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 Forum Île Maurice, RodriguesLocation véhicule à l’ile MauricePosté par Trinity74 le 2 octobre 2011 à 21:16 dans Transport Île Maurice, RodriguesVoir aussi : Flic en Flac Bonjour, Je reviens de 15j à l’ile Maurice, Flic en Flac exactement, où nous avons passé de très belles vacances, partagée entre les ballades sur la plage, la plongée, le snorkelling et la découverte de l’île à bord d’une petite hyundai atos que nous avons louée par l’intermédiaire de notre tour opérateur sur l’île, à l’agence TRAVEL ROADS. Nous avons pris possession de notre véhicule le samedi soir, le loueur nous a rapidement précisé les modalités. 25 € par jour, kms illimitées, ¼ de plein et franchise en cas d’accident responsable de 465 €. Fort de ces informations, et persuadé que nous serions assez prudent pour ne pas provoquer d’accident, nous avons signé le contrat. Mais c’était sans compter le vandalisme…………… Le lendemain, accompagné d’un ami mauricien, nous avons été nous balader aux falaises d’Albion. Certains me diront que c’est un lieu peu fréquentable, mais je leur répondrai que nous nous sentions en sécurité avec notre ami, et les gardes côtes patrouillaient. Il y avait un groupe de jeune, au bord de l’eau, tous bien éméchés, voir plus…….mais la plupart étaient, malgré tout, sympathiques, sauf un, qui s’appelait Giovanni et qui était plus saoul que les autres, plus entreprenant, et qui a tenté de voler le paquet de cigarettes de mon mari. Notre ami l’a vu et la pris sur le fait. S’en est suivi un échange verbal en créole que nous n’avons pas tout compris. La tension est retombé, le calme revenu, et les excuses acceptés. Giovanni, est parti le premier, suivi du reste du groupe quelques minutes plus tard. Nous sommes remonté au sommet de la falaise environ 15 minutes après. Et c’est avec désolation que nous avons découvert notre voiture vandalisée : vitres, rétroviseurs et essuies-glace cassés, ailes et portières enfoncées. Nous avons averti la police, et les gardes côtes. Après avoir expliqués ce qui c’était passé, nous sommes partis à Petit Rivière pour faire notre déposition. Il nous a fallut beaucoup de patience, puisque cela à duré 6 h………rapport à la main, en français et en anglais. Nous leur avons fait part de nos soupçons concernant le jeune homme et en plus, j’avais une photo de lui. Entre temps nous avions averti l’agence de location. L’agent, Jean-Paul, nous a rejoint au commissariat avec une nouvelle voiture. Et là, les choses ont commencées à dégénérer. Il n’avait jamais été confronté à un cas pareil, alors pour simplifier les choses ( et surtout pour nous arnaquer ), il a gérer ce dommage comme si nous étions responsable, car selon lui rien ne prouvait que cela soit ce jeune qui soit réellement responsable du vandalisme…..soit, donc pour pouvoir faire un nouveau contrat de location, il a fallut qu’on paie la franchise de 465 € !!!! De plus, pour continuer dans sa malhonnêteté, il voulait nous donner la nouvelle voiture avec un plein à ¼, alors que nous, nous avions fait le plein de la 1er voiture le matin même pour 1250 roupies. Après, réclamation de notre part, il nous proposait de nous rembourser 700 roupies……….on avait à peine fait une vingtaine de kms !!!! on était furieux !!! Après un échange assez virulent, il est parti faire le plein de la seconde voiture ( mais nous nous sommes fait arnaquer quand même, car la seconde voiture avait un réservoir plus petit que la première ). Deux jours après, la police nous a demandé de revenir au commissariat pour une identification, car il avait arrêté un jeune homme. Nous avons tout de suite reconnu, le fameux Giovanni. Il a d’ailleurs avoué les faits, plaidé coupable et été condamné en comparution immédiate. Fort de ces informations nous avons contacté l’agence de location de voitures TRAVEL ROADS, pour les avertir qu’il y avait désormais un responsable connu et reconnu et qu’il se devait de nous rembourser la franchise puisque nous n’étions en aucun cas responsable des dommages. Mais, ils ont fait preuve d’incorrection et de malhonnêteté, car malgré un grand nombre de coup de fil ( un grand merci aux réceptionnistes et à la direction du SEA VILLA RESORT, qui nous ont bien aidés), beaucoup d’énergie, et d’échanges verbales parfois virulent, il ne nous a pas été possible de récupérer cette somme. Ils étaient d’une mauvaise foie à toute épreuve, car ils attendaient que le commissariat les contacte pour les avertir de l’aboutissement de l’affaire, il ne voulait pas, eux appeler le commissariat. Ils ont soit disant, engagé une procédure qui durera environ 2 ans !!! Notre banque à fait une contestation et le dossier est désormais entre les mains de l’assurance de notre carte bleue, mais nous n’avons pas beaucoup d’espoir de revoir nos 465 € !! Et pour couronner le tout, nous avons contacter, l’assurance du loueur qui nous a confirmé que la franchise pour cette voiture là était de 8000 roupies, l’équivalent de 200 € !!!!! Pour arnaquer les clients, le loueur fait signer un contrat avec une franchise multiplié par 2.5 !! Nous étions écœuré de leur façon de procéder. Toute cette longue histoire, pour vous mettre en garde contre cette agence de location, mais surtout pour vous demander d’être très vigilant lorsque vous allez louer un véhicule. Vérifier bien le montant de la franchise, et faite vous bien préciser les cas où elle serait dû. Un conseil, préférez, une location plus cher de quelques euros par jour, mais avec une franchise à 0 €. Si vous chercher bien, il y a plusieurs agence qui proposent ce type de contrat. Car ceux qui se vantent d’être les moins chers, chercherons par tous les moyens à récupérer leur bille: la moindre rayure, le moindre éclat et hop adieu votre franchise. .     
