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 Forum JaponVol Japon avec air china 100% rembourséPosté par yoyohann le 27 mars 2011 à 22:29 dans Actualité JaponVoir aussi : Tokyo Je constate que bon nombre de personnes se retrouve dans des situations délicates quand a leur remboursements sur des compagnies et des agences dites de "confiance"... Etant le premier surpris: j'avais acheté des billets pour un A/R vol sec Air china Paris tokyo via Pekin; sans assurances! et bien moi et mes 3 compagnons de voyages se sont intégralement fait rembourser les billets d'avions, Air China n'a meme pas fait marcher ses CGV qui stipulaient une retenue de 100 euros... Il en a été de meme pour l'hotel réservé via "voyage sncf.com" un coup de fil: 2mn, un mail 3mn apres, et le virement 5 jours plus tard... Donc pour une fois on peut donner deux bon points: AIr China et Voyage SNCF     
Sncsf-voyages.comPosté par flotteman le 28 mars 2011 à 10:35Nous avions un voyage avion+hôtel du 24 avril au 12 mai au Japon, acheté sur sncf-voyages.com. Le 20 mars, nous recevons un message téléphonique nous disant que nous pouvions annuler avec remboursement intégral. Le 21, je rappelle pour savoir s'il fallait prendre la décision immédiatement pour avoir ce remboursement. Après consultation avec une supérieure, mon interlocutrice me dit que l'on peut annuler dans ces conditions jusqu'au 20 à 22 avril. Après réflexion, j'appelle aujourd'hui (28 mars) pour annuler. On accepte l'annulation et remboursement pour l'hôtel mais pas pour le passage aérien. J'ai été mal informé me dit-on! Le vol est par China Eastern Airlines qui ne rembourse pas. J'étais admiratif et je l'ai dit toute la semaine de sncf-voyages.com. En réalité ce sont des irresponsables et ils savent que les clients sont impuissants. Annonces Google
DATES air chinaPosté par dpne.dpne le 29 mars 2011 à 22:24A quelles dates était prévu le vol Air China vers Tokyo ? J'ai aussi des billet de cette compagnies pour le 16 Avril prochain. Pour l'instant, les remboursements sont annoncés jusqu'au 15...
consignes air chinaPosté par soulfuldope le 4 avril 2011 à 00:05JE suis actuellement dans la meme situation que toi "dpne.dpne"j'ai pris des billets pour le japon le 25 avril sur internet avec opodo et j'ai pris une assurance annulation qui bien evidemment couvre tous les cas sauf les catastrophes naturelles... JE vais appeler demain air china en esperant qu'ils aient recus de nouvelles consignes qui decale les dates de remboursement jusqu'e la fin avril amis je trouve quand meme inadmissible que l'on doive attendre autant de temps.. JE souhaite changer de destinations et je ne peux pas acheter de nouveaux billets en sachant que je ne suis pas meme sur de me faire rembourser..
Remboursement Air ChinaPosté par dpne.dpne le 4 avril 2011 à 09:19Je vais moi aussi passer par mon agence pour voir si des consignes plus précises ont été données ; ou alors j'appelerai directement Air China. Dans notre cas (billets achetés il y a 10 mois), s'il n'y a pas remboursement total, il y a une retenue de 100 euros par billet (multiplié par 4, ça fait quand même encore 400 euros de pertes..). Si Opodo tarde à répondre, n'hésite pas à appeler directement la compagnie (voir numéro non surtaxé sur pages jaunes). Quant au remboursement, j'ai entendu parler de 6 à 8 semaines de délais quand même... Tiens-moi au courant.
