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 Forum Sardaignehotel rocce rosse en SardaignePosté par marbar94 le 22 juillet 2011 à 22:46 dans Hébergement et hôtels SardaigneVoir aussi : Région de Cagliari Bonjour, Nous avons l'intention de nous rendre dans le sud de la Sardaigne début septembre. Nous envisageons comme hébergement l'hotel rocce rosse ou encore appelé energy concept hotel and residence près de teulada (offre promotionnelle sur un site de voyages) : est-ce que l'un d'entre vous connaît cet hotel et peut nous donner des informations sur l'aspect, le confort, l'environnement... Merci pour vos réponses.     
hotel rocce rossePosté par gauze le 26 juillet 2011 à 19:28Nous envisageons nous aussi de nous rendre dans cet hotel avez vous eu des infos,car nous n'en avons pas beaucoup trouvé! Par avance merci Annonces Google
Hotel rocce rossePosté par Doms75 le 1 août 2011 à 09:19Bonjour On est sur place et on comprend mieux l abscence de publication sur cette hotel Il vient d ouvrir (depuis 2 semaines) d apres le personnel plutot sympathique. Donc hotel tout neuf tout propre il y a meme dans les parties communes de legeres traces et poussieres de fin de chantier! La plus grande partie du batiment est consacré aux appartement ( en cours d agencement) mais pas de nuisance sonore La vue est superbe mais toutes les chambfes n en profittent pas Il faut avoir une vue mer / les autres chambres sont parfois a moins de 5 mettre d une facade arriere. Le lobby est a l etage 6 et l hotel se developpe de l etage 6 a 1 Le restaurant en demi pension : tres bon et copieu / de bon vins. Wes prix raisonnable. Un snack a toute heure de la journee Le Spa ouvert de 17h a 20h et pas 100% operationnel! Une belle piscine au niveau 1 et terrasse sur la falaise. Mes les plages aux allentours sont bien plus paradisiaque (exemple: Chia) Moi je suis au final content parcecequ on est dans une ambiance calme et coupé du monde / 1er village a 8m Le premier village est a 8km! Location auto et scooter quasi obligatoire. Je vous en dirai plus d ici 10jours anla fin du sejour.
ROCCE ROSSE - A déconseilléPosté par seytre le 1 août 2011 à 17:06Nous sommes aussi à l'hôtel ROCCE ROSSE... Alors, soit nous ne sommes pas dans le même hôtel, soit nous n'avons pas la même appréciation de la situation actuelle de cet hôtel "en chantier". Nous avons fait une réservation via le site Voyage Privé pour un hôtel soit disant 4 étoiles, qui n'en est pas un ! Pour exemple, problème d'eau courante, piscine pas en fonctionnement, ascenceur pas mis en service, travaux de rénovation loin d'être achevés... la liste serait trop longue à dresser et à la hauteur de notre déception ! En conclusion, mieux vaut s'orienter sur un autre choix.
Pas un hotel 4*Posté par Doms75 le 1 août 2011 à 17:51Apres 24 H ici je suis ok toi Service quasi inexistant des nuisances de travaux dans la zone appartement Piscine Hors service / plage "Privé" laissé à l abandon! A part deux personnes au comptoir d accueil, vous ne croiserez que des ouvriers Mais ayant deja subit ce genre de mauvaise surprise avec des agences Online je suis pas attéré!! J avais decidé de plus voyager via des agences online : J aurai du m y tenir Utilisez Tripadvisor et evitez comme nous les hotels qui ne figurent pas sur leur liste!!
