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 Forum JaponVol Japon avec china easternPosté par HANSOLO le 28 mars 2011 à 10:55 dans Actualité JaponVoir aussi : Tokyo Bonjour à tous, comme tant d'autres je suis dans une situation délicate. J'ai acheté des billets chez GOV pour TIKYO départ le 13 avril 2011. Malheureusement CHINA EASTERN ne propose un remboursement que pour les départs jusqu'au10 avril. A ce jour donc en cas d'annulation, les frais sont de 100 % !!!! l'attitude de CHINA EASTERN est tout simplement scandaleuse .. En effet au rythme ou vont les choses, le danger sera toujours présent dans 2 semaines....Le minimum serait au moins de proposer une annulation jusqu'au 30 avril mini et encore......J'ai contacté à plusieurs reprises leur bureau à paris (numéro sur le site dans les contacts). réponse : il faut attendre.. Si vous êtes dans la même situation, je vous engage à faire de même pour tenter de faire bouger la compagnie. Sachant tout de même que d'autres compagnies chinoises elles aussi ont proposer des reports bien plus lointain.... ex : CHINA SOUTHERN : 30 juin, AIR CHINA : 15 avril.. A suivre..     
remboursementPosté par DESHERENCE le 28 mars 2011 à 14:29bonjour tout se modifie jour apres jour connectez vous directement sur le site de la compagnie et voyez ce qu ils proposent autre chose si vous etes en possession d une europ assistance ( privilege ou premium : j ai oublie ) les catastrophes naturelles sont couvertes Annonces Google
Billets CHINA EASTERNPosté par HANSOLO le 30 mars 2011 à 18:17Bonsoir à tous rien à signaler du coté de CHINA EASTERN qui est incapable de me préciser à ses clients leur politique commerciale après le 10 avril 2011. Aujourd'hui je suis donc toujours sur 100 % de frais d'annulation Du cote de GO VOYAGE c'est encore pire puisqu'ils n'ont même pas remis à jour le site. La dernière MAJ date du 25 mars !!! Risible car leur boss donne des ITW pour expliquer que GO a bien réagi, a mis en place une cellule de crise, que seuls ses clients comptent etc....etc..Ce sont des pîtres et non pas des professio du voyage...une fois le billet vendu, il n' y a plus personne..Debrouillez vous tout seul... A suivre
eastern chinaPosté par julien-c le 30 mars 2011 à 19:17L'année dernière je suis parti à osaka avec eastern au moment des problèmes de volcans islandais. J'avais réservé par Opodo mais j'ai traité directement avec l'agence parisienne, ils ont été très arrangeant. Mais il est vrai que j'ai traité directement à l'agence et pas à par téléphone. Notre situation à été traitée avant les personnes qui téléphonaient, d'ailleurs ils ne décrochaient même plus le téléphone. Si vous avez la possibilité de vous déplacer, vous aurez surement davantage de réponses. 
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