caution ou franchise loc autoPosté par durbize le 3 octobre 2011 à 08:51Bonjour, Sans défendre cette agence, il ne me semble pas qu'elle soit malhonnête. De toute manière la meilleure solution est de louer sans franchise. Si lors de la signature il y avait une franchise de 465 euros, ce montant vous sera facturé en cas de vandalisme. Les franchises sont toujours à payer. Responsable ou pas en cas de vandalisme ou vol par exemple. Pour exemple : Ci dessous les conditions EUROPCAR je pense que cela doit être pareil partout dans le monde. Responsabilité en cas de dommage au véhicule loué ou de vol ou perte Vous êtes responsable du véhicule dont vous avez la garde. En cas d'accident, avec ou sans tiers identifié, vous devrez obligatoirement remplir un constat amiable d'accident automobile et le remettre dans un délai n'excédant pas 48 heures à notre agence. Dès la fin de la location, en cas de dommage, vandalisme ou de vol, un montant équivalent à la franchise non rachetable vous sera facturé. Cette responsabilité est limitée si vous avez souscrit les garanties responsabilité réduite, ou rachat total de franchise. Maintenant si le vandale à été reconnu et arrêté, malheureusement ce genre d' individu n'est pas solvable et il ni aura plus de poursuite que cela. Je pense qu'a l'heure qu'il est, il circule librement. Bien dommage d'avoir subit ce genre de désagrément pendant votre séjour. Annonces Google
Location sans franchisePosté par Suzy302010 le 3 octobre 2011 à 16:21Bonjour, C'est le genre de soucis dont on se passeraist bien en vacances ! Connaissez vous des agences qui louent sans franchises ? Je suis preneuse de tous renseignements. Nous partons la semaine prochaine vers Morne Brabant. Merci d'avance pour vos réponses.
Location véhiculePosté par Trinity74 le 3 octobre 2011 à 19:54Bonjour, Il faut fouiller sur le net et sur le forum.............je n'ai pas de nom à vous recommander........Désolée !!
Location véhicule : Mise en garde.Posté par Trinity74 le 3 octobre 2011 à 20:15Bonjour, Il ne vous semble pas que cette agence soit malhonnête ?????? Dans 99,99 % des cas, le loueur sera charmant car il n'y aura pas eu de soucis à gérer. Mais manque de bol pour nous, nous les avons confronté à un cas exceptionnel qu'ils ont gérés d'une façon tout à fait anti-commerciale. Si je pouvais je vous ferais lire les conditions écrit au dos du contrat : il faut une loupe pour pouvoir les déchiffrer et dans l'article concernant la responsabilité du conducteur, certaines phrases se contredisent !!! De plus que pensez vous du fait qu'il refacture une franchise à 465 € alors que eux même vont la payer 200 € à leur assurance ? Que pensez vous du fait qu'il voulait nous refiler un 2e véhicule avec 1/4 du plein alors que nous avions fait le plein complet du 1er véhicule ? Que pensez vous lorsque pas une seule fois ils nous ont appelés, c'était toujours nous qui devions les relancer pour avoir des nouvelles J? Que pensez vous du fait, que pour faire trainer les choses, ils attendaient que le commissariat les contacte alors que c'était à eux d'aller porter plainte en tant que propriétaire ? Je travaille dans l'hôtellerie, et régulièrement nous sommes confrontés à des cas exceptionnels : la règle.........gestion exceptionnel, rapidité, effecacité afin d'accompagner, de rassurer, et satisfaire le client. Mais tout le monde n'a pas la même politique !!!
