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 Forum IrlandeFermeture de MyGuideTravelPosté par d0yle le 5 août 2011 à 21:15 dans Agences de voyage et TO IrlandeBonsoir à tous, Je dois, ou devais, partir pour un autotour en Irlande le 21 Aout. et je viens de recevoir par mail que la société myguideTravel cessait son activité. j'ai déja tout réglé il y a plus d'un mois. Il me manquait uniquement les codes pour les B&B, Quels sont mes recours en cas d'annulation par la cessation d'activité de l'agence de voyage alors que moi-même je n'ai pas d'assurance annulation? Par avance merci,     
myguideirelandPosté par Leon73 le 6 août 2011 à 16:23Bonjour, Strictement la même situation que d0yle à la différence que j'ai réglé par carte "Gold" incluant l'assurance annulation. Par avance, merci. /Gérard Annonces Google
myguideirelandPosté par kiara59 le 7 août 2011 à 15:00même situation. J'ai joint l'agence par mail qui m'a répondu que je n'avais pas payé tout le voyage (j'ai pourtant joint relevé de banque et facture) donc que tout était annulé vous avez des nouvelles?
des nouvellesPosté par d0yle le 7 août 2011 à 15:34Plein de nouvelles, 1) En ce qui concerne les assurances annulations provenant des CB premium ou autres, cette situation ne fait pas partie de leurs caractéristiques donc aucun remboursement. 2) En cas de liquidation judiciaire aucun remboursement à attendre, on sera les derniers à être remboursé après les créanciers, salariés, URSAF, etc.... dixit mon assistance juridique. 3) J'ai eu 2 mails ce week-end par myguide travel venant d'un compte gmail (?!) m'informant que seuls mes billets d'avion avaient été payé et que tout le reste devra être payé par moi alors que mon voyage a été réglé entierment le 15/06. 4) j'ai eu contact avec hertz, eux il me confirme que ma réservation est bonne et payé. 5) les B&B eux sont dans le flou certains me disent que c'est bon alors que d'autres réclament les codes de réservation. Je dois attendre lundi pour avoir contact avec la Cie qui gére les B&B qui a été l'intermédiaire de myguide travel et j'espéreaveoir myguide travel si il y a encore des employés!! Les nouvelles donc ne sont pas trés bonnes, et il faut entiérement se débrouiller par nous même!
myguideirelandPosté par kiara59 le 7 août 2011 à 15:43merci beaucoup pour ces précisions. je viens à l'instant d'avoir un mail de la direction de l'agence me confirmant que nous ne recevrons pas les bons d'échange pour les logements, et qu'il nous faut tout repayer. vous avez contacté tous les hôtels où vous deviez séjourner?
des nouvellesPosté par d0yle le 7 août 2011 à 16:12affirmtif et ils ne m'ont pas encore tous répondus Annonces Google
myguideirelandPosté par kiara59 le 7 août 2011 à 16:50ok, merci beaucoup. Je viens de faire la même chose, j'espère que ça se passera bien; c'est un cadeau à la base....un peu gâché! ça n'est quand même pas normal de ne pas avoir reçu les bons d'échange en temps et en heure
Update du soirPosté par Leon73 le 7 août 2011 à 17:59Mail recu de MyGuideIreland : Malheureusement, myguideIreland est maintenant en liquidation judiciaire. Les prestations pour votre voyage (Hôtels, Hertz et chambres d'hôtes) n'ont pas été payées. Nous ne pouvons pas non plus vous transmettre de vouchers pour les chambres d'hôtes. Les vols cependant, ont bien été payés et vous pouvez les utiliser sans problème. J'attends la réponse des hôtels, d'AirLingus et de Hertz. Lundi, je contacterai ma banque pour tenter de faire marcher l'assurance de la carte Gold/Premier sur "non fourniture d'une prestation de service achetée sur Internet". A suivre donc. /Gerard
dur dur ,partir quand mêmePosté par fabulousfab le 7 août 2011 à 19:55aucun conseil à vous donner sur le mode juridique mais si votre vol et votre location de voiture sont utilisables, et une partie des logements, votre voyage n'est pas fichu ... éventuellement investissez quelques euros de plus en couchant dans une auberge de jeunesse (il y a des chambres privées "ensuite"= avec SdE, les draps sont fournis) pour quelques dizaines d'€de + , vous pourrez faire malgré tout ce beau voyage -quelque soit votre âge. ce site est bien fait http://www.french.hostelworld.com/Auberges-de-Jeunesse/Irlande
myguideirelandPosté par kiara59 le 8 août 2011 à 10:36oui, c'est sûr, on peut quand même partir... hier, j'ai contacté tous les hôtels, quelques uns m'ont répondu, ils ont bien la réservation, mais pas le paiement. Je leur ai fait un virement et ils me renvoient aujourd'hui un justificatif de réservation ET de paiement. 1000 euros d'hébergement à redonner quand même....
