez Agoda et le Phangan Centerpoint Hotel. Non seulement ils ne sont pas honnêtes et mal situé, mais en plus c'est un hôtel plus que limite niveau hygiène...     
evitons evitonsPosté par pascalclicclac le 11 octobre 2011 à 16:01a force d'eviter tout tu vas te retrouver dans tes murs pr te sprochaines vacances....!! qu'as tu fais pr obtenir ton remboursement d'agoda?????? mails??? allons..............!normal si t'as pas de reponse , c est comme le tel. il faut éviter de le prendre pr regler ce type de pb! agoda fait partie est referencé pr ungroupe PATA PACIFIC ASSOCIATION TRAVEL AGENCY c est une reference de qualité puisque PATA est ultra serieux! de plus agoda est une agence accreditée IATA donc agréee par les cies aeriennes du monde pour l'emission des titres de transport, ecrit à agoda et envoie une copie avec un courrier à PATA leur siege doit etre dans un pays d'asie , cherche.... faut pas baisser les bras comme cela et tt de suite dire que ce sont des voyous...... peut etre c'est toi le voyou........! evitez arriti75 evitez arriti75 !! :0)))) Annonces Google
Arnaque sur les prixPosté par AuBoutDu_Monde le 12 décembre 2011 à 10:57Je ne recommande pas ce site car à aucun moment il n'indique que les prix sont en HT, même au moment de la facturation! C'est au moment de réception du mail de confirmation qu'il vous rajoute la TVA ! Grosse arnaque, car vous vous retrouver souvent à payer plus chèr qu'en passant directement par l'hotel ! En plus impossible de les contacter pour réclamation.
N'importe quoiPosté par Thailande-Infos.Net le 12 décembre 2011 à 16:48Agoda est probablement l'un des meilleurs sites de réservation en ligne pour les hôtels en Thaïlande. Cette histoire d'arnaque à la TVA c'est du n'importe quoi. En revanche là où il faut faire effectivement "attention" c'est que le prix indiqué ne comprend pas les frais hôteliers (me demandez pas ce que c'est) qui n'apparaissent qu'en dernière page juste avant le paiement. Personnellement je suis toujours passé par Agoda pour mes résas et j'ai jamais eu de soucis. Il faut savoir que Agoda est une extension d'un très gros groupe de résa online qui s'appelle Priceline. Bref pas des petits joueurs du secteur.
N'importe quoi (suite)Posté par AuBoutDu_Monde le 12 décembre 2011 à 17:02Explique moi alors pourquoi au lieu de payer 33 Euros comme indiqué à la fin de transaction, j'ai été débiter de 39, 55 Euros. Et aussi pourquoi je me retrouve à payer plus cher que ce que propose l'Hotel sur son site !!
Problème réglé...Posté par ariti75 le 12 décembre 2011 à 18:58Bon, après 3 mois et une dizaine d'emails et de coup de fils à Londres, je me suis fait remboursé en 2 fois. J'ai quand même dû être beaucoup plus agressif en les menaçant de faire appel au service juridique de Mastercard (même si je savais qu'il ne pouvait pas grand chose pour moi dans ce cas là) et exiger un délai rapide pour une réponse (ils me répondaient qu'il faisaient les vérifs auprès de l’hôtel mais qu'ils n'arrivaient pas à les avoir, ou à avoir les documents nécessaires). En 1 semaine, j'avais les sous sur mon compte. Conclusion : avec du recul, AGODA est quand même sérieux. Faut juste les secouer un peu. Et comme tous ces sites de réservations, ils ne peuvent pas garantir la qualité du service après vente des hotels. Annonces Google
Agoda : attention à leur fonctionnementPosté par cpatkoi le 2 janvier 2012 à 12:52J'ai eu un probleme avec Agoda qui n'implique pas cette société (quoi que...): Alors attention, ils ne fonctionnnet pas comme tous les autres sites de réservation sur le net. En effet ( c'est selon moi abuser des gens), quand vous reserver un hotel le prix est trés attractif. Mais il y a un hic( finalement pas tant que ça: arnaque??) . Le prix habituellement sur tous les autres indique le total du nombre de jours, là ils vous donnent le prix PAR jour. Et quand vous avez pris l'habitude du total, hé bien, vous etes débité tout de suite de la somme multipliée par le nbre de jour ( alors qu'évidemment RIEN n'est précisé)...Voilà mon opinion: ce n'est pas moins cher que les autres (ou beaucoup plus d'ailleurs) et cette façon de faire est pour moi une arnaque légale...
paiement AGODAPosté par Jeanlouis le 2 janvier 2012 à 14:48J 'avais réservé par erreur un hotel ,une somme un peu plus de 1000 euros , entre les baths et les euros , le prix de la nuit, le nombre de nuit, les taxes , la fatigue etc...... paiement CB validé avec réservation sans possibilité d'annuler .... C 'est sur , il faut être vigilant , je n 'avais jamais réservé avec AGODA .....comme sur tous les sites de ventes .... Par teléphone , tout a été réglé , remboursé le jour du débit , il m 'avait annoncé une dizaine de jours ...Ils se sont occupés de tout avec l 'hotel .... Zero frais , rapide et efficace ....
copie de la CBPosté par lydieg le 13 février 2012 à 21:03Pour notre part, nous venons de faire une réservation via AGODA et ils nous demande la copie de la CB! sinon la reservation sera annulé (alors que nous avons payés en ligne) Je ne comprends pas cette requête? ça sent la fraude! Merci de m'indiquer si cela à été de même pour vous? 
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