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 Forum Cubaretard d'avion avec la cubana aviacionPosté par nanouchka0312 le 22 avril 2011 à 21:03 dans Transport CubaVoir aussi : La Havane (La Habana) Bonjour Je suis rentrée de cuba avec 22 heures de retard car le vol avec la cubana aviacion a était annulé 2 fois, quelqu'un peut il m'indiquer comment je peux obtenir le remboursement de mon billet. Merci Anne-Marie     
billet acheté auprès de ?Posté par cuba libre le 22 avril 2011 à 22:39l'intermédiaire qui a vendu le billet est responsable de l'application de la réglementation européenne en ce domaine si vous avez traité en direct avec la compagnie c'est elle Annonces Google
La Cubana....Posté par UNIEUX le 24 avril 2011 à 16:33Il est pas beau... http://www.cijoint.fr/cj201104/cijHwZgIWI.jpg
effectivementPosté par margoulin le 26 avril 2011 à 11:39il faut vous retourner contre votre co-contractant, c'est à dire la sociét& auprès de laquelle vous avez acheté le billet. Cela m'étaonnerai que vous obteniez le remboursement total. par ailleurs quelles étaient les causes de ces annulation? de leur fait? cas de force majeure?
retard d'avionPosté par william le 28 avril 2011 à 14:06Hola! si vous êtes passez par un TO , c'est à lui que vous devez réclamer,mais je doute fort qu'il vous rembourse quoi que se soit, si vous avez pris votre billet directement à la Cubana, c'est à eux que vous devez réclamer,écrire à la direction,mais le probleme est ,qu'il n'y a plus de directeur madame Sonia alpizar a été remerciée l'an passé alors maintenant????? moi perso j'ai eu 4 annulations d'avion, et j'ai eu une foi 90% et 3 fois 75% de réduction sur les prochains vols sur Cuba . Bonne chance William
re cubanaPosté par bernou le 28 avril 2011 à 17:59Bonjour nous, nous avons eut 24h de retard en mars dernier au retour et 5h au depart. j'ai reclamé aupres de mon TO mais j'attends des nouvelles. Annonces Google
Bonne chance...Posté par Socrate de Cyrène le 28 avril 2011 à 19:05Salut, Mon cas était similaire... C'est à dire 5h de retard à l'aller et 24 H au retour... Vols sec achetés chez Havantour... Résultats des courses: Nada de la part de chez havana,j'ai loupé ma correspondance TGV qui m'a été remboursé par l'assurance de ma Visa 1er. Si tu as les attestations de retards et conservés tous les documents de vols tu peux réclamer auprès de La Cubana La Cubana de Aviacion 41, Boulevard de Montparnasse 75006 PARIS En principe Ils te proposent d'autres billets à prix réduits en dehors des vacances scolaires qui varient de 70 à 90 % du prix et rarement de l'argent.Il est vrai que la directrice a changé... Voilà la réponse à l'époque http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201104/cijM5Qeu3u.jpg Pour moi les 24h de plus sur place ont été prisent avec philosophie et la gestion de crise à l'aéroport est géré de la même manière que vous soyez en individuel ou en voyage organisé... Bonne chance.
3 mois pour repondrePosté par jeece30 le 28 avril 2011 à 19:07J'ai aussi eu un retard Le dossier est suivi par havanatour. Ils m'ont annoncé un delais de 3 mois pour le traitement par Cubana...
retards des avions RAS-LE-BOLPosté par william le 28 avril 2011 à 20:20Hola! oui vous réclamez avec tous vos tikets d'enregistrements de vos bagages (originaux) et votre billet électronique , mais je le précise encore avec les TO pas beaucoup d'espoir d'avoir un remboursement .BOYCOTTEZ les TO pour ceux qui voyagent en solo et dorment chez l'habitants se sont des vol........ des profiteurs. La Cubana peut vous répondrent qu'il sont régie sous la convention de Montréal et qu'il vous doivent uniquement le gîte et le couvert, le reste est un geste commercial . Bonne chance William <<NE VOUS LAISSEZ PAS BERNER>>
retard d'avvionPosté par nanouchka0312 le 29 avril 2011 à 08:53Bonjour, Merci a tous pour vos réponses, j'ai effectivement fait une demande a la cubana avicion sur Paris, j'espère obtenir au moins le remboursement de mes billets de TGV. Bonne journée. Anne-Marie
à Nanouchka0312Posté par william le 29 avril 2011 à 13:24Hola Nanouchka! aviez-vous payé votre billet d'avion avec visa 1er?,si oui réclamez à visa 1er avec vos justificatifs<< quand il y a un retard avec la Cubana, à l'aéroport de la Hanane à leur bureau qui se trouve à gauche en entrant allez réclamer la feuille de retard pour pouvoir porter réclamation auprès de visa 1er de vos frais supplémentaires résultants de ce retard. William Annonces Google
cubana ??Posté par terrygolotte le 21 mai 2011 à 11:45Bonjour, Je pars bientôt sur Cuba pour mon 2nd voyage (11 ans après le 1er..) J'étais partie avec cubana mais mon TO m'a annoncé que cette compagnie figurait sur la fameuse "liste noire" des compagnies aériennes... Je ne vais pas me plaindre, je pars avec air france. Mais celà me semble tout à coup étrange (thomas cook mon TO)...
cubana avionPosté par JIMINII le 21 mai 2011 à 16:34tu peut vérifier sur internet cette compagnie n'est pas en liste noire. et son coef de sécurité est égal à celui de Air France. Seul pb ce sont les retards au retourPour ton agence , c'est simple ils ont un quota de place réservé avec un remise importante sur le prix. Il est donc intéressant pour eux de vendre en priorité celles ci.
d'accordPosté par terrygolotte le 21 mai 2011 à 19:30Je te crois, mais c'est ce que m'a dit mon TO ! (je répète bêtement !) Le prix avec AF n'est pas plus élevé que les autres, donc je suis contente. avec la cubana, ils s'étaient mal organisés et à l'époque en râlant on avait réussi à voyager en first au prix d'un billet de seconde !!
re cubanaPosté par bernou le 22 mai 2011 à 10:33si cubana était sur la liste noie, elle n'aurai pas le droit d'atterir en france ! c'est vrai que les sieges ne sont pas tres confortable, le personnel pas sympa, mais le gros probleme c'est les retards systhématiques ou presque. à part ça elle est pas plus risqué qu'une autre.
vol cubanaPosté par JIMINII le 22 mai 2011 à 11:26la difference de prix entre AIR FRANCE et Cubana est d'environ 150 euros , pour le sieges d'accord pas terrible , mais pour l'acceuil du personnel je ne voie pas de difference entre les hotesses Air France et Cubana en classe touriste,En classe tropical ar contre bon point pour Cubana pour les hotesses et les sieges. Annonces Google
d'accordPosté par terrygolotte le 22 mai 2011 à 19:04Sincèrement, d'après mes souvenirs, les sièges étaient aussi (peu) confortables que dans n'importe quel avion en classe éco... Le personnel était aimable mais la blague du "on lâche les gaz" alors que le personnel s'était attaché et était écroulé de rire (sans avoir alerté)... moyen... Mais ça m'a semblé bizarre les propos de mon TO... 
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