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 Forum AvionIndemnisation retard important?Posté par voixcassee le 9 octobre 2011 à 07:18 dans Autre AvionBonjour,je devais rentrer aujourd'hui depuis Las Vegas. J'ai eu une premiere correspondance a Los Angeles, tres courte mais elle est passee. Au depart de Los Angeles pour Washington on a eu du retard a cause d'un meeting aerien militaire (bizarre comme raison mais vraie). Nous correspondance a Washington etait tres courte (43 min). Nous avons courru, nous sommes arrivees pile poil a l'heure mais l'embarquement etait clos. L'avion devait partir a 21h45 et arriver a 11h30. United Airlines nous a paye l'hotel et nous a mis sur le prochain vol a 17h le lendemain. Si tout va bien nous arriverons avec 20h de retard. Nous sommes plusieurs dans ce cas (on est dans le meme hotel). L'employee de United a dit a un autre passager qu'elle n'a pas compris pourquoi l'avion ne nous avait pas attendu. Evidemment on va rater un journee de travail, donc super. Avons nous le droit a une indemnisation? On va se regrouper avec les autres passagers car il s'est passe plusieurs choses anormales. Par exemple dans l'avion, ils ne se sont occupes que des correpondances pour les vols interieurs, nous, ils nous ont envoye chier. En plus le stewart nous a dit qu'une correpondance de 43 min etait illegale alors qu'un autre passager a eu un mail (en prevention, pas si preventif que ca) disant que la correspondance etait legale car superieure a 35 min. Bref, si quelqu'un a des infos, je prend. Merci a tous et desolee pour le pave. PS: j'ai lu l'indemenite possible pour les vols europeens.Elle est possible uniquement pour les vols intra-europeen, uniquement pour les cie europeennes ou aussi pour les vols atterrissant en europe?     
Vos droits, à connaîtrePosté par Souvenirs de vacances le 15 octobre 2011 à 12:09Hello, Le droit européen prévoit une indemnisation ou un remboursement à partir de 7h de retard Vous y avez donc droit, n'hésitez donc pas à engager les démarches nécessaires. Vous pouvez vous renseigner au standard d'aéroport de paris, ils ont l'habitude Joelaindien Annonces Google
Retard d'avionPosté par Klou le 21 décembre 2011 à 15:07Bonjour, Avez-vous réussi à vous faire indemniser ? A priori la DGAC dit qu'on ne peut se faire indemniser que s'il s'agit d'une compagnie aérienne de l'union européenne. J'ai eu un retard d'avion de plus de 8H00 sur un vol BANGOK/PARIS lors de l'escale à ABU DHABI sur la compagnie ETIHAD AIRWAYS. Malgré courriers recommandés et AR, courriels, communications téléphoniques, aucune réponse. Nous n'avons même pas eu droit à un vrai repas pendant tout ce temps, juste des boissons et viennoiseries, et sommes restés 2H00 dans l'avion puis le reste du temps sans pouvoir sortir de la salle de transit. Pourtant, ils nous ont bien remis une attestation de retard et une lettre d'excuses à notre arrivée à PARIS CDG. Pour quoi faire ? je me le demande encore. Alors, si vous avez réussi à vous faire indemniser, merci de bien vouloir comment vous avez fait, et par quel organisme vous êtes passés. Cordialement.
transit trop court???Posté par pascalclicclac le 21 décembre 2011 à 16:10  voixcassee a écritBonjour,je devais rentrer aujourd'hui depuis Las Vegas.J'ai eu une premiere correspondance a Los Angeles, tres courte mais elle est passee. Au depart de Los Angeles pour Washington on a eu du retard a cause d'un meeting aerien militaire (bizarre comme raison mais vraie). Nous correspondance a Washington etait tres courte (43 min). Nous avons courru, nous sommes arrivees pile poil a l'heure mais l'embarquement etait clos. L'avion devait partir a 21h45 et arriver a 11h30. United Airlines nous a paye l'hotel et nous a mis sur le prochain vol a 17h le lendemain. Si tout va bien nous arriverons avec 20h de retard. Nous sommes plusieurs dans ce cas (on est dans le meme hotel). L'employee de United a dit a un autre passager qu'elle n'a pas compris pourquoi l'avion ne nous avait pas attendu. Evidemment on va rater un journee de travail, donc super. Avons nous le droit a une indemnisation? On va se regrouper avec les autres passagers car il s'est passe plusieurs choses anormales. Par exemple dans l'avion, ils ne se sont occupes que des correpondances pour les vols interieurs, nous, ils nous ont envoye chier. En plus le stewart nous a dit qu'une correpondance de 43 min etait illegale alors qu'un autre passager a eu un mail (en prevention, pas si preventif que ca) disant que la correspondance etait legale car superieure a 35 min. Bref, si quelqu'un a des infos, je prend. Merci a tous et desolee pour le pave. PS: j'ai lu l'indemenite possible pour les vols europeens.Elle est possible uniquement pour les vols intra-europeen, uniquement pour les cie europeennes ou aussi pour les vols atterrissant en europe?
transit court....Posté par pascalclicclac le 21 décembre 2011 à 16:14Lors d'une reservation de vols, chaque fois que le vol en correspondance est confirmé ce la signifie que le temps de transit est accepté par la compagnie, sans cela le vol ne peut etre confirmé ou alors, tu peux en acceptant le: transit court aux risques du passager ( indiqué dans ton dossier) donc ds ton cas tu n 'as pas de soucis à te faire c 'est bien la cie qui est responsable!
TribunalPosté par voixcassee le 21 décembre 2011 à 17:55Alors j'ai reçu il y a 3 ou 4 jours un courrier de la compagnie me disant qu'aucune indemnité n'était due si le retard était raisonnable. En effet il considère que le retard était raisonnable puisqu'il était de 30 min. Sauf que ce retard de 30 min, a fini en retard de 23h. Donc je n'appelle pas cela un retard raisonnable. D'autre part dans ce courrier, ils écrivent noir sur blanc qu'il était de leur faute. Pour finir, ils me donnent 2 bons d'achats de 100$ chacun (wouah). Il me semble que cela marche pour les vols dont le départ est hors UE avec arrivée UE, je ne suis pas sure. Ce qui est sur c'est que dès que j'ai un peu de temps je fais appel au tribunal de proximité 
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