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 Forum AvionVol annulé , refus de la solution de remplacement , quel recours ?Posté par elpatineto le 19 mars 2011 à 12:47 dans Agences de voyage et TO AvionBonjour , Voila mon affaire . Dimanche dernier à 14h30 , je décolle de Montpellier pour Marrakech avec une escale à Clermont Ferrand . Mais l'avion se repose tout de suite à Montpellier pour un problème mécanique . Aprés 4h d'attente dans une salle de transit , on nous informe qu'il faut monter en bus à Clermont ( 5h de trajet ) ou un avion nous attendra au milieu de la nuit . Nous sommes une dizaine à refuser cette solution de remplacement ( chacun avec ses raisons personnelles ) et maintenant nous exigeons le remboursement de ce voyage mais le voyagiste refuse . Que pouvons nous faire dans ce cas précis ? Vu que ça n'est ni un cas de No Show , ni un cas vol annulé avant départ . Il s'agit d'un séjour Fram acheté sur internet pour mon cas mais d'autres n'ont achetés que le vol sec sur Fram aussi , ou LastMinute . Vol réalisé par Europe Airpost. Merci de vos réponses     
refus solution alternativePosté par Mira le 19 mars 2011 à 19:58Dans de telles circonstances, le mieux pour vous est de contacter une association de consommateur: elle vous indiquera exactement vos droits avec les références juridiques adéquates. Ensuite, un courrier recommandé bien documenté suffit généralement à obtenir gain de cause. Bon courage! 
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