Hotel Rocce Rosse TeuladaPosté par Louna1965 le 2 août 2011 à 09:32Je suis vraiment dépitée de lire tout ça j'ai réservée une semaine sur Voyage Privée du 09 au 16 aout......J'ai essayé de les contacter mais cela semble trés compliqué. Je viens d'envoyer un mail à l'hôtel, pour leur faire part de tout ce que j'ai lu. Annonces Google
De pire en pire!!!Posté par Doms75 le 2 août 2011 à 19:24Jour 3: Reveille avec les travaux a 8h du matin scie perceuse !! Depuis une heure les tracteurs sont la sur le terrain d a coté!! Toujours pas de piscine!! Toujours pas de SPA!! On nous balade / chaque jour on nous dit demain ca sera bon Ca ne s arrange pas Ca s empire Certains ont reussi a se faire transferer sur l est de l ile dans un autre hotel mais a 3 h de route d ici! Ici on se prepare a se reunir pour faire une action commune
Rocce RossePosté par Louna1965 le 2 août 2011 à 23:42Je trouve cela désolant et lamentable.....J'ai envoyé ce matin un mail à l'hôtel et je n'ai eu aucune réponse, j'ai également envoyé un mail à Voyage Privé et silence radio ..... je leur ai quand même fait une CB de 1600 euros pour le séjour du 09 au 16 aout , donc demain matin j'emploie les grands moyens je me rends à leur siège, en effet ils sont à Aix et j'habite Marseille....c'est scandaleux, je ne vais pas me laisser faire, leur publicité est mensongère, c'est à eux que j'ai payé la facture c'est donc vers eux que je vais me retourner .... je ne manquerai pas de vous tenir informé du déroulement de l'affaire ... et si vous intentez quoi que ce soit , vous pouvez compter sur moi ..... et merci de vos témoignages.....il faut absolument poster des avis sur Tripadvisor et autres que cela puisse servir à d'autres voyageurs ....... Bonsoir à toutes et à tous......
Re Rocce RossePosté par Louna1965 le 3 août 2011 à 09:24Viens enfin d'avoir Voyage Privé au tel...étonnant ils ont un probléme technique , ils me rappellent dans la journée, je leur ai demandé soit le remboursement soit qu'ils me trouvent un autre hôtel...... on va voir .Mais je ne vais pas attendre toute la journée je file chez eux à Aix ...... En tous cas ils n'on t jamais répondu à mon mail , j'ai refais un mail ce matin avant de pouvoir les joindre .......je vous tiens au courant.... Et vous tenez moi au courant de ce qu'il se passe là bas ..... L'hôtel n'a jamais répondu à mon mail non plus ....
DésillusionPosté par Chris8331 le 3 août 2011 à 12:08Bonjour à tous, J'ai également réservé un séjour dans cet hotel à compter du 22 août. Je suis avocat et conseille vivement aux personnes déjà présentes à l'hotel de prendre des photos des équipements défectueux alors qu'ils étaient présentés en état dans l'offre de vente VP (ex: piscine - SPA - Travaux) Je vais moi même me rapprocher du Voyagiste. Je vous tiendrai informés. Bon courage !
Hotel Rocce RossePosté par SG75 le 3 août 2011 à 17:02Bonjour à tous, J'ai également réservé 5 nuits dans cet hôtel à partir du 08.08.... la date approche et nous n'avons toujours pas d’informations concrètes de la part de VP. J'espère que l'on va pouvoir être relogés dans un hôtel du même secteur et avec une prestation équivalente! J'ai pris des billets d'avion non remboursables... Si vous avez plus de nouvelles, merci de nous tenir au courant!...Tout ça est un peu inquiétant pour la suite Annonces Google
Rocce RossePosté par Louna1965 le 3 août 2011 à 17:35Bonjour, Depuis ce matin je me suis rendue chez VP à Aix ( j'ai la chance d'habiter Marseille ) . J'ai été bien reçu par Samantha, elle s'est montrée compréhensive . Elle m'a dit que pour l'hôtel il n'y avait qu'un léger problème de finition ..... Elle m'a donc proposer de nous trouver un autre hôtel le premier à Arbatax le Munte Turri , inconvénient, il n'est pas du tout au même endroit 2h30 de Cagiari. Ou alors il y aurait éventuellement un autre hôtel dont j'ai oublié le nom à Quartu Sant'Elena à coté de Cagliari, ce qui me convient moins à caode de la proximité de la ville qui est certe trés belle mais ce que je recherchais c'était le côté sauvage de l'île . Elle doit me rappeler dans la journée..... Un remboursement a été envisagé si aucune solution n'est disponible ou me conviens ...... à suivre .... Je vous tiens informés. Cordialement
Déçus.....Posté par julith78 le 4 août 2011 à 08:51Bonjour à tous, nous sommes dans la même situation que beaucoup d'entre vous. Nous avons réservé dans cet hôtel à partir du 21 Août et nous sommes très deçus de lire les commentaires. Du coup, nous avons également contacté VP et ces derniers nous ont dit qu'ils nous proposeraient une solution (un nouvel hôtel de prestations équivalentes). Le seul problème, c'est que cette solution de "repli" peut nous être proposés seulement 72 heures avant le départ, ce qui nous laisse quand même peu de manoeuvre pour choisir une autre destination si cela ne convient pas.. Bref, affaire à suivre.... Bon courage à ceux qui sont sur place.