Status du matin ; MyTravelGuidePosté par Leon73 le 8 août 2011 à 12:13Bad news. Après avoir eu un échange avec Mastercard et MyGuideTravel et à l'exception des billets d'avion, tout le reste est perdu, malgré avoir reçu les vouchers. L'assurance de la carte "Gold/Premier" ne fonctionne pas en non-exécution de commande car il ne s'agit pas d'un bien matériel. Nous n'irons donc pas en Irlande, il n'est pas question pour nous de payer une deuxième fois, même si les prestataires (Hertz, les hotels et les B&B) ne sont pas responsables de la liquidation de MyGuideTravel. Il ne reste plus qu'à faire fonctionner la protection juridique pour la beauté du geste car il n'y a qu'une chance infime de récupérer tout ou partie des fonds déjà versés. /Gérard Annonces Google
myguideirelandPosté par kiara59 le 8 août 2011 à 12:23vous aviez reçu le bon pour la location de voiture?
irlande myguideirelandPosté par assa52 le 9 août 2011 à 13:25bonjour, j'ai le même problème pour mon voyage du mois de septembre, dans le mail de mygueireland il m'est précisé que je peux y aller, les réservations sont faitent mais je devrais repayer les prestataires! Pour aer lingus, j'ai vu avec que choisir il me conseille d'envoyer un recommandé en demandant le remboursement, (en joignant le mail de fermeture de l'agence) et ensuite en fonxtion de la ré&ponse de voir avec eux pour une action. Egalement envoyer un recommandé à myguideireland en demandant le remboursement des sommes payées, cad tout!
My Guide IrelandPosté par modia69 le 10 août 2011 à 14:07  kiara59 a écritvous aviez reçu le bon pour la location de voiture?Bonjour Noussommes dans le même cas que vous, et cela se résume en : B&B: aucun d'entres eux n'a reçu de voutchers en ce qui nous concerne, pour une réservation faite début Mai 2011. nous les avons appelé ils gardent nos réservations mais nous devons re payer la prestation Voiture : idem chez hertz que nous avons appelé. Le voutcher que nous avons en notre possession n'est pas vaalble. Possibilité de récupérer quand même la voiture mais en payant la prestation Hotel à Dublin : idem, voutcher non payé, on nous garde les chambres si on paye avnt de partir Coté assurance, pour un paiement avec une carte Gold pas de remboursement ( info d'un juriste) car ce genre d'évènement n'est couvert par aucune assurance. Résumé: 3000 Euros pour ma pomme, des billets valables que l'on ne peut annuler, d'ou dilem. Je perds encore 1500 euros de plus, ou je part avec solution moindre cout. J'ai opté pour la 2eme solution Ensuite recours aupres de l'administrateur avec une chance sur 1000 d'etre remboursé. cdt
myguideireland suitePosté par djag le 13 août 2011 à 12:16Bonjour à tous , Même déconvenue que vous tous. On m'informe que je dois repayer les réservations si je veux profiter du séjour en Irlande. j'ai perdu 1600 euros en tout. Je me suis tournée vers le site : http://www.associationsosvoyages.com/ j'attends leur retour. Je vais aussi faire jouer l'assistance juridique de mon assurance habitation en espérant que cela serve à quelque chose mais à priori on ne récupèrera rien . Avez-vous d'autres nouvelles? Par avance merci
derniéres newsPosté par d0yle le 13 août 2011 à 12:24Non aucune nouvelle de myguide, mais je n'en espére plus j'ai contacté les B&B et ceux qui m'ont répondus (2/6!!) m'ont fait des prix pareils pour l'hotel. J'en suis quand même pour 600€ de ma poche. Quant à la location de voiture j'ai appelé 3 fois la centrale de réservation de Hertz et il m'ont confirmé à chaque fois que mon bon pour la voiture était valide et payé. Je suis allez sur leur site et donné mon n° de bon et pareil il a l'air bon. Mais je pense que tout sera plus clair à mon retour d'Irlande!! Après avoir refait toutes les démarches tout seul, je suis certain de ne plus repasser par une agence de voyage pour un autre voyage. Il m' a fallut 48h pour refaire toutes mes réservations avec un gain 150€. cdlt, JM Annonces Google
my guide irelandPosté par kiara59 le 13 août 2011 à 12:36bonjour, pour ma part, j'ai contacté Hertz qui m'a confirmé avoir reçu un ordre d'annulation et de restitution des fonds par myguidetravel! alors là, c'est le pompon, tout était payé , réservé et en plus, ces voleurs ont le culot de demander une annulation et ils reprennent MON argent! je suis choquée. Je dois donc en plus des hébergements repayer une location de voiture. Aer Lingus m'assure que les billets d'avion sont valides, j'espère que c'est vraiment le cas!
