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 Forum Avionbillet avion senegalPosté par tropezienne le 28 avril 2011 à 11:45 dans Formalités Avionbonjour,je part en juin au senegal j'ai des billets par internet edreams (iberia) c'est la 1ere fois que je passe par le net ma question est de savoir ou telephoner 48 h avant mes departs?merci de vos réponses     
tu peux m 'appeler si tu veux!!!Posté par pascalclicclac le 28 avril 2011 à 12:24mais pourquoi tu veux telephoner 48h avant??????????? tu es passé par un site marchand et non par iberia..... Annonces Google
billet avion senegalPosté par tropezienne le 28 avril 2011 à 12:31oui par edreams je veux bien ton tel merci
pourquoi appeler ?Posté par lavrendia le 28 avril 2011 à 20:13Je ne vois pas non plus pourquoi tu veux appeler 48 h avant, c'est pour confirmer ton vol ? Normalement ça doit être marqué sur le e-ticket si le vol est confirmé, et puis sur Ibéria tu dois pouvoir t'enregistrer en ligne. Personnellement j'oublie presque toujours de confirmer mon vol retour, et je n'ai jamais eu de souci.
E-Dreams : Arnaque à la carte bancaire !!!Posté par laurette69 le 14 mai 2011 à 16:47Le 4 mars 2011 je réserve sur le site. Problème informatique : la carte bancaire (qui était celle de mon ami) n'a pas pu être validée. Le dossier est donc en attente. Comme le vol était prévu pour le lendemain soir, je téléphone à E-Dreams pour leur dire que je n'ai pas reçu la confirmation et qu'il y aurait un problème avec la CB. La personne me répond que la compagnie aérienne (Air Portugal TAP) a annulé la réservation et qu'il faut recommencer une nouvelle réservation. Je m'empresse de refaire la réservation par téléphone vu que mon ami devait voyager le soir même. Je donne, cette fois, mon numéro de CB. Quelques jours plus tard, je constate que les 2 CB ont été débitées (666€ + 650€ pour un vol au Sénégal) : Celle de mon ami (qui soi-disant posait problème, d'après le message indiqué sur le site) et la mienne. Depuis, malgré les réclamations (mails, appels téléphoniques...) on me répond qu'ils n'ont aucune trace de ma carte bancaire. Impossible de mettre opposition auprès de ma banque puisque ce n'est pas une fraude, c'est moi qui ai donné mes coordonnées. Voici 2 mois que l'on me promène avec des réponses incohérentes (ex: la CB de votre ami a été remboursée, ce qui est totalement faux, etc.) et depuis 15 jours, plus de réponse à mes mails. Je leur ai fourni une attestation de ma banque justifiant le prélèvement TAP BSP PARIS. J'ai aussi contacté la TAP. Personne n'a fait ce prélèvement !!!! Je n'ai pas l'intention de leur faire cadeau de 650€. Je vais mettre ce message sur TOUS LES FORUMS DE VOYAGE. Je vais saisir la DGCCRF (Répression des fraudes), les associations de consommateurs et prendre un avocat. Cela prendra le temps qu'il faudra, peu importe, mais arnaquer les voyageurs de cette façon, c'est simplement déguelasse. Alors, SURTOUT, FUYEZ E-DREAMS !!! Pour Hynes : Voici les téléphones de E-Dreams : 0899 65 03 21 (1,34€ ttc/appel + 0,34€ ttc/mn) ou au 0034 934920531 (prix d’un appel international non surtaxé), du lundi au vendredi, 9:00-20:00, Samedi, 9:30-18:00, Dimanche, de 10:00-19:00
bizarre...e dream'sPosté par pascalclicclac le 14 mai 2011 à 17:18oui bizarre que ta banque n'ait pas voulu accepter ton refus de regler la carte , normalement tu aurais pu refuser la paiement, à tes risques, arguant un double debit!! je la'ai fait parfois avec ma cb, ca marche!! c est ton droit!! bon là c est un peu tard pr le faire, ton debit corresppond à un organisme encaisseur des compagnies aeriennes: le BSP , ils sont a paris contacte les, un avocat pr ca tu fais fausse route!!! il n y a pas fraude la dedans, simplement mauvaises interpretations; il te faut etre pragmatique pour arriver à contacter (non par telephone) les differents acteurs et savoir qui va te rembourser, e dreams......... t'as raison comme d'autres c est pas le panard !!! mais tu auris du faire un topic ici , toi seul(le) plutot que venir sur celui d'un autre....:0)) Annonces Google
chez laurette..........!Posté par pascalclicclac le 14 mai 2011 à 17:22n'oublie pas non plus laurette, qu'il faut aussi inclure les delais pr que tu rentres dans tes frais, ca se fait pa sen un jour!!! normalement tu devrais avoir le remboursement, ou alors, regarde qui a encaisse le 2eme reglement et vois avec eux par ecrit!!!!! tu sais en general quand tu donne ton code CB pour un reglement: ca veut dire OK JE PAYE. donc une nouvelle manip c'est encore OK je repaye!!!!
