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 Forum AvionAchat billets d'avion chez Go VoyagesPosté par DUDULE95 le 21 mars 2011 à 17:11 dans Agences de voyage et TO AvionJ'ai acheté chez GO VOYAGES des billets pour ST MARTIN billets acheté par le grossiste chez AIR CARAIBE pour un montant de 1200 Euros Le même jour j'interroge AIR CARAIBE les mêmes billets sont à 1069 Euros Comme le Prévoit leur publicité j'ai donc réclamé le remboursement de la différence 132 Euros + un chèque cadeau de 20 Euros Pour l'instant GO VOYAGES ne semble pas trop pressé de voir le problème Un internaute a-t-il rencontré le même problème et quel en a été la solution Merci     
harceler de mailsPosté par GWENN13 le 23 mars 2011 à 08:54Bonjour, pour avoir eu très récemment un problème d'un autre ordre avec Go Voyages, je crois qu'il faut les harceler de mails (plusieurs pas jours), poster sur des forums... et ne pas se décourager !! Annonces Google
reclamation chez GO VOYAGESPosté par DUDULE95 le 24 mars 2011 à 08:25MERCI pour l'info A ce jour (soit 16jrs) pas de réponse à ma réclamation de la part de GO VOYAGE Pour vous, combien cela a pris de temps pour aboutir ?
délai réponsePosté par GWENN13 le 24 mars 2011 à 17:34Eh bien ,une quinzaine de jours aussi ; mais dans mon cas, c'était déjà difficile et pourtant il n'y avait pas d'argent en jeu, alors là .. Parfois jj'utilisais la messagerie du gestionnaire de réservation, parfois l'adresse simple "infogovoyages...', j'ai finalement reçu des réponses contradictoires simultanément ... Un n'a pas voulu me renvoyer de billets électroniques, l'autre l'a fait sans problème... Bon, tout dépend donc de qui lit le message, d'où l'intérêt d'en envoyer sans cesse ! Bon courage donc ! PS : au fait, j'ai trouvé mes billets réservés par Go Voyage en janvier pr NY moins chers sur le site d'Ibéria ce mois-ci. C'est vraiment râlant !
les intermédiairesPosté par lavrendia le 24 mars 2011 à 21:12Il faut vraiment être stupide pour croire que tout est moins cher sur le net ! Govoyages prend sa commission, souvent sur le site de la compagnie on trouve moins cher. Idem en achetant en agence. Et au moins on a des recours en cas de problème. Je commence à me demander d'où vient cette légende que tout est moins cher sur internet ?
courtoisiePosté par GWENN13 le 24 mars 2011 à 22:25Merci de rester courtois, je ne crois pas que quiconque écrive sur ce forum pour s'entendre dire qu'il est "stupide" ; je crois en plus que tu t'adresses à beaucoup d'entre nous et que, pour le coup, la plupart du temps, on trouve des vols secs nettement moins chers que ce que proposent les compagnies grâce aux comparateurs. Annonces Google
agence en ligne ou en villePosté par Mira le 24 mars 2011 à 23:17Je ne suis pas certaine qu'il existe de meilleure solution. Quand on lit le forum et les publications des associations de consommateurs, je ne pense pas qu'une agence en ville soit une garantie. Il y a aussi beaucoup de malhonnêtes en dehors d'internet. Je pense que pour internet ou en dehors, il faut se baser sur les agences ayant une bonne réputation et pour lesquelles on a eu des recommandations. Go Voyage semble effectivement poser des problèmes. Expédia semble fournir un service plus satisfaisant. Certains voyagistes comme Voyageurs du Monde ou Arts et Vie ont très bonne réputation mais cela reste des voyages assez cher, dont on peut attendre une telle prestation. Pour les billets qu'on trouve moins cher quelques semaines ou mois après, c'est la loi de l'offre et de la demande. Impossible de prédire des promotions. La question est de savoir si vous avez estimé payer un prix acceptable pour le billet que vous avez acheté.