Qu'en est-il le 5 août ?Posté par impie le 5 août 2011 à 10:20BonjourNous avons réservé un séjour au Rocce Rosse à partir du 13 et pour 10 nuits. Je vous remercie de me tenir au courant des dernières évolutions. Je viens d'appeler l'hôtel qui me confirme que tout est opérationnel : la piscine fonctionne, le SPA également. Cependant, dans le doute, je compte écrire à VP et mettre la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes dans la boucle. Les présents "sur place" peuvent-ils nous informer sur l'évolution de la situation et plus particulièrement du bruit lié aux travaux en cours. N'hésitez pas à poster des photos datées. De mon côté, je contacte de suite la DGCCRP.
Situation au 5/08/2011Posté par Doms75 le 5 août 2011 à 11:01La situation s est amelioré La piscine est ouverte depuis hier apres midi. Le Spa est oucert mais c est simplement un acces hammam sauna etc Il n y a pas de massage!! Des therapeute vont etre bientot dispo pour des seances de respiration! Apres 5 joirs il est vraie que la situation s est amelioré : un peu moins de poussiere / un peu moins de bruit / ascenseurs fonctionnent / la deci se met en place / des pots de fleurs apparaissent ! Lias ke probleme est aitre / l hotel est situé a l arriere de la residence qui elle donne directement sur la piscine et la mer. Et pour un hotel soit disant 4* la cohabitation avec une residence multi studios n est pas logique Mai la residence est presque vide seules quelques appartement sont occupes les autres vides ou en travaux ( d ou les bruits) Si vous venez ici : il faut comme certain l ont fait ici demander a l equipe de voyage privé de vous garantir des navettes vers les plages environnantes. Parceque la vous serez agreablement surpris De porto pino et ses calanques mais surtout les dunes de porto batte a 20minute en voiture de l hotel. Nous on a ete sauvé en louant une voiture a temps ( attzntion peu de dispo / il faudra demander a l hotel de vous enresercer une) Prix de 60€ a 90€ par jours selon modeles La plage de l hotel edt juste un bout de plage de cailloux !! Point positif : les sardes sont tres sympa/ et le personnel de l hotel aussi Je peux malheureusement pas poster de photo de mon iphone!!
Suite des évènements à l'hôtel ROCCE ROSSEPosté par seytre le 6 août 2011 à 01:21Je confirme que la situation s'améliore, même si des problèmes qui ne devraient pas toucher un 2 étoiles se poursuivent... coupure d'eau froide et chaude régulièrement, travaux de finitions toujours en cours, piscine en route depuis le 04/08 (tout de même !), spa en fonctionnement sauf que le jaccuzzi ne fonctionnait déjà plus ce soir, toujours beaucoup trop de guêpes (il faudrait traiter les nids se trouvant sur les terrasses des studios), le bar de la piscine a enfin ouvert mais je vous conseille de ne pas commander un mojito (sinon vous aurez droit à un cocktail en bouteille)... En guise de solution, location de voiture pour passer ses journées en dehors de cet hôtel. Seul motif de consolation, une restauration "haut de gamme" pour le dîner. En conclusion, je pense que l'intervention de la DGCCRF s'impose comme l'un d'entre vous l'a suggéré. Annonces Google
Rocce RossePosté par Louna1965 le 6 août 2011 à 09:35Même si les choses se sont un peu arrangées, ni les derniers post , ni le mail que nous a adressé en réponse à nos interrogations le directeur de l'hôtel nous ont donné envie de venir séjourner dans cet hôtel.VP nous a proposé un hotel à Arbatax, le Monte Turi et nous avons dit oui. Dans un post suivant je vais quand même rendre publique le mail reçu, qui en dit long sur l'état d'esprit du directeur de la compagnie gestionnaire de l'hôtel. Bien à vous
Evolution?????Posté par pfp92 le 6 août 2011 à 16:19Comme beaucoup, J'ai pris un séjour de 10 jours/11 nuits dans cet hôtel (soit disant 4 étoiles) via VP et j'avoue prendre peur à la lecture des posts plus haut. Aussi, qu'en est il aujourd'hui??? Sinon, quel est l'hatitude de VP vis à vis des nombreux courriers qui ont du lui parvenir. Personnellement, je n'ai toujours aucune réponse de leur part à aujourd'hui............mail envoyé en début de semaine. Merci de vos réponses
Mise à jour dimanche soirPosté par impie le 7 août 2011 à 19:45Est-ce que quelqu'un sur place peut nous faire une mise à jour de la situation au dimanche soir ?Travaux, poussière, qualité de la plage et du restaurant, service, propreté, piscine... Pour ceux qui ont été relogés, quid des hotels proposés ? Merci à vous !
