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 Forum AvionE-ticket de Lufthansa non honoré = aucune compensationPosté par md1946 le 29 juin 2011 à 16:43 dans Autre AvionBonjour, Muni d'un e-ticket émis par Lufthansa, suite à un transfert entre compagnies aériennes, je me présente le 12 Avril dernier à l'aéroport de Johannesburg pour un vol Johannesburg – Paris via Francfort. Un 1° contrôle vérifie que je figure bien sur la liste des passagers. Arrivé ensuite au comptoir d'enregistrement, l'embarquement m'est refusé car la compagnie partenaire n'a pas, semble-t-il, réglé Lufthansa. Je n'ai d'autre choix que d'acheter immédiatement un nouveau billet fort coûteux. Suite à la réclamation que je leur ai adressée, et après plusieurs relances, Lufthansa me répond que le e-ticket que j'avais ne correspondait qu'à une simple réservation et que, dans la mesure où cette réservation n'a pas été suivie d'un règlement, je n'ai droit à aucune compensation. J'avais pourtant fait valoir que rien sur le billet n'indiquait que sa validité était soumise à une quelconque restriction et notamment qu'il n'avait pas été réglé. De même, j'avais, plusieurs semaines avant le vol, contacté Lufthansa par e-mail pour demander si je devais reconfirmer mon vol dont j'avais fourni toutes les coordonnées y compris le code de réservation. Lufthansa m'avait répondu qu'il n'y avait pas lieu à reconfirmation sans m'avertir d'un quelconque problème. Je laisse chacun se faire sa propre opinion. Je suis prêt à fournir davantage de détails ainsi que des pièces justificatives à ceux qui le souhaiteraient.     
histoire rocambolesque!!!Posté par pascalclicclac le 29 juin 2011 à 19:39bizare ton affaire!!! ? tu precises pas quelle compagnie ...., transfert??? je comprends mal que tu ais d'abord quelqu'un qui verifie sur "la liste" et ensuite enregistrement??? et ton e-tkt... tu l'as acheté ? ou c est une confirmation toute simple? bohhhhhhhhhhh c est pas net ton truc!!!! tu envoies une reclamation !!??? pourquoi pas une demande de remboursement? 
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