liquidation myguide travelPosté par eric43 le 17 août 2011 à 14:13bonjour à tous dans l’immédiat et sans avoir un gout d’amertume, il vaut mieux partir.... pour ce qui me concerne j'ai complètement changé mon concept, terminés les étapes en B&B et hôtels trop couteux. j ai loué un appartement à dublin pour deux nuits et un cottage à kilkee. par contre au lieu de pleurer chacun dans son coin, il serait mieux de constituer un groupement : pour produire notre créance auprès du liquidateur pour engager une action en justice, pour escroquerie, cavalerie et abus de confiance. Même si cela doit être politique faut y aller. comment une banque aidée par les institutions peut être complice d'une telle machination?? eric
qui vous a débitéPosté par mochepurat le 18 août 2011 à 15:58suite a vos mésaventure dont je pense en être aussi la victime je voudrais savoir qui vous a débité votre carte car moi c est le site myguidebritain sis a Glasgow ce site fonctionne encore je n arrête pas de les harceler au téléphone et par mail groupons nous et faisons une bonne pub a cette société via Facebook
myguideirelandPosté par assa52 le 19 août 2011 à 09:56bonjour, je suis entièrement d accord. Que choisir m a conseillé d"envoyer un recommandé AR à Air Leingus, il m'ont répondu "désolé pour vous, on n'y peut rien"ainsi qu'à myguideireland...j'attends la réponse mais sans trop d'espoir. Peut-être en faisant une action commune par Que Choisir? Qu'en pensez-vous?
proposition regroupementPosté par isawood le 20 août 2011 à 06:04Bonjour, je vous propose de nous regrouper ici : http://myguideir.discutbb.com/ L'union faisant peut-être la force ;) j'envoie le lien sur les forum étrangers qui ont le même sujet. Isabelle. Annonces Google
myguideirelandPosté par clochette1376 le 22 août 2011 à 15:24Bonjour, nous sommes un groupe de 7 personnes - nous sommes allés en irlande par l'intermédiaire de cette agence du 6 au 13 août _ nous avons du également repayé les hébergements et la location du véhicule j'ai reçu ce jour un document en anglais concernant une réunion le 30 août je comprends pas tout - avez vous reçu aussi ce courrier ? pouvez vous me renseigner - je ne maitrise pas très bien l'anglais ... merci
voyage du 6/8 au 20/8/11Posté par Nimes le 22 août 2011 à 17:56Bonjour, Nous avions des vouchers, Hertz nous a bien fournis la voiture, à la première location on devait payer ou on devait sortir (avec enfants de 4 et 7 ans on se sentait en otages): Pour finir on a dû tout repayer même la location de voiture à la fin. J'ai écrit à ma banque ayant réglé par Visa pour faire une opposition car selon l'art 9 des conditions particulières ma demande est recevable du fait du dépôt de bilan de l'entreprise, le hic est que la réclamation n'est valable que 70j max après les virements...qui ne tente rien n'a rien. De retour j'essaie de voir ma banquière demain... j'ai pris un avocat sur internet lors du séjour mais pour l'instant ne m'aide en rien, on sera les derniers remboursés lors d'une liquidation selon ses dires. Voilà où on en est. Laetitia
My guide IrelandPosté par ideefolle53 le 22 août 2011 à 22:16Bonsoir, Je suis dans le même cas que vous tous avec un séjour de 2 semaines en septembre entièrement réglé pour 1309 euros... J'ai contacté nos hotes à Clifden et à Killarney : à Clifden, pour la première semaine, ce n'est pas payé (on me redemande 350e) A killarney, réservations et paiements seraient ok ! J'ai reservé par moi même les traversées maritimes donc si on n'y va pas on perd plus de 400 euros supplémentaires... Les réservations sont OK, on ne sera pas à la rue et s'il faut payer de nouveau, et bien, c'est de la faute à "pas de chance." J'ai également reçu cette lettre nous convoquant à une assemblée des "créditeurs" à Cork le 30 août : cela réconforte un peu : on n'est pas complêtement oubliés même si tout le monde est unanime pour dire que l'on ne récupèrera rien.Je vais retourner ce courrier en joignant ma facture et en demandant le remboursement et comme je repars de cork le 16 septembre, on tachera d'aller y faire un tour. EN TOUT CAS, REGROUPONS NOUS MAIS COMMENT ? Merci de vos réponses et bon séjour quand même !