Etat de l hotel ce dimanche soirPosté par Doms75 le 7 août 2011 à 23:08Bonsoir a tous Je viens de revenir a l hotel apres 3 jours passés dans le nord de l ile. hotel est propre / ascenseurs fonctionnent / le bar de la piscine a ouvert Pour le reste je vous en dirai plus en fin de matiné Je voudrai juste vous dire que nous avons servie de cobayes ( monkeys tel que le directeur ose nous designer dans son courriel) Je voudrai juste vous dire que ce petit coin perdu est tres paisible. Nos multiples reclamations ont fait leurs effets et des navettes sont mis en place pour vous emmener sir les plages et le personnel plus a l ecoute Demain je vous en dirai plus sur l etat de la piscine plage et bruits ( travaux) Je vais aussi essayer de publier des photos
Photos ce lundiPosté par Doms75 le 8 août 2011 à 11:27Ce lundi matin : pas de nuisance Calme / superbe journée / seules quelques ouvriers dans la zone appartement J ai publies des photos sur flickr Recherchez : doms75017 Ou essayez le lien suivant: http://www.flickr.com/photos/66117405@N04/ Annonces Google
confort des chambresPosté par louisetterouge le 9 août 2011 à 11:58Bonjour, Je suis un petit peu terrifiée de tout ce que j'ai lu , nous partons le 19 septembre pour une semaine dans cet hôtel, vous ne parlez pas des chambres et de la nouriture. La piscine est elle pour tout le monde ou juste pour le spa. Nous sommes des fervants de la Sardaigne nous y sommes allés deux fois et n'avons jamais été déçu j'espère que ça sera le cas car quand je vois comment le directeur de l'hôtel se permet de répondre j'ai des craintes;
Bye bye Rocce RossePosté par impie le 9 août 2011 à 12:17Dans le doute, et surtout en raison de la teneur du mail du Directeur de l'hôtel et des derniers posts non favorables, nous avons annulé notre séjour dans cet hôtel. Nous n'avons plus aucune confiance. Si le Directeur juge le bruit des travaux au petit matin comme Zen, libre à lui. Ne souhaitant pas deviser sur la vie avec lui, ni nous laver les dents à l'Evian, ni partager une hypothétique piscine avec des personnes ne séjournant pas à l'hôtel, nous lui souhaitons de rencontrer d'autres "monkeys" plus intelligents que nous et qui seront attirés par ce concept Energy que lui seul semble apprécier. Nous remercions VP qui a montré une attitude compréhensive et objective et nous a permis de nous dégager de cette réservation d'une manière respectueuse. Bravo au Service Client de VP et plus particulièrement Elodie et Myriam !
bye bye Rocce RossePosté par Louna1965 le 9 août 2011 à 16:03Me voici à l'aéroport, départ Cagliari . Nous avons nous aussi annule Rocce Rosse , c'est moi qui ai publie le mail du directeur de l'hôtel . VP nous a trouve un autre hotel .... qui sera j'espère à la hauteur de nos espérances .... En tous cas j'ai été satisfaite de l'attitude de VP .... à suivre
nouvelles infosPosté par LAURAFIORE le 10 août 2011 à 10:38Bonjour, Merci à tous pour vos messages qui nous tiennent informés en temps réél. Devant partir moi meme dans cet hotel fin aout, j'ai contacté ce matin VP pour savoir quelle était la situation a date. Ils m'affirment que l'hotel sera entièrement achevé pour le 27 aout. Dois je les croire? Pour ceux qui sont sur place, pouvez vous nous donner votre avis sur les prestations de l'hotel, état des chambres, nuisances dues au chantier... Merci d'avance de votre aide.