Expérience malheureuse avec Go VoyagesPosté par krystyn le 24 mars 2011 à 23:36Bonjour, Il y a deux ans, j'ai eu une expérience malheureuse avec Go Voyages et une demande de remboursement de 5 billets d'avion pour Madagascar. Sans revenir sur tous les détails (repris dans des messages précédents si tu le souhaites), alors que Go VOyages nous avait répondu ne pas pouvoir nous rembourser, et considérait donc notre dossier comme clos, nous nous sommes rendus compte que Go Voyages n'avait pas repris contact avec nous ... et pourtant : cela faisait déjà plus de deux mois que Corsair leur avait remboursé l'intégralité du prix des 5 billets (soit près de 5000 euros !). Ce n'est qu'à force de persévérance, de messages, de courriers recommandés, et de beaucoup de ténacité, ... et de menace de pourusite judiciaire sur base de l'information reçue directement de Corsair (que nous avions sollicité en ligne directe) que nous avons reçu un mail de Go Voyages nous disant simplement qu'ils allaient nous rembourser. Nous avons encore attendu à peu près un mois (si mon souvenir est bon) pour que le versement soit effectif. Je ne peux qu'encourager à persévérer, insister, les ocntacter encore et encore et ne pas laisser tomber ..... Courage, Krystyn (qui depuis choisit de ne plus partir avec Go Voyages)
plus cher sur le netPosté par lavrendia le 25 mars 2011 à 19:23Gwenn c'est là que tu te trompes. Depuis l'explosion du net, les entreprises et spécialement les agences de voyages ont dû s'adapter pour rester compétitives, celles qui ne l'ont pas fait ont coulé. Si tu trouves des bons prix sur le net, ton agence les trouve aussi, et t'apporte en plus un service et un conseil. Et si tu as un souci avec ton billet, tu vas les voir et tu démêles le problème. Je ne veux pas me poser en expert, mais ça fait 30 ans que je bosse dans le tourisme, et il suffit de connaître la règlementation et de discuter avec les pros pour se rendre compte que passer par le net n'est pas forcément un bon plan. Exemple : depuis janvier je fais tous les comparateurs pour un Marseille-Munich-Athènes pour juin. Opodo et Expédia me proposent des bons prix, mais avec des durées de vol hallucinantes, de l'ordre de 10 ou 12 h chez AF ou Lufthansa. Quand je vais sur les sites des compagnies, je trouve les mêmes prix, mêmes escales, mais avec des correspondances beaucoup plus courtes. Et si demain je vais à mon agence, ils me proposent exactement la même chose que les compagnies. Cherchez l'erreur ! Autre exemple : le PDG d'une grosse agence dans ma ville m'a confié qu'il vend les billets de ferry le double sur son site internet qu'en agence. Et il en vend beaucoup plus ! Ca le fait bien marrer que les gens préfèrent passer par le net plutôt que de venir au comptoir. Chacun fait ce qu'il veut, mais quand on n'a pas fait la comparaison, on ne peut pas affirmer que c'est moins cher par internet.
comment joindre Govoyages ???Posté par sabine le 29 mars 2011 à 22:04bonsoir il semblerait que ce TO ait de droles de pratiques commerciales???j'ai commandé 2 billets d'avions A/R Stb/Mrs sur leur site, malheureusement il manquait une petite info de ma part,donnée par la suite par mail;en résumé ils refusent de valider mon dossier tant que je ne les ai pas rapelée pour cette même info sur leurs n° surtaxés où les temps d'attente sont afolants! le soucis c'est que ma réservation date du 9 mars dernier (qd même !!!!) avec coordonnées bancaires (montant encore non débité);nous sommes le 29, les billets ont changé de tarification!!!! avant de voir avec ma banque pour tout annuler et bloquer est ce que quelqu'un aurait un n° NON SURTAXé ??????je suis complètement prise à la gorge par leurs pratiques et mes billets d'avion vont finir par me couter une fortune à ce rythme (car au bout de .......... min d'attente tel je raccroche :-( merci à vous
Achat chez GO VOYAGEPosté par DUDULE95 le 30 mars 2011 à 00:36BONSOIR Comme vous je me suis rendu compte que pour contacter GOVOYAGEs nous n'avions qu'un numéro SURTAXE ce qui est loin d'être commercial Pour moi celà fait 20 jours que j'ai adressé ma réclamation avec mails (8) lettres recommandées (2) et toujours pas de réponse abordant le sujet Je trouve que cela n'est pas sérieux et digne d'une grande Ste Si nous n'avons pas de réponse je pense contacter une asso de consomateur ou julien courbet RTL ou bien le ministre à la consomation ou encore me servir de la protection juridique qui se trouve dans les meilleurs contrats multi habitation tenez nous au courrant de votre dossier et courrage Annonces Google
guide de bonne pratiquePosté par lavrendia le 30 mars 2011 à 01:27Il y a 3 points à vérifier AVANT d'acheter sur le net, voyages ou autres : - que le site est enregistré en France et que c'est donc la loi française qui s'appliquera en cas de litige - qu'il y a leurs coordonnées postales et un téléphone non surtaxé où les joindre - que les CGV sont accessibles. Après, écrire au ministre, ça ne sert strictement à rien sauf à recevoir une réponse polie dans 3 mois à la sauce politicienne. Julien Courbet et autres médias je dirai même pas ce que j'en pense... pfff... Par contre apprendre à lire un contrat et à rédiger une réclamation, c'est indispensable. La plupart des réclamations ne sont pas traités parce que les gens font des lettres de 2 pages qui s'appuient sur leur ressenti et non sur des points de droit. Si ta lettre est correctement rédigée et argumentée, et que la société voit que tu as décortiqué leur CGV, et que tu démontres que tu es dans ton droit, elle va tout faire pour régler le litige. Ce n'est pas des mails qu'il faut envoyer, mais une lettre RAR direct, et en mettant "copie association de consommateur trucmuche" immédiatement. Et à la première lettre restée sans réponse, menace de saisir le juge de proximité. Quand je vois comment certains s'expriment sur le forum, j'ai de grands doutes sur leurs capacité à obtenir gain de cause. Ils crient à l'arnaque sans même avoir lu le contrat. Toute entreprise importante a des juristes pour régler les litiges, et son but, c'est de faire du business. Moralité : réfléchissez avant d'acheter, et si vous vous faites avoir (ça nous est arrivé à tous) faites valoir vos droits en vous basant sur les bons arguments. Si ces conseils peuvent aider... 
Autres discussions Agences de voyage et TO Avion
 Les billets d'avion pas cher, c'est bien. Mais pas à n'importe quel prix. Mieux vaut éviter les trous d'air, les turbulences et les petits tracas. Routard.com vous livre ses bons plans et ses tuyaux pour ne pas voler idiot. Consultez nos pages consacrées à l'aérien avant de partir :
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