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 Forum MadagascarAir MadagascarPosté par roice le 15 juin 2011 à 22:43 dans Transport Madagascarbonjour, Vivant et travaillant en France,moi et ma concubine ont acheté des billets d'avion auprès de la compagnie AIR MADAGASCAR, Le 16 avril 2011 à 23H55,où nous devions prendre l'avion retour,celui-ci est reporté,le 17 avril 2011 à 02H20,vers 01H00 tout le monde était déjà dans la salle d'embarquement ( à savoir qu'on était 190 personnes environ à prendre ce vol) reporté à 03H00,puis à 03H30,puis à 04H00,puis à 04H30....(distribution d'une boisson),puis à 05H00,peu de temps après AIR MADAGASCAR a annoncé que le vol MD 050 à destination de PARIS est annulé .Pas de paniques,car il faut annuler le VISA (cachet des PAF),récupérer les bagages et faire la queue vers l'hôtesse d'acceuil (une seule hôtesse pour les +190 passagers à 05H30). N'ayant pas obtenu une solution convenable,j'ai décidé avec ma concubine d'acheter des billet d' avion auprès de la compagnie CORSAIR le 17 avril 2011 à 06H30, car le 18 avril 2011 les boulots reprennent (on ne travaille pas chez AIR MAD,on peut pas s'abstenir comme on veut),on a pu embarquer et partir sans problème malgré les 20kg de bagages que j'ai laissé dans les poubelles de l'aéroport d'IVATO, Arrivée en France,nous nous procédions à la demande de remboursement auprès d' AIR MADAGASCAR,ce dernier refuse de nous rembourser,et nous envoie 2 chèques, 66€50 pour ma concubine et 27€50 pour moi,soit disant pour regagner (racheter) notre confiance, en disant que ACHETER DES BILLETS CHEZ CORSAIR ETAIT UNE DECISION UNILATERALE de notre part,alors que moi et ma concubine souhaitions avoir les remboursements des billets AIR MADAGASCAR retour non utilisé et les billets SNCF non pas les billets CORSAIR, AIR MADAGASCAR précise aussi que le vol a été annulé suite à des PROBLEMES TECHNIQUES, Des problèmes techniques ? certes!!!!! ##### revenons quelques semaines avant le 17 avril 2011,AIR MAD a déjà annulé quelques vols au départ d'IVATO,et en France,l' aviation civile a constaté des anomalies sur les deux appareils qu' AIR MAD possède,il y a eu aussi un avion qui est rentré à MADAGASCAR vide suite à un problème certainement (techniques ou autres..... je ne sais pas) puis le 19 avril 2011, BOOOOOMMMMM la décision est tombée LES DEUX AVIONS NE PEUVENT PLUS TRANSPORTER DES VOYAGEURS VERS L' EUROPE, Conclusion,le ou les problèmes techniques provoquant l'annulation du vol MD 050 du 17 avril 2011 était une excuse bidon de la part de AIR MAD pour ne pas rembourser tous les passagers victimes d'une annulation de vol comme nous,car AIR MAD savait que leurs avions ont des problèmes, et au lieu de chercher une solution ou anticiper ( trouver un autre avion et prévenir les passager), non!! AIR MAD continue à vendre des billets pour exploiter au maximum ses deux appareils très véillissants. on enverra une lettre de réclamation auprès d' AIR MAD pour demander encore le remboursement des billets non utilisé, SI vous pouvez nous aider, merci de nous indiquer les démarches à suivre ou bien juste votre témoignage     
En interne, pas vraiment mieux......Posté par paulo le 15 juin 2011 à 23:00Bonsoir, Effectivement, votre expérience est malheureuse, le comportement d'Air Mad est plus le signe d'une compagnie aux abois que de celle d'une entreprise désireuse de relever la tête ! Des vols annulés voir retardés sur les vols intérieurs, à tel point que certaines agences de voyages locales s'en inquiètent pour leurs clientèle et pour l'avenir de cette compagnie qui fait la fierté de tout un pays. Annonces Google
Problèmes d'Air MadagascarPosté par Daniel Charmont le 16 juin 2011 à 16:51Bonjour, En vous lisant, on a l'impression que vous étiez au courant des difficultés d'Air Madagascar avant le départ. Dans ce cas, pourquoi n'avez vous pas interrogé la compagnie avant de partir et demandé par exemple, à changer vos billets sur Corsair ou Air France ?? Air Madagascar a justement des places réservées sur Air France pour faire face à ce type de problèmes. En tous cas moi, j'ai appelé la compagnie avant de partir et les réponses qui m'ont été apportées m'ont satisfait. Même si j'ai eu aussi un vol décalé de 2 jours ( il se trouve que ca m'a plutôt arrangé). Ensuite, je pense que vous vous êtes un peu affolés en achetant des billets Corsair, alors qu'Air Mad avait le devoir de vous acheminer et qu'ils vous auraient fait une proposition que vosu n'avez pas eu la patience d'attendre (mora mora oblige!). Du coup je pense effectivement qu'il vous sera difficile de récupérer des fonds....
air madagascarPosté par roice le 16 juin 2011 à 22:05bonjour, on a su tous les problèmes d'AIR MAD une fois notre vol annulé par ce dernier,sinon nous aurions changé de compagnie, et nous avons prix la décision d'acheter les billets chez CORSAIR car on avait des OBLIGATIONS PROFESSIONNELLES,et AIR MAD n'était en mesure de nous acheminer vers le vol qui nous convennait ( c-à-d le vol CORSAIR du 17 avril 2011 ),notre retard ou absence le Lundi 18 avril au boulot nous aurait fatal ( mise à pieds,.....voir licenciement) la demande de remboursement n'est pas facile,mais on sait qu'on est pas seuls à encaisser les petites caprices d'AIR MAD,on va lutter jusqu'au bout,on ne baisse pas les bras devant une compagnie qui ne doit même pas exister merci de votre compréhension 
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