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 Forum Etats-UnisAnnulation de vol et réacheminement aux Etats-UnisPosté par Romain_22 le 19 septembre 2011 à 18:34 dans Transport Etats-UnisBonjour, je m'adresse à vous pour avoir quelques conseils concernant l'annulation d'un vol aux Etats-Unis. Il y a quelques semaines j'ai réservé un aller-retour Paris-Boston avec American Airlines. La compagnie me proposait plusieurs vols à différents tarifs et j'ai opté pour un vol direct, quitte à payer un peu plus cher, afin de ne pas perdre de temps et de ne pas être embêté avec les correspondances. Mais voila hier on m'apprend que mon vol retour est annulé et on me propose le remboursement ou un réacheminement avec une correspondance de 50min à JFK et me faisant arriver près de 4h après l'heure initialement prévue, ce qui ne m'arrange pas du tout. Il semblerait que la compagnie ait le droit de faire ça, d'après ce que j'ai pu lire sur différents forums. Cependant, d'autres vols directs entre Boston et Paris existent le même jour à environ la même heure, mais sont beaucoup plus chers (1700€ plus cher que mon billet). Je me demande donc si je peux exiger d'AA de me proposer d'autres horaires, ou même de voyager sur un vol direct, et au passage si 50min. de correspondance à JFK c'est pas un peu short. Merci,     
vol annuléPosté par Mayannick le 19 septembre 2011 à 19:10Dans les cas d'annulation, la seule obligation est le remboursement intégral Ensuite la compagnie fait des propositions mais au tarif du jour de la proposition, et c'est tout 50mn pour un vol retour est vraiment juste juste L'enregistrement des bagages se fait au départ du premier vol donc elles suivront, mais pas obligatoirement par le même avion (50mn pour décharger le bagage et le réacheminer vers le bon avion, je doute, mais c'est peut être possible) 15mn pour sortir de l'avion, passer d'un terminal à l'autre (on ne connait pas quel terminal, il y en a 8) en prenant l'air train, optimiste je dirai 15mn Passer la police des frontières s'il n'y a pas grand monde 10mn, passer la sécurité s'il n'y a personne 10mn, monter dans l'avion 10mn avant l'envol. Malgré tous ces temps optimistes on dépasse les 50mn Mais bon les miracles existent!!!! Annonces Google
blasé...Posté par Romain_22 le 20 septembre 2011 à 09:55Merci pour cette réponse. Bon du coup je crois que je vais devoir accepter leur solution. J'ai appelé leur service client pour la France et l'interlocuteur, qui parlait très difficilement le français, m'a fait comprendre que soit j'acceptais cette solution, soit je me faisais rembourser et je me débrouillais pour trouver un autre vol. Quoiqu'il en soit, je ne les trouve pas très professionnels. La prochaine fois je prendrai plusieurs jours de congés après l'atterrissage théorique et j'acheterai des billets de train remboursables. Tant pis pour moi, ça m'apprendra à ne pas bien lire les conditions d'achat. :) ps : pour les délais de correspondance, d'après American Airlines, 40minutes suffisent pour changer de vol à JFK, à condition que le vol American Eagle précédant soit à l'heure. Me voila bien rassuré. ^^
impossible en si peu de tempsPosté par Mayannick le 20 septembre 2011 à 10:01  Romain_22 a écritps : pour les délais de correspondance, d'après American Airlines, 40minutes suffisent pour changer de vol à JFK, à condition que le vol American Eagle précédant soit à l'heure. Me voila bien rassuré. ^^ IMPOSSIBLE Que font les compagnies? Elles pratiquent toutes le surbooking et ce type de correspondance en temps réduit leur permet d'absorber ce surbooking Tu rates ton avion, on te place sur le suivant ou celui d'après et l'avion que tu devais théoriquement prendre est rempli par les voyageurs en surbooking Tout bénef pour la compagnie. Elle ne te doit rien pour le retard (ce n'est pas une compagnie européenne!) et elle t'a utilisé
AssurancePosté par oliverthetrip le 23 septembre 2011 à 14:20Bonjour, Est ce qu'il y a des assurances utiles dans ce cas là ? 
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