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resa Vatican, je n'ai pas reçu le voucher

Posté par lemonade le 2 août 2011 à 10:26 dans Activités et visites Rome
Voir aussi : Musées du Vatican
Bonjour, Je pars pour Rome dans quelques jours avec mon fils.
Hier soir, j'ai réservé sur le site officiel pour la visite du musée du Vatican, et réglé en ligne avec ma carte bancaire.
J'ai bien reçu un mail de confirmation de mon paiement, mais je n'ai pas reçu le "voucher" pour la visite!!!

J'ai tenté de demander le renvoi du voucher sur le site, mais il faut le code de réservation... que je ne retrouve pas.
Il y a bien un numéro de commande dans le mail que j'ai reçu, mais apparemment ce n'est pas ça...
J'ai envoyé un mail au site (en faisant suivre le mail de confirmation du paiement...), mais je suis assez inquiète...

Pensez-vous que nous avons une chance de rentrer avec le mail de confirmation de paiement (et bien sûr nos papiers d'identité etc)?

Y a-t-il un autre moyen de les contacter si je n'ai pas de réponse à mon mail?

Merci d'avance si jamais quelqu'un peut m'aider...

vatican résa

Posté par gjb le 2 août 2011 à 10:41
bonjour
avez vous essayé avec le code "order", car notre voucher comportait ce code.
Le musée devrait vous répondre, je les avais contactés pour autre chose et j'ai eu une réponse dans les heures qui suivaient. ça va s'arranger!

Annonces Google

c'est réglé!

Posté par lemonade le 2 août 2011 à 14:25
Merci!En effet, suite à mon mail, j'ai reçu mon voucher que j'ai pu imprimer!
Service réactif et efficace au musée du Vatican ;-)

Ouf! et vivement les vacances ;-))

Vatican - Conseil

Posté par val92150 le 3 août 2011 à 11:16
Bonjour,
Je suis heureuse pour votre voucher !!!
A la Pentecote j'étais à Rome, un petit conseil, lorsque vous irez visiter le Vatican, ne prenez pas le trottoir qui longe le mur du Vatican mais celui d'en face, vous irez plus vite car vous avez déjà votre billet avec vous. Arrivée, à la Porte du Vatican, une queue spéciale avec des agents munis de "Pistolet à code barre" scannerons votre voucher et vous ferons entrée directement.
Attention, un détecteur de métaux est à l'entrée comme pour la Basilique St Pierre
Bonne visite à Rome.
Val

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