Fermeture MyguideIrelandPosté par loresc le 23 août 2011 à 00:40Bonjour, J'ai rencontré les mêmes problèmes que vous tous. En juin, j'ai payé à la société, pour un voyage en août, la location d'une voiture pour 2 semaines, 1 nuit en hôtel et 14 nuits en bed and breakfast. J'ai dû repayer la location de voiture : 1000 € et 1 nuit d'hôtel. Je vais essayer de les contacter par lettre recommandée ; je me pose les mêmes questions que vous pour le courrier reçu récemment. A bientôt
qui ne tente rien n a rienPosté par mochepurat le 23 août 2011 à 17:28merci laetitia pour ta demande aupres de carte visa mais j ai reglé au mois de juillet penses tu que ma demande serait recevable j en suis pour 7000 euros merci de ta réponse n oubliez pas de faire un tour sur le site cité plus haut pour se regrouper un maximum Annonces Google
document reçu en anglaisPosté par assa52 le 23 août 2011 à 17:28bonjour, j'ai reçu un document en anglais... j'essaie de le faire traduire. Je pense que c'est pour se porter débiteur commun, mais je n'en suis pas certaine. Quant à Aer Lingus..ils sont sésolés mais ne peuvent rien pour moi. Je leur avais envoyer un recommandé avec ar, et ils m'ont répondu par mail. Je vais retourner chez Que Choisir, d'après eux on devrait être rembourser. Alors si quelqu'un veut faire pareil n'hésiter pas. D'autre part je n'arrive pas à aller sur le site qu'Isabelle à créer, je ne paux pax m'identifier... je ne suis pas très douée, c'est vrai!. alors HELP merci
procédure auprès de QUE CHOISIRPosté par clochette1376 le 23 août 2011 à 18:33Bonjour, ce message s'adresse à la personne qui a saisi QUE CHOISIR Pouvez vous m'indiquer comment vous avez procédé pour les contacter merci !
que choisirPosté par assa52 le 24 août 2011 à 08:47bonjour, je suis tout simplement allée à leur permanence( à Salon de Pce) avec mes documents. Ils m'ont conseillé les recommandés avec ar et en fonction de la réponse: Aer Lingus "..nous sommes désolés blabla par mail" de retourner les voir, ils prendrons en charge le dossier aer lingus et ensuite? Pour l'instant la permanence est fermée jusqu'au 29 / 08. Peut-être si nous sommes nombreux...
