|
 Forum JaponJapon : annuler le voyage : oui, mais comment ?Posté par Gordo1000 le 13 mars 2011 à 17:59 dans Actualité JaponVoir aussi : Tokyo Bonjour, Nous partons au Japon dans une semaine. Nous allons de Tokyo vers Hiroshima en passant par Takayama, Kyoto, Mt Fuji, Okayama, Myajima,.... Bref, nous en rêvons depuis longtemps. Cependant, compte tenu de l'actualité, nous désirons annuler le voyage dans le but de le postposer le temps que ça aille un peu mieux là-bas. Le Ministère nous conseille de ne pas partir.... Oui mais, comment annuler ? L'assurance annulation/multi-risques prend en charge toute une série de problèmes (même si mon fils a des examens de passage !) par contre rien pour les catastrophes naturelles ou une menace nucléaire..... Comment faire ?     
Tu devrais être rembourséPosté par myrna2010 le 13 mars 2011 à 18:06Assurance ou pas tu devrais être remboursé (avec des pénalités peut être) >> voir mes posts sur les 2 forums Tremblement de Terre. Annonces Google
Japon et voyagePosté par caroline_22 le 14 mars 2011 à 13:00Tu as pu rentrer en contact avec ton agence de voyage???
Oui, pas évident...Posté par Gordo1000 le 14 mars 2011 à 21:48Oui, apparemment, c'est assez compliqué voir impossible d'annuler. L'agence de voyage a réservé les hôtels, ryokans, pass, visites prévues et billet d'avions chez des compagnies différentes. Pour le Japan Rail Pass, le remboursement est de 10% (soit 25 euros sur les 250!); l'avion c'est trop tôt pour annuler... On attend, on attend....et on croise les doigts ! =)
Japon et voyagePosté par caroline_22 le 15 mars 2011 à 12:50Ohlala au vu des derniers événements, la situation semble s'être aggravé..:( Deux réacteurs ont encore explosé..la numéro 2 et la 4..:(
Remboursement JR PassPosté par Kimy91 le 15 mars 2011 à 15:34C'est l'agence de voyage qui te propose 10% pour le remboursement du JR Pass? Renseigne toi bien. Le remboursement n'est pas de 10%, mais de 90% et 10% de frais. """"Le Japan Rail Pass n'est remboursable que si son possesseur en demande l'annulation dans les 3 mois suivant la date d'émission. 10% du montant total seront percus à titre de frais d'annulation""". http://www.nta-france.com/Japan%20Rail%20Pass%20setsumei.htm Annonces Google
Remboursement voyage JaponPosté par CYLLEN le 15 mars 2011 à 19:53Nous devions partir au Japon Samedi 19 Mars pour 3 semaines, voyage que nous avons préparé nous même. Voici l'état des remboursements qui m'ont été annoncés : - Vol Air France : remboursement 100% sous 2 semaines - JR Pass : remboursement 90% sous 2 semaines (il suffit de renvoyer les JRPass à la compagnie émettrice) ; - Hôtels & Ryokan : aucun frais prélevés sur l'annulation et vu les circonstances proposition directe de leur part de rembourser les arrhes de 10% déjà encaissées (nous avions réservé 10 hôtels différents). Les japonais sont extrêmement honnêtes & compréhensifs ! N'écoutez pas certaines agences de voyages qui refusent de rembourser ! Bon courage à vous, la sensation d'avoir échappé au pire, et le deuil du voyage sont déjà difficiles, il ne faut pas que les difficultés rencontrées pour vous faire rembourser viennent finir de ternir la perspective de repositionner un séjour dans le pays...
futur voyage annulePosté par naivis le 15 mars 2011 à 23:24mon amie et moi devions partir en mai ! comme vous on pense tout annuler. nous attendons à l heure actuelle des infos concretes sur le risque nucléaire. Nous passons par une agence et avons souscrit une assurance multi risque. le jargon enployé dans les articles est pour moi tres complique. quoiqu'il en soit je sens que nous allons perdre pas mal d'argent. notemment pour l'avion et les reservation d'hotel que nous avons fait en france. Je suis malheurement contente que les japonnais vous rembourse même les arhres versés. pour le rail pass vous devrier être remboursser à hauteur de 90%. pour af malheurement pas d'info bon courage
Annulation futur voyage au JaponPosté par Infernil le 16 mars 2011 à 13:41Bonjour, Nous aussi nous devions partir pour un séjour de 2 semaines au Japon en Mai. Au vu des évènements actuels et du risque nucléaire que nous estimons non négligeables nous avons décidé d'annuler notre voyage... Évidemment comme pour Naivis, il est trop tot pour que notre voyage en Mai soit annulé sans frais. L'agence de voyage et notre assurance estiment que la situation n'est pas encore claire et qu'ils n'ont pas assez d'information... Par contre puisque le département des Affaires étrangères déconseillent vivement de partir au Japon avant la fin Mars, toute agence de voyage est censée proposer un remboursement ou au moins un changement de destinations SANS FRAIS ! Notre assurance nous a expliqué que puisque le gouvernement "interdit" les séjours au Japon, les voyageurs ne peuvent plus s'y rendre et l'agence de voyage ne pouvant plus honorer son contrat est dans l'obligation de rembourser ou échanger. Les possibles frais d'annulation devraient au pire être couverts par votre assurance... Bon courage a tous dans vos démarches ! En effet pas facile de revenir sur sa décision d'aller visiter un pays aussi riche culturellement que le Japon... :( Nous envoyons également toutes nos pensées aux personnes sur place !!