de retour en francePosté par profdeps le 10 août 2011 à 11:30Bonjour à tous! Je vais essayer d'être totalement objectif! Cet hôtel n'a rien d'un 4 étoiles. J'étais en couple durant une semaine dans l'hôtel du 30 au 6 en demi-pension. Je ne vois que deux points positifs : la qualité du petit déjeuner et du dîner et la gentillesse du personnel. Je passe maintenant aux points négatifs... Impossible de dîner en terrasse sauf tardivement car les guêpes ne laissent pas une seconde de répis... Elles sont sans doute issues des nids présents sur les façades (j'en ai compté 8 sur la façade côté mer...). Coupures d'eau à répétition : pratique qu'on a transpiré toute la journée... Hôtel isolé : rienà faire si pas de voiture ou scooter. Tous les scooters étaient loués dc difficiles de se déplacer et il semblerait que ce soit pareil pour tout le mois d'aout. Devant le mécontentement, l'hôtel a organisé des sorties à la journée pour les plages environnantes qui sont magnifiques. La plage de l'hôtel est petite et composée essentiellement de cailloux et convient parfaitement pour ceux qui veulent être au calme et ne pas se déplacer. Lors de notre séjour seul le sauna et le hammam fonctionnaient. Nous avons obtenu de l'agence omnia une deuxième entrée qui nous a permis de profiter enfin de tous les élements : pisicne, jaccuzzi, douches relaxantes, terrasse avec vue sur la mer, sauna, hammam en fin de séjour. Malheureusement, un couple s'y est rendu une heure plus tard et le jaccuzzi ne fonctionnait plus. L'eau y est bien trop fraiche me semble-t-il. Attention également au fil éléctrique situé à 1 m de la douche entre le sauna et le hammam!! Concernant la piscine extérieure, elle a ouverte le 04 et elle est très agréable. Sauf qu'à mon avis, celui qui surveille, Mustapha, qui semble très polyvalent dans l 'hôtel..., n'a rien d'un surveillant de baignade! il fume au bord de la pisicine alors ne laissez pas vos enfants seuls!! Sinon au resto, nous sortions à chaque fois à 23h puisque les plats n'étaient pas servis dans l'ordre d'arrivée des gens et et que parfois ils nous oubliaient... Le bar de la piscine a ouvert mais nous avons été obligés de réclamer les cacahuètes oubliées et le barmaid ne semblait pas maîtriser grand chose... Dans les chambres, couette à l'envers, poubelle non vidée, cendrier non vidé tous les jours. Fenêtre qui ne se ferme pas complètement. Ascenceur qui fonctionne quand il veut. Bruit des femmes de ménage avec le charriot le matin ou bruit de perceuse ou bruit de bagarre car un proprio d'un appartement en avait marre de voir le non avancement des travaux de sa fenêtre. Transfert aéroport-hôtel : une demi-heure de retard et le chauffeur ne savait pas où était l'hôtel. Des ouvriers de partout Le pompon : tranfert prévu à 10h le 06 de l'hôtel à cagliari. coup de tél à 7h30: que faites vous le départ était à 7h! vous pouvez êtes prêts dans 10 min? oui... bien sûr...100balles et un mars aussi non... demande d'explication à la réception : c'est vous qui avez mal compris ; on va voir si vous pouvez partir avec d'autres à midi sinon pas de transfert!!! (ce n'est qu'un résumé du pompon!!!) En résumé, manque de professionnalisme malgré une grande gentillesse (peut-être un peu liée aux dysfonctionnements aussi...). Hôtel ouvert trop tôt. Le patron n'est jmais venu pour s'excuser alors qu'il mangeait tous les soirs au resto. Il a simplement offert une bouteille de vin. Perso je trouve scandaleux son mail où il nous traite de monkeys! Nous avions dépenser 600e chacun pour avoir des services que nous n'avons pas eu ou pas entièrement. Certes, tout semble alller de mieux en mieux et se rapprocher progressivement de l'offre proposée mais je n'y retournerai pas et surtout en lisant le mail du proprio!! Après l'endroit est paradisiaque et peut-être que vous, les futurs arrivants,passerez d'excellentes vacances dans cet hôtel qui ne sera tout de même pas digne d'un 4 étoiles. Mais nous, nous sommes sortis plus fatigués qu'en arrivant, car chaque jour un nouveau désagrément venait s'ajouter au précédent et les deux employées d'omnia envoyées pour nous offrir des compensations étaient juste là pour nous entuber et faire baisser la tension. Il aurait fallu pleurnicher quotidiennement pour avoir de réelles compensations ce que nous n'avons pas fait. Leur seule vraie proposition était de changer d'hôtel ce que nous avons pas fait. Des français l'ont fait mais sont partis deux heures en retard... nous comptons tenter de nous faire rembourser le séjour. Nico Annonces Google
scandaleuxPosté par LAURAFIORE le 10 août 2011 à 16:10Merci pour votre réponse détaillée. Tout cela est simplement scandaleux. J'essaie actuellement de modifier ma réservation pour être relogé vers un autre hotel. Bon courage à ceux qui sont sur place.
