communauté

Photos New York

Bons plans hôtels

Info destination

New York


	ANNONCES Chambres à pas cher New York. Chambre a louer $85/nuit 500 Appartements à New York - FEELNYC Bienvenue chez Colby International Locations dans Brooklyn à partir de 81€/nuit Guide francophone New York Location d'Appartements à New York Appartements à louer sur Manhattan toutes les annonces New York

Mag

> Communauté > Forums de voyage > Forum New York > Actualité New York

Forum New York

L'ouragan Irène arrive sur New-York

Posté par sourisgrise le 26 août 2011 à 07:25 dans Actualité New York
Voir aussi : Manhattan
Un conseil pour ceux qui partent ce jour ou le week-end à venir :
Assurez-vous auprès de votre agence ou compagnie que le vol à destination de NY est maintenu.
Bon courage à ceux qui sont ou seront à NY lors du passage de l'Ouragan
Suivez les actualités.

<< 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6

Quels dégats ??

Posté par Poupettelyon le 29 août 2011 à 11:24
Bonjour à tous,
je serai aussi interessée par les dégats surtout au niveau électrique. En effet,mon fils m'a envoyé un mail dimanche matin (du Connecticut) m'annonçant qu'Irène avait été conséquante et qu'il n'y avait plus de courant. et depuis plus de nouvelles, aussi j'attends les votres, ainsi que sur la réouverture de JFK.
Encore merci.

Annonces Google

Times Square

Posté par sourisgrise le 29 août 2011 à 12:31
Rien de rien à Times Square!
Brooklyn dans les secteurs touristiques que vous devriez faire pas de souci.
Je ne garantis pas les branches cassées, mais rien d'irréversible pour des visites dans des conditions correctes.

réouverture JFK

Posté par sourisgrise le 29 août 2011 à 12:32

Poupettelyon a écrit Bonjour à tous,
je serai aussi interessée par les dégats surtout au niveau électrique. En effet,mon fils m'a envoyé un mail dimanche matin (du Connecticut) m'annonçant qu'Irène avait été conséquante et qu'il n'y avait plus de courant. et depuis plus de nouvelles, aussi j'attends les votres, ainsi que sur la réouverture de JFK.
Encore merci.

C'est OK pour aujourd'hui.
Allez lire le topic que j'ai ouvert pour suivre les infos sur les aéroports.

Vol pour JFK reprogrammé

Posté par toud66 le 29 août 2011 à 17:25
Je devais partir samedi, et sans surprise mon vol fut annulé.
Je me suis Battu toute la journée au téléphone avec Expedia, et j'ai réussi à obtenir un nouveau départ mercredi 31/08 sans surcout !
Le seul problème restant, mon hotel serait complet la nuit du 03/09, mais expedia est sur le coup.

Ce qui ont eu le même genre de problème, n'hésitez pas à les relancer sans arret. Aujourd'hui j'ai passé un appel toute les heures au service clients d'Expedia et ca a fini par payer ;)

Bon courage à tous !

Expedia et son SAV

Posté par sourisgrise le 29 août 2011 à 17:33
Hou la la, comme je les connais bien!
Si vous tombez sur la plateforme du Caire, vous n'avancez pas.
Il vaut mieux renouveler souvent ses appels pour espérer être reçus sur une autre plateforme.
Ne les lâchez pas, et vous verrez qu'au final ils assurent!

état des routes ?

Posté par IoveNY le 29 août 2011 à 18:46
Bonjour,

Je pars pour New York mercredi et je suis censée partir pour Washingon jeudi matin. Tout est chamboulé, je devais arriver à New York dimanche, partir à Philadelphie lundi et poursuivre avec Washington mercredi mais il faut que je change toutes mes réservations de bus et d'hôtels !

Savez-vous comment sont les routes ? Y a-t-il des inondations ?

Merci

Annonces Google

Suite Expedia

Posté par toud66 le 29 août 2011 à 19:31
Voila ou j'en suis avec expedia...

Je suis reprogrammé sur un vol pour JFK via londres départ mercredi 31 retour mercredi 7.

L'hotel que j'avais ne peut plus m'accueillir pendant mes 7 nuits.

Après longue négociation avec Expedia, il me propose de trouver un autre hotel de même prestation et de prendre la différence à leur charge.

