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 Forum New Yorkdelta airlines et Air FrancePosté par samcel le 25 mars 2011 à 11:12 dans Transport New YorkVoir aussi : Kennedy International Airport Bonjour à tous, un petit mail pour vous dire de faire très attention à l'achat de vos billets sur Delta airlines-Air France car nous avons été retenu au sol avec mes 28 élèves pendant 28 heures sans avoir de vouchers pour manger (ah si...6 dollars par élève soit un café mais pas de pain... trop cher). Nous avons eu deux refus d'embarquement et en hurlant pour appeler l'ambassade ils nous ont trouvé la moitié des places pour Amsterdam puis Paris. C'était en novembre et depuis Air France refuse de nous rembourser même les coups de fils passés pour prévenir les parents... car cela s'est passé sur le sol américain!!! La conventiond de Montréal, ils s'assoient dessus, les bagages cassés de mes élèves.... ils n'ont même pas daigné descendre s'excuser au nom de la compagnie. Bravo skyteam! Alors à tous ceux qui comme nous ont payé leur billet plus de 900 euros, je dis "allez ailleurs". Air n'est plus aussi qualitatif qu'avant et mêe pour des enfants, ils ne sont pas capable de reconnaitre leur tort et de verser un quelconque dédommagement... cela fait déjà 6 mois! Vive les low cost!     
différent avec une compagnie aériennePosté par Mira le 25 mars 2011 à 20:23Ce type de poste est toujours partial car si je comprends votre colère, vous n'expliquez pas les raisons pour lesquelles vous n'avez pas embarqué. Quelques conseils: - si les billets d'avion ont été payés par les parents avec des cartes bancaires, beaucoup indemnisent pour les retards de vol et les problèmes de bagages. - si vos billets ont été achetés par l'intermédiaire d'une agence, c'est vers cette agence qu'il faut se retourner pour obtenir dédommagement. - si vous avez été victimes de pratiques "limites", le mieux est de prendre contact avec une association de consommateur. Il vous en coûtera le prix de l'adhésion (environ 30€) mais vous aurez une aide pour faire respecter vos droits. Quant à célébrer les low costs, c'est votre droit mais je connais des gens qui se sont retrouvés dans des galères bien pire sans aucune compensation. Quelle que soit la compagnie, de manière générale quelle que soit l'entreprise, il faut connaître ses droits et exiger leur respect en restant le plus factuel possible. Bon courage pour vos démarches. Annonces Google
Skyteam, pour finirPosté par samcel le 25 mars 2011 à 22:15Pas de cartes bleues des parents car pour faire moins cher, nous avons tout fait nous-mêmes et je le regrette bien. Je me doute qu'il doit y avoir pire mésaventure mais la responsabilité d'un groupe d'élèves que la compagnie affecte sur d'autres vols, sans nous avertir et en les maintenant au sol au final est un stress qui dégoutent de nombreuses personnes de tout voyage scolaire (pendant les vacances pour éviter tout reproche...).. La où je suis le plus déçue, c'est qu'aujourd'hui ces mêmes adolescents devraient continuer à payer le reliquat du voyage qu'une compagnie comme air France refuse de payer... la compensation n'est rien en comparaison avec notre demande de justice. Difficile de leur faire un cours sur l'équité sociale ensuite.... Merci de vos remarques et de votre aide, elles vont m'aider à avancer
vos déboiresPosté par rhodes le 25 mars 2011 à 22:34qu'est-ce que c'est que cette histoire ? cela s'est passé avec ces 2 compagnies, cela aurait pu se passer avec d'autres ??? je crois qu'il ne faut pas généraliser 
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