ScandaleuxPosté par julith78 le 11 août 2011 à 11:58Scandaleux est effectivement le terme approprié. Nous avons contacté VP le 3 août dernier pour protester vigoureusement et leur demander de nous trouver une solution de repli. Ils étaient sensés revenir vers nous et nous proposer un autre hôtel en Sardaigne... nous sommes le 11 août et nous n'avons eu aucun retour de leur part (vive le service client !). Nous les avons donc rappelé aujourd'hui.... pour nous entendre dire que selon eux il n'y avait plus aucun problème dans cet hôtel et que tout était revenu à la normale (dixit leur représentant sur place)... Vu les commentaires ci-dessus, je vous avoue avoir des gros doutes quant aux dires de ce représentant... Au final, VP refuse de nous rembourser et refuse de nous trouver un autre hôtel. En gros, nous n'avons qu'à partir et voir sur place si l'hôtel est en état ou non. Merci aux personnes sur place de refaire un point régulièrement pour nous tenir informé de la situation, que l'on sache si la situation s'améliore vraiment ou pas ? Merci également aux personnes qui ne sont pas encore partis de nous tenir informé de leurs démarches avec VP, remboursement, reclassement ou refus total de VP ?
région magnifiquePosté par louisetterouge le 11 août 2011 à 12:16Bonjour, Nous aussi nous partons du 19/09 au 26/09 et aimerions avoir des nouvelles de l'hôtel. L'année passé nous sommes partis dans ce coin là de la Sardaigne et je dirai que c'est tout simplement magnifique mais le mieux c'est de louer une voiture car en Sardaigne tout est loin et on ne sais rien faire à pied. J'espère que l'hôtel sera plus fonctionnel mais je me dis que tous les a côté càd les plages, les agritourismes, les paysages vallent vraiment le coup d'y aller. C'est sûre que si c'est pour rester toujours à l'hôtel et que rien ne va c'est pas chouette mais bon espérons que cela change.
ScandaleuxPosté par LAURAFIORE le 11 août 2011 à 12:55Bonjour, Je dois partir le 27 aout. j'ai appelé 2 xVP hier. J'ai fait une demande de modification d'hotel sur leur site en expliquant les raisons. Soit disant j'aurais une réponse sous 48H. Je n'y crois pas 1 seconde, donc je pense me rapprocher directement de l'agence OMNIA (prestataire sur place) qui gère plusieurs hotels dont le fameux ROCCE ROSSE. J'aimerais avoir d'autres photos de personnes sur place pour voir si vraiment aujourd'hui les prestations proposées correspondent à celles vendues?! Merci d'avance
Action en JusticePosté par Doms75 le 11 août 2011 à 14:48Bonjour Photo sur : http://www.flickr.com/photos/66117405@N04 Je suis rentré hier de ce séjour de 10 jours catastrophique !!! Apres tous les désagréments subis durant ce séjour (voir mes postes précédents) le cauchemar a continué. Le vol retour Cagliari paris via milan : Arrivé à milan Linate, alitaia nous informe que notre vol vers paris s effectuera de Milan Malpensa à 75 km !! Aucune aide / bagages perdu dans le transfert ! J appelle Voyage privé et ils me disent qu’il faut voir ca avec Alitalia. Alitalia me dit que ces gens ne sont pas des voyagistes mais des voyous et que nous devons nous débrouille. Résultat 150€ de Taxi (que voyage privé dit peut être nous rembourser / la course pour ne pas rater le vol !!) C’est juste du foutage de gueule. Je vais me rapprocher des aujourd’hui d associations de consommateur et avocats et nous devons alors tous nous organiser pour faire une action commune en justice. Je vous posterez les informations à ce sujet. La situation de l’hôtel : une 15n de chambres occupées par essentiellement des touristes français Aucun service / perdu au milieu de nulle part / A Fuir !!!! Annonces Google
Lettre à VPPosté par profdeps le 12 août 2011 à 09:42Bonjour. Je confirme que lorsque j'y étais il n'y avait pas d'anglo-saxons... Dom's, nous étions ensemble? Ma copine a reçu un appel d'une personne de VP qui lui a dit qu'elle voulait savoir vraiment ce qui s'était passé car elle n'avait pour l'instant que les dire du directeur de l'hôtel. Elle a dit qu'elle comprenait, que VP ne savait pas que l'hôtel était en travaux, qu'il fallait que nous écrivions une lettre au service consommateur et que "quelque chose serait fait"... J'écris donc tout de suite et j'envoie ma lettre aux français qui étaient dans l'hôtel en même temps. Nico PS : VP et le directeur se foutent bien de notre gueule mais la vendetta è uno piatto che si mangea fredo...