Cependant expedia veux absolument que je procède à une nouvelle réservation d'hotel ( 1200€ tout de même), pour ensuite me rembourser... C'est à devenir dingue.
J'ai informé expedia que si par magie ma carte passait pour un motant de 1200€ une fois sur place à NYC, mon compte en banque serait à 0. Quel interet ?!?

Pour le moment, ils ne veulent rien savoir, et me disent ne pouvoir avant cette somme pour moi.

Je vais les rappeler demain matin (mardi), je part mercredi, la situation deviens vraiment urgente.

Je ne sais plus quoi faire....

pas d'accord

Posté par sourisgrise le 29 août 2011 à 19:44

toud66 a écritVoila ou j'en suis avec expedia...

Je suis reprogrammé sur un vol pour JFK via londres départ mercredi 31 retour mercredi 7.

L'hotel que j'avais ne peut plus m'accueillir pendant mes 7 nuits.

Après longue négociation avec Expedia, il me propose de trouver un autre hotel de même prestation et de prendre la différence à leur charge.

Cependant expedia veux absolument que je procède à une nouvelle réservation d'hotel ( 1200€ tout de même), pour ensuite me rembourser... C'est à devenir dingue.
J'ai informé expedia que si par magie ma carte passait pour un motant de 1200€ une fois sur place à NYC, mon compte en banque serait à 0. Quel interet ?!?

Pour le moment, ils ne veulent rien savoir, et me disent ne pouvoir avant cette somme pour moi.

Je vais les rappeler demain matin (mardi), je part mercredi, la situation deviens vraiment urgente.

Je ne sais plus quoi faire....

Pour éclairer ma désapprobation, je vais vous raconter ce qui m'est arrivé avec Expédia.
Je me suis retrouvée avec une réservation d'hôtel qui ne me convenait pas.
Elle ne correspondait pas à ma commande payée.
Avant de partir, je m'en suis aperçue(je vous passe le pourquoi du comment).
Je les ai appelés et ils m'ont demandé, comme à vous, de trouver un hôtel qui me conviendrait, l'hôtel initial n'ayant plus de disponibilités qui répondaient à ma demande.
J'ai choisi cet hôtel qui m'est revenu plus cher, mais considérant que l'erreur venait d'eux, non seulement je n'ai pas eu à avancer la totalité de la somme, mais ils m'ont fait un avoir de 500 €, acceptant aussi que je ne paie ensuite plus que la différence entre les deux réservations.
Mon premier hôtel était économique.
Le second bien plus cher.
J'ai donc complété la différence (sans les 500 € de dédommagement) mais jamais je n'ai avancé la totalité de la somme (même déduction faite de leur "cadeau").
Ne vous laissez pas faire.
L'argent de votre hôtel réservé n'a pas été versé à l'hôtelier.
Ils ne le feront qu'une fois les nuitées passées, ce qui ne sera plus votre cas de fait.
Ils essaient de faire de la trésorerie sur votre dos.
C'est inacceptable.
Battez-vous!
Racontez mon exemple.
Adressez vous aux supérieurs (en râlant très fort on les obtient) et vous aurez gain de cause quitte à rajouter un peu si l'hôtel de deuxième choix est plus cher.

Merci a tous et persévérez!

Posté par cindoc le 29 août 2011 à 19:48
Bonjour a tous! Alors que le retour propose par mail était le 4, nous sommes allés ce matin a Newark. Attention le new Jersey transit n est peut être toujours pas ouvert on a du prendre un taxi. Du monde aux guichets mais continental a fait venir du personnel en renfort. Ils prennent beaucoup de temps pour chercher des solutions. Résultat on a un avion ce soir sans surcout! Mais c est sur que c est impossible sans aller négocier sur place. Sinon la vie reprend son cours a new york et ça roule bien. Le métro fonctionne. Je vous souhaite bon courage a tous et remercie tous ceux qui ont pris la peine d apporter leur aide. Guillaume

coince a ny

Posté par yann zentil le 29 août 2011 à 20:37
comme pas mal de francais nous sommes coinces a ny .coup de tel a virgin qui nous rebook le 9 septembre,en nous expliquand qu il y aurait peut etre de la place avant....notre situation est moin tendue que d autre dans le sens ou nous avons procede a un echange d appart et nos partenaire sont aussi coince en france....mais 2 semaine c est dure a avaler, nous comptons nous rendre directement a jfk pour aller au comptoire de virgin..
est ce que quelqu un est dans une situation similaire, en terme de compagnie ? notre vol de retour etait prevue le samedi 27 au soir,........... des conseils ?,nous comptons les appeler cet ap pour des nouvelles ( grace a une voisine qui le fait pour nous ,1 heure d attente la derniere fois)

