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 Forum AvionAir France double paiement, que faire ?Posté par lubiette le 14 juin 2011 à 20:50 dans Arnaques AvionA la suite d'une reservation de billets d'avion en ligne sur le site d'Air France, un paiement m'a ete credite deux fois pour une meme reservation. Explication : ayant rempli le formulaire de paiement avec les coordonnees de ma carte bancaire, je me vois refuser deux fois la carte et demander d'utiliser une autre carte, ce que je fais. A la 3e tentative, avec la carte differente, le paiement est accepte et la reservation confirmee. Je m'apercois par la suite que le meme paiement a ete credite deux fois, une fois sur chaque carte bancaire. Que fait-on dans ces cas-la ???? J'ai appele Air France, impossible d'acceder a une operatrice, j'ai envoye un email aux reclamations dans la foulee. Quoi d'autre ? Si vous vous etes trouves dans une pareille situation, ou si vous etes expert en la question, svp eclairez-moi de vos lumieres.     
melange de pinceaux........Posté par pascalclicclac le 15 juin 2011 à 00:43alors c est credit ou debit ??? tu sembles pas trop savoir.............. ce pb qsue tu rencontres est frequent, si tu donne ton accord pr un reglement avec ton n° de carte et les 3c chiffres , t'as ttes les chances que ca marche!!! et que ca remarche!! dans ce cas ce n'est pa sle telephone qui faut utiliser, ils ne peuvent rien via le fil!! ni un mail! qui a ttes les chances de n'etre pas lu!!! une seule et unique chose à faire:* un courrier avec TOUT l'historique , les preuves de "debit"!!!! en copie, et l'envoyer au siege AF , reponse minimum sous 1 mois , pas avant, ce delai est incompressible dans le monde de l'aerien! tu as a faire à des gens serieux donc pas de pb! Annonces Google
Des gens serieux, croisons les doigtsPosté par lubiette le 15 juin 2011 à 11:55Effectivement, mon statut d'expatriee de longue date me fait parfois malmener la langue de Moliere, nous parlons bien de cartes bancaires debitees et non pas creditees. Pour la petite histoire, j'ai finalement eu Air France au telephone qui est apparemment habituee a ce genre de probleme, erreur reconue, plainte enregistree, remboursement prevu sous 3 jours. Si d'ici une semaine je ne vois rien venir, j'envoie un courrier recommande selon vos bons conseils. Merci.
Air France sérieuxPosté par ravenpisuerga le 15 juillet 2011 à 19:38Bonjour, Le service Air France en ligne est des plus sérieux et quand vous les appelez, ils vous indiquent toutes les ficelles pour payer le billet au moins cher en profitant des nombreux avantages possibles. C'est toute la différence avec une agence qui va encaisser et vous laisser dans la panade si problème. 
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 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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