AnnulationPosté par julith78 le 12 août 2011 à 11:32Impie peux tu nous dire comment tu as fait pour annuler ta réservation dans cet hôtel ? Personnellement, nous avons contacté Voyage Privé à plusieurs reprises et ils ne veulent rien entendre et se contentent de dire que les problèmes sont réglés sur place. Mais je n'ai plus aucune confiance en leur parole et nous ne souhaitons pas partir dans ces conditions lamentables. Il est clair que nous allons poursuivre Voyage Privé si rien n'est fait rapidement.
Rocce rosse suite et finPosté par Louna1965 le 12 août 2011 à 14:26svp .. j'en ferai de même à mon retour , mettez des avis sur Tripadvisor ou des sites internationaux pour faire une mauvaise pub à cet hotel et à son gourou de directeur ... moi suis au Monte Turri à Arbatax que VP m'a propose à la place de Rocce Rosse c'est le paradis . Toutes les chambres ne sont pas super mais ai ou changer et là tout est fabuleux .... gentilesse, prestations ... Des mon retour je publie lettre directeur Rocce Rosse sur Tripadvisor ....
comment fairePosté par LAURAFIORE le 12 août 2011 à 16:00Louna, Peux tu nous dire comment tu as réussi à négocier le changement d'hoter car VP ne veut rien entendre. pour eux, les travaux sont finis, tout va bien et ils continuent à envoyer les monkeys en enfer! Merci de ton aide
A LaurafiorePosté par Louna1965 le 12 août 2011 à 17:00J'habite Marseille , au téléphone et par mail je n'ai rien obtenu, j'ai donc décide de me rendre chez VP à Aix en Provence .... me disant que je ne lâcherais rien tant qu'on ne me proposait pas une solution . Pas eu besoin de faire de forcing , ils m'ont proposé deux autres hôtels ou un remboursement. Ai choisi un autre hotel et franchement je n'ai pas perdu au change . Annonces Google
Action contre VPPosté par seytre le 13 août 2011 à 12:04A tous ceux qui étaient dans l'hôtel du 31 juillet au 7 août 2011 et qui comptent mener une action (amiable voir judiciaire) contre VP, je vous rappelle que nous aurons beaucoup plus de poids de manière collective ! "Doms75" veux-tu te joindre à nous ? Nous sommes déjà 4 (au cas, peux-tu m'envoyer ton adresse mail par message privé). "Profdeps" n'envoie peut-être pas ton courrier de manière individuel (tant que nous ne nous sommes pas organisés), même si je n'ai pas de conseil à te donner. On se tient au courant.
courrierPosté par profdeps le 14 août 2011 à 10:02Je n'ai pas encore envoyé le courrier. Ma copine va faire quelques modifs. Nous avions dit que chacun envoyait une lettre non? J'ai indiqué dedans que tous les français étaient en contact. Vous comptez faire quoi vous?