Virgin et rebook

Posté par sourisgrise le 29 août 2011 à 20:43

yann zentil a écritcomme pas mal de francais nous sommes coinces a ny .coup de tel a virgin qui nous rebook le 9 septembre,en nous expliquand qu il y aurait peut etre de la place avant....notre situation est moin tendue que d autre dans le sens ou nous avons procede a un echange d appart et nos partenaire sont aussi coince en france....mais 2 semaine c est dure a avaler, nous comptons nous rendre directement a jfk pour aller au comptoire de virgin..
est ce que quelqu un est dans une situation similaire, en terme de compagnie ? notre vol de retour etait prevue le samedi 27 au soir,........... des conseils ?,nous comptons les appeler cet ap pour des nouvelles ( grace a une voisine qui le fait pour nous ,1 heure d attente la derniere fois)

Vu d'ici, il me semble que Virgin pousse un peu le bouchon en vous reportant jusqu'au 9.
Je conçois que les vols de fin août soient pleins, mais là, c'est se moquer du monde.
Vous devriez argumenter pour justifier d'obligations (réelles ou non) pour embarquer plus vite.
Votre gentille voisine devrait pouvoir vous aider.
Prétextez des choses plausibles (RV à l'hôpital, parent malades, enfants gardés par une nounou, employeur irascible, rentrée scolaire en tant qu'enseignants, ou que sais-je..) mais battez-vous pour embarquer plus tôt, à moins que cette situation soit un mal pour un bien!

Annonces Google

Même situation mais moins grave

Posté par moultabix le 29 août 2011 à 23:08

Salut nous sommes dans la même situation que toi à la différence que c'est avec air france et que nous avons un nouveau vol pour le 02/09, en attendant nous allons continuer a apprécier new york. Ceci dit le 09 Septembre c'est quand même abusé car techniquement ça vous fait perdre deux semaines de travail potentiel le préjudice est énorme !
Bon courage pour la suite tenez nous informés.

une lueur d espoir

Posté par yann zentil le 30 août 2011 à 00:17
on vient de contacter virgin grace a l aimable voisine, on a appris qu on etait en bonne position(notre vol etait prevu samedi 27 a 10,30),...., mais qu il avait essayer de nous contacter 3 fois en 2 jours, sans succes , a cause d un mauvais indicatif,... les boules......, donc nous sommes en stand by et nous attendons un nouveau coup de fil, relayer par notre aimable voisine,.... est sincere de leur part, ou simplement pour gagner du temps?

Suite Expedia...

Posté par toud66 le 30 août 2011 à 12:02
Encore 45min de bataille avec Expedia et sont service clientèle.
J'ai réussi à obtenir un supérieur du service clientèle.
Il veulent absolument que j'annule ma réservation d'hotel, pour en effectuer une nouvelle.
Ils me soutiennent que techniquement, Expedia ne peu pas effectuer de nouvelle réservation, que c'est au client de le faire.
Soit cette fois 1400€ de ma poche.

J'essais un nouveau coup de fil, esperant tomber sur quelqu'un d'autre et je vous tiens au courant

PS : mon avion décolle dans 24h00 !

Et puis quoi encore....

Posté par sourisgrise le 30 août 2011 à 13:24

toud66 a écritEncore 45min de bataille avec Expedia et sont service clientèle.
J'ai réussi à obtenir un supérieur du service clientèle.
Il veulent absolument que j'annule ma réservation d'hotel, pour en effectuer une nouvelle.
Ils me soutiennent que techniquement, Expedia ne peu pas effectuer de nouvelle réservation, que c'est au client de le faire.
Soit cette fois 1400€ de ma poche.

J'essais un nouveau coup de fil, esperant tomber sur quelqu'un d'autre et je vous tiens au courant

PS : mon avion décolle dans 24h00 !

Ils se fichent de vous!
Mon exemple est bien la preuve que l'on peut annuler une réservation d'hôtel et en reprendre une autre sans avancer quoi que ce soit.
Il vous faut insister et parlez leur de ce que j'ai raconté.

