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 Forum AvionTrès mécontente d' eDreamsPosté par ananasjaune le 9 juillet 2011 à 00:58 dans Agences de voyage et TO AvionBonjour, Je tenais à partager mon très fort mécontentement du site eDreams, un comparateur de vols sur internet. En effet, j'avais réservé un billet en date du 2 juin sur le site pour un vol de France vers le Canada pour le 15 juillet. Les prix défiaient évidemment toute concurrence. Précision pour les néophytes : sur eDreams, vous ne connaissez pas le nom de la compagnie aérienne avec qui vous réservez avant d'avoir payé. Quelle ne fut pas ma surprise entre autre de découvrir que j'allais voyager avec une compagnie charter que je ne connaissais pas du tout. Là, j'ai eu un peu peur, mais bon, le billet était payé, donc je m'en contentais. Aujourd'hui, le 9 juillet, eDreams m'envoit un email en me disant que le vol est tout simplement annulé pour des raisons indépendantes de leur volonté. Cette annulation intervient moins de 6 jours avant le départ, alors que cela faisait plus d'1 mois que j'avais acheté le billet ! Heureusement d'ailleurs que j'ai eu connaissance de cet email en temps et en heure. Imaginez ma surprise si j'accédais la veille de mon départ à ma boîte email pour imprimer mes docs de voyage, et que je découvrais qu'eDreams avait malencontreusement dû annuler mon vol... Bref, je me retrouve dans la merde, à devoir acheter un billet en dernière minute, plein plein tarif... pour "des raisons indépendantes de ma volonté". Je suis ravie de ma 1ère et dernière expérience avec eDreams. Finalement, j'ai réservé sur un site un peu plus traditionnel Nouvelles Frontières.     
Des problèmes, hélas connusPosté par Pierre.Pierre le 9 juillet 2011 à 08:00Bonjour ananasjaune Malheureusement cet organisme est assez connu pour sa....légéreté. Plusieurs post font référence à des mécontentements. J'ai eu l'occasion de les contacter pour leur demander ou ils avaient vu les prix (introuvables) qu'ils proposaient dans leurs publicités. Leur réponse : il faut chercher..... ou ces prix n'existent plus....alors pourquoi s'en servir pour accocher les gens! Mais je pense que des lois régissant les conséquences de ce genre d'attitude serait utile (pour les publicités trompeuses, et pour les annulations simplement remboursées). Une publicité ne devrait plus exister si le produit n'existe plus. Ca parait bete. Un simple remboursement devrait etre accompagné de dédomagements prportionnels aux conséquences engendrées par l'annulation du vol (reservation d'hotel, achat d'un autre billet à prix bien plus élevé, du à la proximité du départ). Mais il y aura toujours des nantis pour dire que c'est bien fait, vous n'aviez qu'à acheter un vol régulier, meme si vous en avez pas les moyens (j'en connais, helas). Cordialement Pierre Annonces Google
le Rêve!!! s'estompePosté par pascalclicclac le 9 juillet 2011 à 20:31Pourquoi donc acheter sur ce site alors qu'ils sont de simples agent s? air transat a des vols speciaux sur le canada en été, excellent ! et puis vos vols pas chers, rien ne vous dit que vous faite une bonne affaire, la preuve , annulation et là , tu n'y peux rien! vol annulé ?, est ce vrai? alors un vol pas cher pour en arriver là ...... moi ça me parait très cher payé!! mettre votre vie entre le smains de ces gens là...... des cies dessservent le canada à des tarifs parfois identiques, et ce sont des vols programmés, de cies connues....., laissez les donc les sites marchands qui vous entourloupent!!!! j'en connais qui aiment ça, faut les laisser..... ta vie.elle le vaut bien!!!
l'art d'acheterPosté par pascalclicclac le 10 juillet 2011 à 11:53Le tout n'est pas vol régulier ou pas, mais plutot de savoir ou et comment l'acheter ! et puis un charter n'est pas obligatoirement bon marché; si on compare l'ensemble: des horaires connus très tard ( ensuite il faut s 'y coller) des modif intempestives ...la preuve!!! des horaires très tot ou très tard des appareils jamais "dernier cri" des prestations rarement incluses comme repas/boissons journaux etc... du personnel "interimaire" qui se fout bien pas mal de toi" et par dessus le market , en cas de pb , tu en prends plein la poire! tout cela pour des écarts de prix dérisoires bon ok y'en a qui aiment ça semble t il ! Y'a pas mieux que de s'adresser au bon dieu qu'à ses saints...., c est connu!!! et ça marche!!!
la joie des chartersPosté par lavrendia le 10 juillet 2011 à 19:17T'as oublié 2 trucs : 1. Tu peux partir que par tranche d'une semaine (pas 10 ou 12 jours) 2. les applaudissements des neuneux à l'atterrissage, à croire qu'ls ont serré les fesses pendant tout le vol en pensant s'écraser à l'arrivée ! Débile et insupportable
tu as de la chance...Posté par sancey le 2 août 2011 à 22:26Enfin tout est relatif, ils t'ont envoyé un mail... Moi j'ai découvert par hasard que mon vol était annulé deux jours avant le départ (le 6 juillet, pour le 8). Pas de mail d'information. Qui plus est, je n'ai pas encore été remboursée, mais l'hôtel que j'avais réservé en même temps est ma charge, puisque de ce côté-là, pas de problème. Alors qu'ils ne pouvaient pas me proposer de solution de remplacement... Bon courage pour les démarches, et bon voyage tout de même. De mon côté, je vais déposer une plainte. 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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