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 Forum AvionFaute de frappe billet avion new yorkPosté par lilou1407 le 2 octobre 2011 à 16:30 dans Agences de voyage et TO AvionBonjour à tous, J'ai réservé il y a de cela 2 mois un vol + hotel (sur voyage sncf.com) Marseille/New york (vol AIR FRANCE / KLM) du 26 oct au 1 nov 2011 pour 2 personnes. Début septembre, je me suis apercue d'une erreur de frappe sur le nom du 2eme passager (au lieu de Rayannis, Rayannnis, 3 "n" donc au lieu de 2).J 'ai de suite contacté Voyage sncf.com qui s'est renseigné auprès du service TIM OU TEAM de AIR FRANCE et qui m' a répondu qu'il n'y avait aucun pb, le jour du départ j'ai 2 solutions : voyager avec l'erreur de frappe qui selon eux, n'enlève rien à la sonorité du nom, ou me presenter à l'embarquement et la correction sera faite sur les billets d'embarquement. Comme c'est mon premier voyage aux usa, j'ai voulu etre rassuré par AIR FRANCE, je les ai contacté, je suis allée à l'aeroport, aller à la boutique...Il n'ont pas voulu corrigé mon billet (j'étais prête a le faire, moyennant finance, puisque c'est une erreur de ma part) et m'on dit qu'il fallait absolument insister auprès de voyage sncf.com, car c'etait les seuls à pouvoir faire la demande de correction...J'ai donc insisté, apellé tous les jours pendant une semaine et eux m'ont répondu que le service TIM ou TEAM d'AIR FRANCE avait validé 3 fois le fait qu'il n'y avait pas besoin de correction sur le billet, et qu'il ne ferait donc pas le changement...Donc voilà depuis un mois je me bats pour que cette correction soit faite, et pour ne plus avoir le souci jusqu'au JOUR J du bon déroulement de mes vacances.... Merci d'avance à vous pour vos conseils     
t'en fais pas!!!Posté par pascalclicclac le 2 octobre 2011 à 21:22Tu te fais bcp de soucis pr tien!!! ceci n'est pas un gros pb comme te le dit la Cie AF personne ne s'en apercevra!!!quand bien même..... mais tu vois... pourquoi aller chercher sncf ( le train) pr reserver sur NYC,,,, apres quand tu es ds la m.... la cie ne peut t'aider, dommage!!! et certainement pas les vendeurs de billets d etrain!!! Annonces Google
Merci pour ta réponsePosté par lilou1407 le 3 octobre 2011 à 06:57Merci pour ta réponse... Je me fais du souci car selon le personnel air France que j ai en face de moi les avis divergent complètement.... Une fois ça ne passera pas a new york il faut absolument faire la correction, d autres fois vous verrez bien le matin du jour j, et dernièrement ce n est pas grave du tout...enfin ils sont pas tous d accord sur la procédure a adopter... Et ce qui est sur c est que c est la dernière fois que je commande sur des tour operators comme cela car le service après vente laisse vraiment a désirer....Je me disais que qq un peut être avait été dans le mm cas que moi et qu il était arrivé a NY sans souci...
Tu sais les douaniers.......Posté par pascalclicclac le 3 octobre 2011 à 08:51c'est une race dont il est toujours difficile d eprevoir la reaction...! toutefois , là dans ton cas, c 'est clairement une faute de frappe, et tu peux aisement prouver que tu es bien la personne en question, moi je partirai sans hesiter comme cela, ds le cas contraire c est re emission du billet avec les pb que celapose , surtout via un site qui n'y connait pas gd chose !
La dernière foisPosté par lavrendia le 3 octobre 2011 à 20:59J'espère aussi que c'est la dernière fois que tu valides une commande sans tout relire attentivement, lol ! Plutôt 2 fois qu'une.
Oui c est sur...Posté par lilou1407 le 4 octobre 2011 à 08:16Mais je l ai relu la commande sans voir la faute.... Car ce "n" se noie au milieu des autres.. Oui ça sert de leçon! Fini les tour operators et relecture minutieuse de la commande... 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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