Expedia, plus jamais !

Posté par toud66 le 30 août 2011 à 13:28
C'est ce que j'ai fait, je leur ai dit qu'il avait déjà fait cette démarche pour d'autres clients.
Ils me disent que se n'est pas possible, que ce n'est pas leur manière de procéder et qu'il ne changeront pas de position.
Je leur ai même dit :"alors si j'avais fait une résrvation pour 4 personnes, je serais dans l'obligation de faire une nouvelle réservation à plus de 5000€ à moins de 24h00 du départ" "Oui monsieur, c'est la seul solution que nous vous proposons."

Je crois que je vais me résoudre à payer une nouvelle réservation, dans l'espoir qu'ils ne tardent pas trop à rembourser... Sinon je vais me retrouver sur la paille

Annonces Google

la preuve par le texte

Posté par sourisgrise le 30 août 2011 à 13:31
Si vous en êtes d'accord, donnez moi par MP votre adresse mail, et je vous adresse illico le courrier signé d'Expédia qui dit tout le contraire.
Vous vous en servirez pour faire valoir vos droits.

Changement de pseudo pour sourigrise

Posté par davia le 30 août 2011 à 13:54
Je propose que le pseudo de sourisgrise soit changé en SUPERSOURIS!!

Bon ce n'était pas juste pour polluer le forum mais aussi pour vous remercier pour vos réponses.

Et pour expédia, si c'est comme lastminute, il faut s'armer de patience (plateforme à l'étranger où 1 interlocuteur sur 10 est réactif). Moi, j'avais un vol marseille-fortaleza via lisbonne et si je m'étais pas renseigné, j'aurais pas su que le vols était déplacé de 24h et j'aurais dormi à l'aéroport à Lisbonne!!! J'ai du insister plusieurs fois pour changer mon vol car pour eux, ils n'étaient "pas au courant de la modification"!!!
Donc c'est vrai que c'est souvent moins cher mais dès qu'il y a un soucis, il faut être très patient, en général ça finit par rentrer dans l'ordre!!

la politique d'Expédia

Posté par sourisgrise le 30 août 2011 à 13:59
Il n'y a pas de raison qu'Expedia ait une politique de vente qui varie en fonction du client.
Ou c'est possible de ne pas faire d'avance ou cela n'est pas.
En l’occurrence, mon expérience me fait dire que c'est possible.
Je viens d'en adresser la preuve écrite au demandeur.
C'est à cela aussi que sert ce forum.
Il faut s'entraider.

Remboursement hotel à la suite d'Irene

Posté par Anouk.C le 6 septembre 2011 à 13:10
Bonjour à tous,

Je devais partir le samedi 27 aout de Bruxelles pour NYC via American Airlines.

Pour ce faire, je suis passée via une agence de voyage avec formule "vol + hotel". Je me suis rendue le samedi à l'aéroport, mais les vols étaient tous annulés. On m'a proposé un nouveau vol à partir du mercredi 31 aout avec retour le mardi suivant. Ce n'était plus possible pour moi car je devais reprendre le boulot. Je me suis donc rendue à mon agence de voyage, qui me proposait de "reporter" le pack initialement prévu dans un delai de deux mois à venir. En toute bonne foie, il ne m'était pas possible de partir aux dates proposées par l'agence. Cette même agence m'a donc certifiée que je serai remboursée integralement (vol+hotel) moyennant des "frais de dossier annulation" de 10 euros.

Or, en ce mardi 6 septmebre, cette agence m'informe que je serai remboursée que partiellement :
- Vol A/R avec AA : remboursement intégral
- Hotel 4 nuits à NY : remboursement de 50 % environ
- Frais de dossier supplémentaire à payer à l'agence : 100 euros

Je vais donc perdre environ 200 euros sur mon voyage (sans compter les frais de l'A/R à l'aéroport de Bruxelles; frais de parking; ...), alors que je n'avais rien demandé.

Quelqu'un aurait-il des conseils/remarques à me faire parvenir pour ne pas me laisser faire ? D'avance merci pour vos réponses.

Bien à vous,
Anouk

Test-Achat

Posté par Scoob le 7 septembre 2011 à 23:22
Contactez Test-Achat si vous etes en belgique, peut-etre qu'ils pourront vous répondre ...

