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 Forum JaponLufthansa rembourse vol JaponPosté par Regis57640 le 15 mars 2011 à 13:21 dans Actualité JaponSur le site officiel depuis 12:20 ils disent: - remboursement des tickets si achat le/avant 11 mars. - achat chez lufthansa - peut importe le moment du séjour (il me semble) J'ai pu annuler le miens du 14/04 au 22/04. Remboursement sous 2 à 15jours sur la CB utilisé à l'achat. Cherchez le numéro de la hotline france, la hotline allemande parle allemand et anglais seulement. Bonne chance! Flight information for flights to and from JapanLatest update, Tuesday 15.03.2011 12.20. Lufthansa is continuing to fly to Japan In an effort to ensure that its operations to Japan remain as stable as possible and to provide sufficient capacity for its passengers, Lufthansa – as of today – is re-routing all its Tokyo/Narita flights from Frankfurt and Munich to Osaka and Nagoya via Seoul. In addition to the flights from Frankfurt to Osaka and Nagoya that are already scheduled, two extra flights to these destinations will be offered from Frankfurt and Munich. Today, 15 March 2011, Lufthansa is therefore offering a total of four flights to Japan. Tomorrow, three flights will be operated (2x Osaka and 1x Nagoya). This special schedule for Japan flights is valid from today. Conditions permitting, the aim is to maintain this schedule at least until the weekend. 1.) Rebooking Passengers holding LH tickets for services to/from Japan who would like to postpone their journey to a later date can rebook their journey one time free of charge under the following conditions: html_list Ticket issuance: on/before 11th March 2011 No change of origin or destination Within the originally booked compartment New travel dates until 30th June (and within the original ticket validity) 2.) Refunds Passengers to / from Japan who would like to cancel their journey can apply for a refund* free of charge if the following conditions are met:html_list Ticket is issued by Lufthansa (ticketnumber starts with 220) Ticket is issued on/before 11th March 2011 For rebooking or refund please contact our service center on 01805-805-805** or via our local phone numbers. Refund requests for tickets issued by travel agencies may alternatively be addressed directly to the travel agency. Lufthansa is closely monitoring the further development and is in constant contact with the authorities in Germany and Japan and will provide further details as they become available. * completely unused tickets will be refunded completely, partially used tickets will be refunded partly. ** 0,14 Euro/min. from german landline network. Call charges from german mobile networks max. 0,42 Euro/min     
remboursement billetPosté par talon d'achille le 15 mars 2011 à 13:53bonjour nous avons les billets avec lufthansa pour le 15 04 &u 28/04 penses tu que l'on pourra etre remboursés 4000€ de billets , nous sommes 4 merci de ta réponse Annonces Google
remboursement billetPosté par talon d'achille le 15 mars 2011 à 14:00rebonjour je n'ai pas très bien compris, leur site est en anglais et ma fille n'est pas là pour traduire j'aimerai changer mes billets pour une autre destination est ce possible je te remercie
ils disentPosté par Regis57640 le 15 mars 2011 à 14:50bonjour, Soit tu décales le vol (plus tard dans l'année) Soit tu annules et tu es remboursé Conditions: avoir acheté les billets chez Lufthansa (avant ou le 11 mars) ligne francaise 0892 231 690 avant cette mise à jour le remboursement était seulement pour les voyages jusqu'au 31/03. maintenant à l'année
le bilanPosté par Regis57640 le 15 mars 2011 à 15:16demande un remboursement et reprends des vols par la suite toi-même
billet remboursementPosté par talon d'achille le 15 mars 2011 à 16:50  Regis57640 a écritdemande un remboursement et reprends des vols par la suite toi-mêmec'est ce que je vais faire à bientot Annonces Google
remboursement billetPosté par talon d'achille le 15 mars 2011 à 18:36tu dis bien du 14/04 car le croyais qu'ils annulaient leur vol pour l'instant jusqu'au 31 mars comment as'tu fait merci de me répondes
je pensais être clairPosté par Regis57640 le 15 mars 2011 à 19:12hier: lufthansa rembourse seulement si séjour entre là et le 31/03aujourd'hui midi: remboursement de tous les billets possible entre ce jour et fin de l'année (je présume, car aucune date de précisé) mon cas perso: j'appelle, je demande le remboursement conformément à l'info du site lufthansa avec mon numéro de reservation. on m'indique que cela m'est recrédité sur ma CB utilisé lors de l'achat sous 2 à 15j. Je recois alors un email de confirmation. condition: achat avant le 11/03 chez Lufthansa pour séjour à venir
remboursement billetPosté par talon d'achille le 15 mars 2011 à 19:58Regis57640 a écrithier: lufthansa rembourse seulement si séjour entre là et le 31/03aujourd'hui midi: remboursement de tous les billets possible entre ce jour et fin de l'année (je présume, car aucune date de précisé)mon cas perso: j'appelle, je demande le remboursement conformément à l'info du site lufthansa avec mon numéro de reservation. on m'indique que cela m'est recrédité sur ma CB utilisé lors de l'achat sous 2 à 15j. Je recois alors un email de confirmation. condition: achat avant le 11/03 chez Lufthansa pour séjour à venir ok c'est clair merci
remboursement billetPosté par talon d'achille le 16 mars 2011 à 10:30bonjour je n'y comprends rien je viens d'appeler la compagnie aérienne lufthansa et on m'a dit que 15 04 était encore loin et qu'aucune décision avait été prise pour ces dates et que la compagnie n'avait rien annulé comment as tu fait???
tu es victimePosté par Regis57640 le 16 mars 2011 à 12:09j'ai appelé la hotline allemande a qui j'ai parlé en anglais (car je ne parle pas allemand). je viens de voir encore de suite l'info est la même sur lufthansa: http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/de/nonav/local?nodeid=1874371&l=en&cid=18002&solo=norm 2.) Refunds Passengers to / from Japan who would like to cancel their journey can apply for a refund* free of charge if the following conditions are met: html_list
For rebooking or refund please contact our service center on 01805-805-805** or via our local phone numbers. Refund requests for tickets issued by travel agencies may alternatively be addressed directly to the travel agency. Lufthansa is closely monitoring the further development and is in constant contact with the authorities in Germany and Japan and will provide further details as they become available. * completely unused tickets will be refunded completely, partially used tickets will be refunded partly. ** 0,14 Euro/min. from german landline network. Call charges from german mobile networks max. 0,42 Euro/min Monbillet était du 14/04 au 22/04 et a bien été annulé. Le remboursement est en cours. j'ai vue la mise à jour dans la partie "current travel information" du site lufthansa qui dit que sans notion de date, pour un voyage à venir vers le japon je peux annuler sans frais et être remboursé (voir ci dessus mon copié collé). Je pense que tu as affaire à un call center a Petaouchnoque (je suis du metier, et les pre jugés sont vérifiés désolé les gars) pour lequel les agents n'en on rien a caré car ils sont payé à l'appel recu, pas à la satisfaction client, bien qu'un reglement existe. Faut trouver un billingue allemand ou anglais pour appeler pour toi chez les allemand directement. Faut ton nom (se faire passer pour toi), tes numéros de billets A/R ainsi que ton numero de reservation si tu l'as encore. Annonces Google
Groupe FacebookPosté par koukar le 16 mars 2011 à 14:03Voici un groupe FACEBOOK pour dénoncer les pratiques et l'irresponsabilité de certaines compagnies commerciales dans la catastrophe qui touche le Japon : http://www.facebook.com/home.php?sk=group_171298169587064 
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