art 9 conditions particulièresPosté par assa52 le 24 août 2011 à 08:53bonjour, ceci est pour la personne qui parle de l'art 9 des conditions particulières. Mon dernier paiement date de fin juin, que dois-je faire auprès de ma banque piur essayer de récupérer quelquechose? Merci de me donner une réponse
message pour assa58Posté par clochette1376 le 24 août 2011 à 10:39bonjour j'irais également rencontrer QUE CHOISIR sur salon de Provence puisque apparemment nous habitons dans le même secteur ! (Pélissanne pour moi) par contre, que comptez vous faire des documents reçus concernant la réunion du 30 ? bonne journée Valérie Annonces Google
fermeture my guide travelPosté par magbreizh le 25 août 2011 à 16:08Bonjour à tous, Je vois que je ne suis pas la seule victime de la fermeture de Myguidetravel ... J'ai dû moi aussi débourser à nouveau 500€ pour pouvoir faire le circuit de 10 jours autour de l'Irlande avec Paddywagon, qui n'avait pas été payé par notre prestataire, et pour cause ! J'ai contacté Visa 1er qui ne peut rien pour moi, et j'ai rdv demain avec mon conseiller à la banque pour discuter des recours possibles. Je n'ai guère d'espoir, encore moins après lecture de tous vos témoignages ... Myguidetravel, en réponse à un courriel que je leur avait adressé, m'a conseillé de procéder à un "charge back", autrement dit de porter plainte pour transaction frauduleuse. On verra ce que ça donne ... J'ai également reçu le courrier m'informant de la réunion du 30 août à Cork. Il s'agit de voter par procuration pour ou contre la nomination d'un liquidateur. Mais comme je ne vois pas à qui je pourrais donner ma procuration
fermeture myguidetravel (suite)Posté par magbreizh le 25 août 2011 à 16:17... je ne vais pas donner suite à ce courrier. Je suis d'accord avec l'idée de se regrouper pour avoir plus de poids et espérer récupérer au moins une partie de ce qu'on a perdu ... Je vais consulter Que choisir ainsi que l'adresse donnée par l'un d'entre vous. Tenons-nous au courant de la suite des évènements. Bon courage à tous !
bonjour,Posté par yannick13 le 27 août 2011 à 10:30j'irai moi aussi rencontrer que choisir , je suis du même secteur miramas. Je n'ai pas renvoyé les documents pour la réunion du 30. Par contre , j'avais écrit à l'agence myguide ireland en recommandé avec accusé de réception le 9 aout et le courrier vient de m'être retourné
reunion du 30Posté par assa52 le 27 août 2011 à 14:28bonjour, moi aussi j'ai envoyé un recommandé qui m'est revenu aujourd'hui, je ne répond à la convocation du 30, trop flou dans les termes. Par contre j'ai fait un courrier à ma banque en citant l'article 8 des conditions générales, en demandant la prise en compte de l'opposition et en fournissant la convocation pour cette réunion de liquidation de la société MyguideIreland. Mardi je retourne chez Que Choisir avec tous ces documents ainsi que ceux de Aer Lingus. Essayons de faire une action commune par l'intermédiaire de Que Choisir, peut-être aurons une petite chance.
fermeture MyguideTravelPosté par magbreizh le 30 août 2011 à 15:08Bonjour à tous, A ceux qui ont proposé de se regrouper et de contacter Que choisir, je suis partante ! Comment procède-t-on ? J'espère que nous aurons des nouvelles suite à la réunion d'aujourd'hui ... Annonces Google
regroupagePosté par assa52 le 31 août 2011 à 08:47bonjour,, je suis allée chez Que Choisir hier, pour Aer Lingus ils me conseillent d'aller saisir une justice de proximité, pour Mygui.. je dois y retourner le spécialiste bancaire ne sera là que demain Je pense qu'il faut être nombreux à aller chez eux et demander si une action commune suite à toutes ces plaintes peut être entreprise. Je ne compte pas sur l'Irlande, ils ne peuvent pas faire grand chose (hors juridiction) mais au niveau bancaire, mettre la pression sur les centres de cartes bleues? Je n'attend pas grand chose de la fameuse réunion, je n'ai pas renvoyé les papiers trop flous.
que choisir et myguideirelandPosté par clochette1376 le 31 août 2011 à 08:56Bonjour, Je suis en train de regrouper tous les justificatifs des paiements supplémentaires que nous avons du faire mes amis et moi (nous étions un groupe de 07 personnes) et je prévois de me rendre à QUE CHOISIR la semaine prochaine. bonne journée
RemboursementPosté par Nimes le 31 août 2011 à 10:02Bonjour,Bonne nouvelle , Visa m'a reversé aujourd'hui les transactions effectués avec ma carte bleue pour payer my guideireland (arrhres en avril et totalité fin mai). Laetitia
demarchesPosté par eric43 le 31 août 2011 à 10:17Nimes a écritBonjour,Bonne nouvelle , Visa m'a reversé aujourd'hui les transactions effectués avec ma carte bleue pour payer my guideireland (arrhres en avril et totalité fin mai).Laetitia bonjour quelles demarches a tu fais pour que Visa te rembourses merci de ta réponse eric 
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