Une solutionPosté par caroline_22 le 17 mars 2011 à 12:24Pour ceux qui voyagent en Mai pourquoi ne p[as attendre encore un peu pour voir comment la situation évolue au Japon...??
remboursement JaponPosté par chimeline le 18 mars 2011 à 09:21Même en mai, et probablement pour de longs mois, il n'est pas recommandé d'aller au Japon et particulièrement à Tokyo. Or, le Japon sans Tokyo .... Quelqu'un a-t-il souscrit un circuit "Japon Premières" auprès de Look Voyages. Le prestataire de ce circuit, revendu par de nombreuses agences, est La Française des Circuits ? et que savez-vous en ce qui concerne un éventuel remboursement. Merci. Annonces Google
France JaponPosté par caroline_22 le 18 mars 2011 à 12:29Avez-vous essayer de téléphoner à l'agence pour avoir plus de renseignements??
Bonne nouvelle ?!Posté par Gordo1000 le 18 mars 2011 à 19:49J'ai eu des news de l'agence de voyage, ils se réunissent mardi et vont certainement décider un remboursement complet des voyages au Japon pour le mois de mars et avril pour le moment (via le fond de garantie)=)
[Chimeline] Remboursement JaponPosté par MMN69 le 19 mars 2011 à 16:41Bonjour, J'ai aussi pris ce voyage chez LV et le même thème. Au jour d'aujourd'hui, après leur avoir posé la question concernant l'annulation du voyage, LV m'a proposé Jeudi soir soit :
Cependant, les news annoncent que les autorités réservent un maximum d'hôtels pour héberger les réfugiés (plusieurs centaines de milliers) du tsunami. Bien heureux qui sera capable de trouver une chambre sous peu dans le pays. Si on peut m'expliquer comment ils peuvent avoir verser quoique ce soit au Japon si :
C'est limite escroquerie sur fond de drame humain. Donc, attendre qu'ils fassent l'effort de vous proposer quelque chose et partir sur un cycle de négoce. Quant aux pauvres Japonais, toute ma compassion les accompagne ...
Remboursement LOOK VOYAGESPosté par chimeline le 19 mars 2011 à 18:08J'ai été avisée, par téléphone, que le circuit du 10 avril était ANNULE - terme que je me suis fait répéter. Ayant demandé que cela me soit confirmé par lettre, mon interlocutrice m'a alors précisé qu'un courrier allait être adressé à tous les participants, courrier qui devait nous parvenir en fin de semaine. Ce matin, au Salon du Tourisme, j'ai rencontré une hôtesse LOOK qui n'était pas au courant dudit courrier. Cependant, selon elle, les agences vont être contraintes de rembourser car tous les clients sont mécontents et se manifestent de plus en plus vivement. Ils ne veulent pas de report ni d'un autre choix de destination. Pour ce faire, il suffit aux agences de faire jouer le Fonds de Solidarité. Bien sûr, il faudra sans doute insister ! Donc, il ne faut pas lâcher. Pincement de coeur : ce matin, au Salon le grand stand du Japon était vide ... les visiteurs y laissaient des témoignages de sympathie.
