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 Forum Etats-Unisméfiance early booking autoescapePosté par GWENN13 le 10 mai 2011 à 19:01 dans Transport Etats-UnisBonjour Juste un petit message pour avertir les routards de se méfier en réservant sur le site d'autoescape s'ils veulent bénéficier de l'option "early booking" : je viens d'en faire les frais, je pensais qu'elle allait m'être proposée au moment de la résa automatiquement du moment qu'elle se fait plus de 6 semaine avant... Eh bien non, je n'ai pas été assez vigilante, j'ai cliqué trop vite et me voilà débitée de l'intégralité du montant... J'ai demandé par mail quelques minutes seulement après la commande de bénéficier de cette option en expliquant mon erreur mais "non, trop tard" m'a répondu le service client.. "Il fallait cliquer sur l'onglet qui, en haut à droite de la page d'accueil parle de cette option" : mais il n'est pas indiqué "pour en bénéficier, cliquez ici"... , ce n'est vraiment pas clair ! Et je ne trouve pas la réponse du service client très pro...     
Location de voiture avec l'Earlybooking d'Auto EscapePosté par Auto Escape le 12 mai 2011 à 10:16Cher Gwenn 13, Nous avons pris connaissance de votre petit message, et avons immédiatement contrôlé notre site : en effet, pour bénéficier de l’offre spéciale « Early booking », il faut cliquer sur cette bannière, comme c’est le cas généralement pour toutes les promotions . Nous sommes désolés que l’instruction ne soit pas claire, par conséquent nous allons compléter la bannière avec une petite ligne d’explication supplémentaire dès que possible. Merci de votre feedback, et bonne route ! L’Equipe AUTO ESCAPE Annonces Google
early bookingPosté par GWENN13 le 12 mai 2011 à 21:19Merci de votre réponse, j'ai été également contactée par votre service clientèle par mail et téléphone. J'aimerai que toutes les sociétés de réservation de voyages par internet soient aussi réactives que vous ... Bon, pour moi c'est foutu pour l'early booking, enfin, il faut voir le bon côté des choses, ce sera autant de moins à payer dans trois mois !! A mon humble avis, c'est une bonne chose d'ajouter un onglet type"pour en bénéficier cliquer ici" car franchement, ce n'était pas très clair... Comme quoi, il ne faut jamais se précipiter lorsqu'il s'agit de résa internet...
geste commercialePosté par patricklouis81 le 13 mai 2011 à 10:58Comme quoi, les forums, cela peut faire bouger les choses . Intéressant ! Le fait qu'il vous ont répondu , c'est déjà positif. Ils auraient dû vous faire un petit cadeau . Juste pour s'excuser mais aussi , pour Autoescape, montrer qu'ils sont sérieux et digne de confiance . Cela leur donnerai une meilleure image d'eux-même par rapport a leur concurrents .
autoescapePosté par GWENN13 le 13 mai 2011 à 20:15Un petit cadeau, j'aurai pas été contre .... d'autant plus que je suis bonne cliente : j'ai toujours loué avec autoescape(d'où la précipitation d'ailleurs). Eh oui, les forums internet font bouger les choses, c'est clair (déjà testé suite à un problème avec Go Voyages) !
cadeau autoPosté par patricklouis81 le 13 mai 2011 à 22:22En tout cas votre réaction les a fait bouger . Ils regardent aussi sur les Forum . C'est un peu leur publicité aussi . Demandez leur qu'ils vous fassent un petit cadeau ( une remise ou un véhicule de haute gamme pour le prix d'une midzsize ) vu que vous êtes bonne cliente . Annonces Google
ato esacpePosté par gignac31 le 14 mai 2011 à 19:34pour les assurances? autoescape pas trés clair;ou est précisé l'assurance 1 million de §? est t'on bien assurré avec autoescape?
assurances inclusesPosté par GWENN13 le 14 mai 2011 à 20:23Si, si, j'ai bien regardé, il y a la LIS jusqu'à 1 million de dollars, mais cela n'apparaît pas sous ce nom mais sous "responsabilité civile" ce que je crois être la même chose. 
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