Vol air china aussi !Posté par Koya le 4 avril 2011 à 16:18Bonjour, Je suis dans la même situation, ayant réservé un vol A/R air china pr tokyo départ prévu le 20 avril ... et toujours pas de mise à jour sur leur site pr un éventuel remboursement ... tenez-nous au courant si vous arrivez à avoir des infos !!! Merci Koyasan Annonces Google
quelle chance!!!Posté par soulfuldope le 4 avril 2011 à 19:19JE N'ARRIVE PAS A LE CROIRE!! je suis enormement chanceuse j'ai appelé ce matin OPODO et qu'est ce qu'on m'annonce que mon vol est ANNULE!!! pour ceux qui ont parte le 25 avril et dont le vol est le CA 934 avec AIR CHINA, je vous annonce que ce vol est annulé donc adressez vous a votre agence pour vous faire rembourser!! je dois quand meme attendre 2 mois avt de me faire rembourser... j'ai demandé si d'autres vols etaient annulés et on m'a repondu que certains avaient été annulés!! donc n'hesitez pas a verifier sur www.checkmytrip.com pour savoir si le statut de vos billets a changé!! je vous souhaite BON COURAGE!! et j'espere sincerement que vous aurez autant de chance que moi!!! TENEZ BON!! faut pas lacher!! c'est a croire qu'il faudrait limite souhaiter que la situation s'aggrave pour qu'on soit rembourser c'est vraiment inadmissible!!!!! GROSSE PENSEE AU JAPON!!!
Appeler directement...Posté par titoye64 le 5 avril 2011 à 07:39Pour info : j'avais pris des vols sur Expedia pour la Chine et le Japon (départ pour le Japon depuis Pékin le 16/04). Ayant contacté expedia pour simplement transformer mes billets (garder uniquement l'aller retour sans passer par Osaka), ils ont contacter Air China. Réponse de la compagnie aérienne : OK pour rembourser le tout mais pas pour simplement transformer les vols. Comme cela ne m'intéressait pas, j'ai appelé moi même (on peut trouver le numéro de leur agences à Paris sur leur site internet). Cinq minutes plus tard, j'avais mes nouveaux billets transformés comme je le désirais ! Par contre, pas de remboursement partiels possibles a priori. Evidemment, mon cas est un peu particulier : j'avais pris les billets très longtemps à l'avance et du coup mes vols annulés n'avaient plus aucune "valeur". Mais cela montre qu'en téléphonant directement on peut tomber sur des gens sympathiques et compréhensifs ! Bonne chance à vous tous.
Remboursement pour les vols jusqu'à fin juinPosté par Cecyle82 le 6 avril 2011 à 18:20Bonjour, La politique de Air China a évolué: ils remboursent les vols dont la date du départ est avant le 30 juin. Cependant, cela n'est pas encore noté sur leur site et certaines agences ne sont pas au courant. J'avais acheté mes billets par l'intermédiaire de voyagesncf.com mais j'avais d'abord appelé airchina pour avoir la confirmation. J'en ai parlé avec le conseiller de voyagesncf.com, qui s'est renseigné (il avait tjrs la date du 15 avril). J'ai eu la confirmation que mon voyage serait remboursé intégralement, sans frais. Je suis donc plutôt rassurée sur ce point... Bon courage dans vos démarches....
Nombreux vols annuler avec Air China !!!Posté par lulu93500 le 6 avril 2011 à 19:00Je n'aurais pas pensé à regarder sur Cherckmytrip.com et c'est après avoir lu ce forum que j'ai découvert que moi aussi mon vol pour Tokyo avec Air China, départ prévu le 13 mai, est annulé ! J'attendais patiemment sur les conseils d'Opodo qu'Air China décide de repousser leur date limite de remboursement... Donc pour ceux qui attendent plus d'infos en regardant sur le site d'Air China ou d'Opodo, je vous conseille de regarder sur Checkmytrip ! La conseillère Opodo m'a également indiqué qu'Air China avait décidé d'annuler de nombreux vols ! Et en effet, il faut attendre au moins deux mois pour se faire rembourser... Bon courage à tous !
confirmation remboursementPosté par Koya le 7 avril 2011 à 18:03Oui, j'ai eu mail de confirmation de go voyages ce soir, air china rembourse à 100% (seulement 10euros de frais de traitement par pers). Petite pensée au peuple japonais avec encore une alerte tsunami ce soir ... Koya Annonces Google
remboursementPosté par fiordaliso le 7 juin 2011 à 07:19je devais partir aussi auJapon et j'ai annulé. La Compagnie est aeroflot et je devais être remboursée dans un délais de 2 mois or OPODO temporise, ce n'est n'est pas de sa faute etc..... alors je cherche d'autres peronnes qui ont des problèmes à se faire rembourser par cette agence afin de se "plaindre en groupe" peut être que cela aura plus d'effet. Merci 
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