Annonces Google

Récit de mon retour de NY

Posté par Macfly69 le 8 septembre 2011 à 11:20
Bonjour

Je reviens vous raconter comment j'ai pu enfin rentrer chez moi

J'avis mon vol retour prévu le 28/09, il a été annulé pour cause d'ouragan.

JET AIRWAYS nous avait reprogrammé le 8/09 impossible pour nous de rester si tard à NY

Lundi matin nous nous rendons à JFK au comptoir JA il est fermé, c'est Américan Airlines qui nous rebooke sur un vol British Airways le lendemain, Nous super contents on profite de notre dernière soirée à Manattan.

Donc le 30, nous nous pointos à NEWARK, BA refuse de nous prendre nous n'avons pas acheter de billet chez, nous devenons littérallement histériques, au point ou ils se croient obligés d'appeler des policiers, du coup la centaine de personnes présentes au comptoir et dans le même se joins timidement à nous. La police arrive, nous voit au bord du désépoir ne fait rien et se contente de rester avec nous pour éviter tous débordements.

Un préfet de l'ambassade vient nous voir et nous donne un numléro de téléphone pour une solution de relogement pris en charge pas l'ambassade, nous n'y allons pas les transferts nous coutent chers et nous décidons de camper au comtoir avec les autres. Le délégué part pour JFK ou nous dit-il la situation est plus alarmente et il en arrive pratiquement ausx poings.

Après 2 bonnes heures, le personnel de JA nous rebboke sur un autre vol le 1er septembre avec AIR PORTUGAL, je n'y crois pas et décide d'aller au comptoir AIR POTUGAL qui nous dit la même chose que BA si nous nous pointons avec ce papier sui n'a aucune valeur nous ne serons pas pris sure le vol.

Notre colère redouble, on nous ments !!! Un homme vient s'adresser à nous en nous voyant en larme et nous demande ce qu'il se oasse et pourquoi autant de onde

Suite et fin

Posté par Macfly69 le 8 septembre 2011 à 11:24
autant de monde attend!! nous lui racontons tant bien que mal, il ss'avère que nous parlions au chef d'escale de la LUFTHANSA qui dans sa grande bonté nous a pris en "pitié" et nous a fait partir mon mari, mon fils et moi le soir même sur un de leur vol sans frais .

Encore merci à ce généreux monsieur. J'étais de retour chez moi le mercredi 31 dans la nuit

Bonne journée à tous

Quelle aventure Macfly

Posté par sourisgrise le 8 septembre 2011 à 11:43
Comme je vous ai suivis pendant votre situation au passage de l'Ouragan, je suis ravie de vous lire même si c'est pour découvrir un retour éprouvant.
Dans ces situations de crise, c'est toujours le plus grand souk.
Vous avez eu de la chance de tomber sur une brigade de policiers plutôt compréhensifs et peu décidés à vous compliquer la vie , mais plutôt garantir un certain calme.
Cela aurait pu se passer de manière encore plus délicate.
Entre votre stress et les péripéties de vos déboires, l'essentiel ait que vous soyez de retour chez vous sans trop de casse financière.

Profitez à nouveau de tout et continuez à rêver NY dans sa plus belle phase : celle de l'avant Irène.

ouragan irene remboursement

Posté par teodeber le 19 septembre 2011 à 16:54
tout d'abord, merçi à sourisgrise - suite à mon message je vois que je ne suis pas seule -
mon agence m'a fait trainer jusqu'à ce jour en me demandant de patienter pour avoir un report que je n'ai toujours pas
j'ai trouvé que l'article L211-13 du code du tourisme prévoit effectivement le remboursement de la totalite des sommes versées sans aucun frais -
j'ai aussi trouvé sur le net des renseignements et types de lettres sur les sites suivants : "remboursement de voyage à forfait " - et "remboursement de voyages achetés sur le net"
mais si l'agence refuse quels recours avons ? au tél air france m'a dit qu'il n'y avait pas de problème pour le remboursement mais que je devais passer par mon agence !
merçi et bon courage à ceux qui sont concernés
cordialement

remboursement de voyage annulé cause ouragan

Posté par teodeber le 22 septembre 2011 à 10:41
suite et fin, mon agence m'informe ce jour que je serai remboursée de la totalite des sommes versées !!
donc , c'est que c'est possible
cordialement