annulation voyage japon asiaPosté par rayolaise le 20 mars 2011 à 12:08Bonjour Nous avions réservé un voyage au JAPON via ASIA du 16 au 29 avril. C'était un circuit à la carte ; ils se sont occupés de tout de l'aérien et du terrestre. Devant l'ampleur de la catastrophe et l'incertitude, nous avons décidé d'annuler mais cela nous coute fort cher : 50 % du billet aérien + 200 euros par personne de frais d'agence. C'est du vol organisé pour assurer notre sécurité; on est obligé de payer. Bien sûr on nous a proposé un report ou un changement de destination mais à chaque fois ASIA nous dit qu'on devrait quand m^me payer 50 % du billet FINNAIR. Ils ne nous garantissent pas le remboursement du billet. On a envoyé une lettre recommandée au PDG d'ASIA. Si vous avez d'autres idées, elles sont les bienvenues. MERCI Et bon courage à tous dans ces démarches Annonces Google
RemboursementPosté par Gordo1000 le 20 mars 2011 à 14:52Essayez de contacter votre assureur. Peut-être que celui-ci va accepter de vous rembourser ? Sinon, le certificat médical de complaisance même si cela n'est pas très juste d'un point de vue légal.... Courage ! =)
voyage pour maiPosté par naivis le 20 mars 2011 à 20:55bonjour, est ce que quelqu'un passe par la franchise du voyagiste Thomas cook via vacances transat pour se rendre au japon ? Mon agence est censée me tenir informer mais depuis une semaine silence radio ! la question pour mai reste un point d'interrogation. voyage ou pas voyage ? remboursée en totalité ou pas ? report ou pas ? radiactivité ? Parce que le japon sans tokyo hein ?!!! autant de question sans réponses. bien a vous
Japon or notPosté par LBW le 20 mars 2011 à 21:03Des amis qui devaient partir le 1er avril viennent d'annuler auprès de leur agence japonaise à Paris. Avec une grande compréhension cette agence ne les a pénalisés "que de" 10%. Ils s'en tirent bien donc. Compte tenu des circonstances, l'agence avait eu l'intelligence de ne pas émettre le JRpass. Pas de pénalités de ce côté là donc. Faute de moyens "règlementaires" pour agir, une bonne issue ne peut passer que par la négociation. C'est sans doute plus facile dans une petite agence qu'avec un groupe de voyagistes.
pmtjauv au Japon ?Posté par pmtjauv le 21 mars 2011 à 11:07Avec mon épouse, nous devons partir au Japon le 26 avril avec Asia. Nous devrions payer le solde du voyage ce 26 mars au plus tard. Notre agence a téléphoné à Paris le 18 mars pour faire le point de la situation. Pas d'annulation sans frais encore possible. si annulation, 200 euros de frais par personne. J'ai vu ce matin sur le site www. diplomatie.gouv.fr (conseils aux voyageurs) que les voyages au Japon sont fortement déconseillés. J'éspère qu'Asia va se décider à annuler ses prochains voyages au Japon au vu de cet avis officiel du gouvernement français. Au regard de tout ce qui se passe, il me semblerait tout à fait inadmissible que les prochains voyages ne soient pas annulés. Que les japonais soient pleins de courage pour affronter ces événements
Japon ???Posté par LBW le 21 mars 2011 à 11:19Cet avis du ministère n'est qu'un avis et ne suspend donc rien. désolé. Annonces Google
Japon et voyagePosté par caroline_22 le 21 mars 2011 à 12:52  MMN69 a écritBonjour,J'ai aussi pris ce voyage chez LV et le même thème. Au jour d'aujourd'hui, après leur avoir posé la question concernant l'annulation du voyage, LV m'a proposé Jeudi soir soit :
Cependant, les news annoncent que les autorités réservent un maximum d'hôtels pour héberger les réfugiés (plusieurs centaines de milliers) du tsunami. Bien heureux qui sera capable de trouver une chambre sous peu dans le pays. Si on peut m'expliquer comment ils peuvent avoir verser quoique ce soit au Japon si :
C'est limite escroquerie sur fond de drame humain. Donc, attendre qu'ils fassent l'effort de vous proposer quelque chose et partir sur un cycle de négoce. Quant aux pauvres Japonais, toute ma compassion les accompagne ... Je pense que si tu vas sur le cite de yahoo.com, il y a un lien qui te permet de venir en aide aux Japonais..:)
Aide aux JaponaisPosté par MMN69 le 21 mars 2011 à 13:05Merci, Mais j'ai préféré passer par les canaux habituels de la Croix-Rouge et du Secours Populaire au lieu des sites qui sont sortie en moins de deux heures pour détourner les dons ........................
l annulation des voyagistesPosté par DESHERENCE le 21 mars 2011 à 14:18Bonjour on vient d annoncer que les voyagistes francais annulent tous les circuits jusqu'au 30avril
l'annulation des voyagistesPosté par pmtjauv le 21 mars 2011 à 16:54Bonjour D' où tenez vous l'information relative à l'annulation des voyages au Japon jusqu'au 30 avril Merci pmtjauv
Annulation des voyages juq'au 30 avrilPosté par pmtjauv le 21 mars 2011 à 17:31Bonjour Pouvez vous me dire qui est à l'origine de l'information concernant l'annulation des voyages au Japon jusq'au 30 avril Merci pmtjauv Annonces Google
boursedesvols.com ne veut pas rembourserPosté par stormz le 21 mars 2011 à 17:32Bonjour. J'ai pris des billets paris/tokyo (lufthansa) du 21 avril au 2 mai 2011 via le site http://boursedesvols.com. Depuis les événements je tente de faire rembourser mon billet d'avion. J'ai déjà apeller 3 fois le service client (pour un total de 1h de communication !) et je leur ai transmis une 10aine de mails avec les informations données par la Lufthansa. Je leur ais même fourni une réponse du service client de la Lufthansa qui me certifie que je peux être remboursé. Je n'ai eu absolument aucune réponse par mail (en une semaine) et un seule réponse par téléphone : "nous n'avons pas d'information de la part de la lufthansa". Mon dernier appel a même été coupé d'un coup lorsqu'on m'a mis en attente car j'avais demandé à parler à un responsable (après 10 minutes d'attente). Soit ils sont complétement nuls, soit ils tentent de m'escroquer en me faisant dépenser de l'argent en appels (ou même de me faire abandonner le remboursement de mon billet). Que puis je faire ? En tout cas le service client de ce site semble complétement nul ! merci.
