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 Forum Andalousielocation voitures europcar en AndalousiePosté par marie29280 le 3 octobre 2011 à 21:46 dans Transport AndalousieVoir aussi : Huelva Bonsoir, Nous avons loué à l'hôtel EL REMPIDO, un véhicule chez EUROP CAR pour 4 jours. Nous avons réglé notre location en espèces et laissé un numéro de carte bancaire comme demandé pour la franchise (150 €) bien que nous ayons pris un rachat de franchise. Les clés nous ont été remises sans visite du véhicule et nous devions restituer les clés à la réception de l'hôtel. Nous n'avons pas eu de problème particulier sur place. Nous avons rendu la voiture propre, le plein effectué, nous avons remis les clés à la réception de l'hôtel comme prévu. Nous sommes rentrés en FRANCE le 24 septembre. Nous avons constaté le 1er octobre un retrait carte bancaire d'europcar de 1€ !!!! Ce soir en contrôlant notre compte nous constatons un prélèvement d'europcar de pratiquement 300 € sans aucune explication ni facture. Nous voulons savoir si d'autres personnes ont subi ce problème. Par contre notre espagnol et notre anglais sont limités. En conséquence, prudence lors de la location de voiture. Lors de nos précédents voyages nous louions à des agences locales et ne laissions jamais les références de notre carte bancaire sauf 1 fois en GUADELOUPE (mais sans problème). Nous vous remercions de vos conseils. Marie1629     
a qui avez vous loué ?Posté par viaje cuba le 4 octobre 2011 à 09:01avez vous acheté votre location (prestation Europcar localement) en direct chez eux ou via un site intermédiaire internet ? ou via le concierge de l'hotel qui aurait gardé votre paiement en espèces pour lui ? Europcar, le vrai réseau européen, est en général fiable ! combien avez vous payé pour 4 jours ? en ce qui me concerne je paie mes locations espagnoles entre 10 et 20 euros par jour..... Annonces Google
location véhiculePosté par marie29280 le 4 octobre 2011 à 20:13Bonsoir, Nous avons loué directement au bureau EUROPCAR situé dans l'hôtel EL ROMPIDO. Nous avons réglé 147,00 € pour 4 jours une polo + un rachat de franchise (26,00 EUROS) au correspondant EUROPCAR. Le prélèvement effectué est de 284,38 EUROS. Par contre nous avons été négligeant de ne pas demander de reçu de notre versement en espèces. Bonne soirée.
vous pouvez toujours écrire !Posté par viaje cuba le 4 octobre 2011 à 21:05ne pas hésiter a écrire ou téléphoner à la direction de l'hotel.... qui sait en général les implants dans les hotels ne sont pas opérés par les loueurs mais par un collaborateur de l'hotel même si je connaissais cette embrouille à Cuba mais pas en Espagne bon courage
adressez vous à votre banque..Posté par phil12 le 6 octobre 2011 à 09:40Avez vous un contrat !!! Toute location de voiture donne lieu à un contrat et dans ce contrat figure le prix. Soit vous n'en avez pas, soit vous en avez un "faux", soit vous avez un bon avec le prix débité sur votre carte et vous ne l'avez pas lu... Dans les deux premiers cas contactez votre banque et expliquez leur le probléme, ils pourront au moins obtenir les infos détaillées de ce débit et sans doute contester l'opération.. Je vous recommande quand même d'etre plus précis si vous voulez aboutir nom exact de l'hotel adresse il n'y pas qu'un hotel à El Rompido!! Europcar s'écrit en un seul mot Tout cela a de l'importance.... si par exemple votre "contrat" est au nom d' Europ Car il y a arnaque sur le nom Pour les 150 euro c'est sans doute sans espoir, pour le montant vous pouvez espérer un geste d'Europcar si il s'agit bien d'eux ...car il est trés élevé pour 4 jours...
location europcarPosté par marie29280 le 6 octobre 2011 à 21:54Bonsoir, Merci pour vos réponse. En réponsee à Phil. L'hôtel est bien l'hôtel EL ROMPIDO à EL REMPIDO près du club LOOKEA MARISMAS ANDALUCIA. Nous avons eu un contrat EUROPCAR en un seul mot. Le montant de notre location est bien indiqué 173 EUROS pour 4 jours (prix de location 147 EUROS + rachat de franchise 26 EUROS). Le problème est que nous avons réglé en espèces les 173,00 EUROS et que le montant débité sur notre carte ne correspond pas à la somme de la caution + prix de location. J'ai consulté une agence EUROPCAR près de mon lieu de travail pour leur expliquer le problème, une personne aimable a essayé de contacter elle-même le service de facturation qui était fermé avant 9 h. Elle m'a communiqué un numéro de téléphone. J'ai eu une personne qui n'a pu me renseigner car je n'avais pas de numéro de réservation. Elle m'a donné une adresse mail et j'ai écrit. J'attends de voir si la réponse suivra. Par contre j'ai eu une explication sur le retrait de 1 €. C'est un test pour savoir si le numéro de la carte est bon. J'ai aussi contacté mon agence de voyage. Le personnel charmant a fait un dossier et va essayer d'intervenir. Je vous tiendrait au courant des résultats. Marie Annonces Google
meme problème en syriePosté par lemounard.com le 9 octobre 2011 à 17:52il y a 12 ans , j'ai eu le meme problème en syrie ou on m'avait retité 400 francs , le preblème a été réglé par europcar france et j'ai meme été plutot gagnant avec le change .j'avais bcp apprécié le professionalisme.les problèmes sont faciles à regler qd on loue sur internet à partir de la france , plus difficile qd le loueur est un franchisé. 
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