RéclamationPosté par Doms75 le 16 août 2011 à 15:05J ai lu sur les sites des assocociations de voyageurs qu il faut dans un premier temps envoyer une lettre de réclamation individuelle. Puis en abscence de réponse sous 15 jours : faire une démarche commune. Ce st ce que je vais faire . Et demander simplement par courier AR ce que Voyage Privé compte faire ! FYI http://www.associationsosvoyages.com/
Hotel Rocce Rosse SardegnaPosté par Alessandra74 le 16 août 2011 à 16:35Bonjour à tout le monde, je m'excuse pour le retard de ma réponse aux lettres reçus, mais quand Je suis en vacances, le PC est ma dernière préoccupation. Je pense que je dois faire une prémisse à l'égard de la langue utilisée pour mes précédents écrits: dans le monde entier, la langue utilisée est l'anglais, même si je parle un petit peu le française Je crois que c'est plus approprié d'utiliser une langue sans doute connue de tous (même les français), mais Je ne suis pas un'anglosassone (comme quelqu'un a dit à tort) Je suis surpris de trouver tant de mal dans le poste et pas de confiance dans les autres. Comme déjà mentionné, Je m'appelle Alessandra, je vis et travaille à Milan dans la publicité et mes relations avec le personnel dans l'Hotel Rocce Rosse sont nés seulement avec mon arrivée dans le lieu. Je peux vous dire que j'ai commencé mes vacances employant 12 heures de Milan pour rejoindre l'hôtel et certainement pas pour la faute du personnel. Alitalia, avec un retard important dans le départ de Rome - voilà que avec VP il y a eu un escale à Rome avant de rejoindre Cagliari - et l'absence totale de transfert à notre arrivée aux 24.15 à l'APT ont abouti à cette petite odyssée. Donc, je peux certainement penser d'avoir eu un léger inconfort, mais, comme indiqué précédemment, tous les employés de l'Hôtel ont été parfaitement capables de résoudre les problèmes rapidement. Mes vacances sont finis et maintenant, avec une plus grande connaissance des faits, Je peux confirmer à être pleinement satisfaits. je ne rappelle exactement tous les commentaires négatifs que j'ai lu, mais il y en a quelqu'un: la mauvaise qualité de la cuisine, à mon avis est totalement inacceptable car chaque plat a été soigneusement préparée avec des ingrédients de qualité et présentés avec soin. Les chambres pas confortables? Rarement, Je suis resté dans des chambres spacieuses, impeccablement propre et bien entretenu avec la linge changés tous les jours même s'il n'est pas absolument nécessaire (souvent dans des hôtels, pour ne pas de gaspiller l'eau,vous êtes invité à jeter le linge sale suspendus dans la douche et laisser ceux qui, de l'avis du client, peut être utilisé à nouveau) et je crois que la préservation de notre planète est un devoir de chacun de nous. Le manque d'eau? C'est vrai, il ya eu quelques cas de difficultés, mais il est essentiel de penser que, en Sardaigne, l'eau est un bien précieux et pas disponible le même que celui offert dans les grandes villes sur le continent. De plus, le problème a surgi sur le réservoir en place et pas a un mauvais service de l'hôtel et last but not least, le personnel a toujours fait tout pour minimiser le temps de l'incident - pour tout en leur pouvoir. La plage n'est pas équipé? Même ici je me sens obligé d'exprimer mes pensées parce que le sud de la Sardaigne a la particularité d'être un endroit sauvage, où la nature est prédominant, où la meilleure façon de la visiter est certainement un bateau. Je suppose donc que si une personne recherche de plages, jeux de plage, de manger et des événements à la plage peut-être devrait être orientée vers de différentes plages: le nord de la Sardaigne et la côte Adriatique. Je pense que j'ai aussi lu les critiques vers le personnel de l'Hotel: dans ce cas trop Inacceptable: les filles du personnel de la réception à la table que les transferts étaient tous extrêmement courtois et serviable ainsi que le sourire (qualité difficilement trouvée n'importe où, malheureusement) En conclusion, je crois qu'en général, dans la vie de chaque jour, les personnes devraient toujours chercher le positif dans chaque situation, à souligner les bons aspects et d'essayer de minimiser les «problèmes» nous aiderait tous à mieux vivre et prendre le bien que nous avons autour. Je m'excuse pour toutes les erreurs en français écrit, qui est malheureusement au niveau de l'école. Pour moi c'est tout , bonne continuation à tout le mondeAlessandra Tomasina 
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