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 Forum RomeGrand Hotel Via Veneto Rome : réservationPosté par rixh le 25 juin 2011 à 14:42 dans Hébergement et hôtels RomeJ'avais indiqué cet hotel bien situé à ma fille pour 4 nuits mi Juillet. Une demande de réservation a été faite par mail. Afin de confirmer, l'hôtel a demandé de fournir le numéro de la carte de crédit avec autorisation de débit pour le montant total. Un formulaire était également à remplir et retourner ainsi que copie de la carte de crédit et de la carte d'identité de son propriétaire, tout ceci par mail. En réponse, fut envoyé le numéro complet de la carte de crédit, recto verso (sans que l'hôtel ne fournisse de site protégé garanti) autorisant le débit immédiat. Cela n'a pas suffi, la réservation fut mise en option en attendant les deux copies demandées (carte de crédit et d'identité ou passeport) . Il est absolument inconcevable de demander des pièces aussi personnelles et confidentielles qui permettraient à quiconque les récupère d'en faire un usage abusif. Cette demande n'ayant pu être acceptée, l'hôtel a informé de l'annulation pure et simple de la réservation, ne laissant aucune autre alternative au client. Ces méthodes "policières" ont elles cours en Europe ? L'hôtel ne prenait aucun risque puisque le paiement à l'avance avait été accepté. Je voudrais mettre garde ceux qui pourraient être concernés par des gens aussi intraitables et n'ayant aucun égard pour le futur client, qui dans ce cas n'est pas roi mais subit une loi. Les sites de réservation n'ont pas de telles exigences et ont un site protégé pour le paiement. Ces démêlés donnent une mauvaise impression de l'accueil hôtelier de Rome.     
accueil touristique RomePosté par catherineg le 25 juin 2011 à 18:00Pour 1 hotel qui a un comportement peu commercial, pourquoi mettre en cause l'accueil de tous les autres hotels de Rome, fort nombreux!!!... vous trouvez la manière de faire de l'hotel intraitable mais vous vous mettez au mème niveau en parlant des hotels en général alors que vous n'en n'avez testé qu'1...!!!CG 
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