la colère n'est pas bonne conseillèrePosté par lavrendia le 14 mai 2011 à 17:31Poster sur tous les forums de voyage, c'est le meilleur moyen d'avoir une plainte en diffamation. Quant à prendre un avocat pour 650 € c'est parfaitement stupide. Utilise les procédures normales, à savoir Lettre RAR pour commencer, et arrête de t'agiter pour rien.
Arnaque E-DreamsPosté par laurette69 le 14 mai 2011 à 17:38Merci pour tes conseils. J'ai déjà reçu la réponse de la banque qui me conseille de régler ce litige avec le "commerçant". En effet, j'ai donné moi-même mon numéro de CB par téléphone mais parce que la conseillère venait de me dire que la réservation faite sur leur site avait été annulée. Ce qui était faux puisque mon ami a lui aussi été débité. Le souci, c'est que E-Dreams ne retrouve pas mon paiement. D'après leurs dires, ils auraient contacté la TAP et là encore, ils n'ont pas de trace de cette transaction. Mais moi, j'ai bien un débit de 650€ !!!
E-dreams suite et finPosté par laurette69 le 5 juillet 2011 à 13:40Depuis le mois de mars, je restais dans l'attente d'un remboursement de 650€ de la part de e-dreams car cette agence avait enregistré 2 réservations (donc 2 débits de CB) pour un seul billet d'avion délivré (je résume brièvement). Et bien, c'est chose faite. Il m'a fallu beaucoup d'acharnement mais e-dreams a fini par reconnaître son erreur. Le remboursement est de 611,21€ sur les 650€ payés (la différence correspond aux frais de gestion !!!). C'est mieux que rien. Voilà, fin de l'aventure pour TOUJOURS avec E-DREAMS.
ah non alors!!!!Posté par pascalclicclac le 5 juillet 2011 à 22:17Jamais, je n'aurai accepté une quelconque retenue sur un double debit!!!! et pour quelle raison? alors ? et en plus ils ont reconnu leur erreur????? ..........t 'es sympa toi, tu sais ! :0)) Annonces Google
J'étais blasée de me battre contre E-DreamsPosté par laurette69 le 6 juillet 2011 à 07:51Je ne sais pas si je suis sympa mais j'avoue qu'il a fallu que je bataille longuement (l'affaire dure depuis début mars) avec e-dreams. Ils m'ont longtemps menée en bateau en me disant qu'ils n'avaient aucune trace de mon paiement, l'opposition faite à la banque sur ma carte bancaire n'avait pas aboutie car celle-ci considérait que ce n'était pas une fraude, alors tu sais, quand e-dreams a fini par me dire qu'ils acceptaient de me rembourser cette somme, j'étais bien contente. Je me suis dit qu'il vallait mieux tenir que courir. Mais, les pratiques d'e-dreams sont pour le moins malhonnêtes, je te l'accorde. Avec cette somme, je vais pouvoir prendre un billet d'avion pour mes vacances d'été, mais SURTOUT PAS CHEZ E-DREAMS. J'espère que ma mésaventure mettra en garde ceux ou celles qui auraient la mauvaise idée de prendre un billet d'avion chez e-dreams. 
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