Location VéhiculePosté par vavoune le 30 janvier 2012 à 22:30Bonsoir, Ca fait deux fois que je vais à Ile Maurice et que je loue à chaque 3 semaines de location véhicule (en 2010 et en 2011). Je n'ai jamais été victime de vandalisme. A peyrébère où j'avais loué dans la résidence il y avait un parking à côté. nous avons loué la voiture chez MONALYSA à grand Baie.Quand on se gare, ne rien laisser en évidence. bien fermer les portières même poour 5mn. Amicalement, Annonces Google
Location Véhicule MauricePosté par vavoune le 1 février 2012 à 08:01Hello, Non, je n'ai pas essayé ce site . Va chez MONALYSA à Grand Baie. Sur de la longue durée tu peux avoir une voiture pour moins de 25 €. Je te rassure elle est climatisée.... bonnes vacances!!!!
reserver en avancePosté par FLY le 1 février 2012 à 08:21Slt , Oui mais je trouve préférable de réserver d avance sur le net , pas besoin de chercher sur place et la voiture est livrée à l'aéroport , ca économise le taxi ;-) A+
Location voiture MauricePosté par vavoune le 1 février 2012 à 08:25Hello, Ils ont un site internet. Tu peux réserver par mail.... Je te rassure c'est comme cela que j'ai procédé.... Ils sont très sympas.... Y a pas de problème. A +++ et Bonne route
Trop tardPosté par FLY le 2 février 2012 à 08:25Slt , Ha bon , mais tu l avais pas dit ,j'ai réservé finalement pour 25 euro par jour tout inclus sur l'autre site , au même tarif donc rien de mal fait . A+
prix imbatablePosté par samxr le 2 avril 2012 à 06:41moi j ai reussi a louer une petute voiture pour 10€ soit 400 Roupis impossible de trouver moins chere!!! mais attention le prix normal est de 800roupis soit environs 20€ voila.... Annonces Google
location de voiturePosté par durbize le 2 avril 2012 à 09:0910€ au black et pas assuré ....merci de ne pas raconter n'importe quoi sur le forum.
reponse a durbizePosté par samxr le 2 avril 2012 à 15:06merci durbize mais je ne raconte pas n importe quoi j ai bien préciser que le prix normal est de 800rps et cois moi je suis bien assuré alors quand on ne sait pas a qui ni dans quel conditions j ai loué on ferait mieux de se taire a bon entendeur
voiture ile mauricePosté par durbize le 2 avril 2012 à 17:52A 10€ jour il est impossible de trouver une voiture officielle..sauf au black et donc pas assurée.Point à la ligne., le reste c(est du blabla bla.vous ne pouvez pas proposer cela aux lecteurs de ce forum. Aujourd'hui pour 7 jours c'est plutôt de 25€ à 28.-€ avec assurance tous risques.
merci a revoirPosté par samxr le 3 avril 2012 à 07:11merci de ne pas rester bloquer sur les 10€ mais non mon chere le prix normal en tout cas que l on m applique est de 800rps soit 20€et non 25-28€ acceptez de ne pas avoir trouvez moins chere que le pprix que vous annoncez la voiture est loué par une agence officiell ayant pinon sur rue elle donne un contrat enregle ...bref . J ai ne vais pas perdre mon temps a polémiquer pour rien et vous pouvez me croire celle que je loue a 10€ est assuré nous allons arreter la merci adieu... ps:le prix NORMAL par agence est de 800rps pas plus!!!!!
location voiture a dix eurosPosté par le chti de maurice le 3 avril 2012 à 07:52bien sur,que la voiture est assuree,mais pour un particulier,c'est a dire surement avec plaques noires.mais en cas de pepin,il faudra que le gars de l'agence vienne lui meme pour faire le constat,l'autre personne impliquee dira a la police que c'etait un touriste qui conduisait,l'assurance ne marchera pas.j'ai potasse un peu ce que j'ai avec mon assurance tout risques ici a maurice,c'est ridicule,200 000 roupies pour le conducteur,10 000 pour le passager(en cas de mort)soit 5300 euros pour mort du conducteur.ca doit avoisiner la meme somme en cas d'invalidite totale.et puis le terme tout risques ici,n'a pas la meme valeur qu'en france,si la partie adverse se sauve ou s'il n'est pas assure,bonjour les problemes. 
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