Annulation japonPosté par chimeline le 21 mars 2011 à 17:34pmtjauv a écritBonjour D' où tenez vous l'information relative à l'annulation des voyages au Japon jusqu'au 30 avril Merci pmtjauv Sur " tourmagazine.fr" vous trouverez la communication du CETO à l'attention des agences de voyages. D'autres sites la mentionne également. Malheureusement, il s'agit de suspension et non d'annulation.
voyage avec LufthansaPosté par pmtjauv le 21 mars 2011 à 17:41J'avais enrendu à la radio la semaine dernière que la Lufthansa avait décidé de ne plus déservir l'aéroport de Tokio (jusqu'à quand ?) Vous pouvez aller sur leur site et voir les horaires du vol que vous deviez prendre pour Tokio pour voir ainsi s'il est maintenu
RemboursementsPosté par caroline_22 le 22 mars 2011 à 13:40Je pense que Luftansa rembourse ses clients à 100%... Renseignez vous directement auprès de la compagnie pour être sur..
Conditions d'annulation JaponPosté par shad le 22 mars 2011 à 15:48Bonjour, J'avais réservé un aller retour Paris-Tokyo, l'aller se faisant par Alitalia et le retour par Air France. L'agence de voyages sur internet par laquelle je suis passé m'a indiqué que l'ensemble du voyage était sous la responsabilité d'Alitalia, qui au jour d'aujourd'hui est l'une des seules compagnies à ne pas prévoir de remboursement pour les vols d'avril. Comment savoir si cette information est véridique ? Comment faire valoir mes droits ? Merci d'avance.. Annonces Google
Voyage organiséPosté par Maroin le 22 mars 2011 à 21:04Bonsoir, Je suis élève en Terminale, avec en LV3 Japonais. Nous avons un voyage d'organisé pour les dates du 20 au 28 Avril, avec Silver Voyages (Connaissez-vous?) Suite au communiqué du gouvernement, les vols étant suspendus, l'assurance pour l'annulation ne marche pas en cas de catastrophe naturelle ! Est ce que Qatar Airways, la compagnie avec laquelle nous devrions voyager, remboursera les billets ? Pensez vous que la situation va se détériorer ? Sachant que nous allons à Kyoto et à Tokyo.
Annulation via OpodoPosté par kromozon le 22 mars 2011 à 21:22Salut,Ayant moi même réservé mon vol pour fin juillet via Opodo, après prise de renseignements, j'ai trouvé çà sur leur site. S'agissant de décision émanant des Cies aériennes, je suppose que cela s'applique à tous les TO : http://www.opodo.fr/aide/conseils-aux-voyageurs/#390 A suivre Krom
Japon et voyagePosté par caroline_22 le 23 mars 2011 à 12:34Pourquoi n'allez vous pas à leur agence directement au lieu de téléphoner??? Si elle est basée à Paris? si je me trompe corrigez-moi...
Vol ALITALIA sur TokyoPosté par Valmic le 26 mars 2011 à 09:23Bonjour, Nous avons réservé 2 vols à destination de Tokyo pour le mois de Juillet, par l'intermédiaire d'ebookers. Evidemment après quelques jours d'hésitation nous avons décidés d'annuler ces vols (et là la galère commence...). Contacter ebookers (30 minutes d'attente en moyenne), pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire sans l'accord de la compagnie (c'est elle qui rembourse) : Compagnie Alitalia (que j'ai contacté et dont j'attends toujours la réponse depuis 3 jours), car pour le moment ils ne s'occupent que des départs jusqu'à fin avril ( ils doivent penser qu'en juillet le Japon sera fin prêt pour accueillir les touristes...). Comment faire bouger Alitalia, qui ne semble pas comprendre la situation...? M et V
remboursement vol et rail-pass JaponPosté par miyajima le 15 avril 2011 à 17:09Bonjour, Pour info, je viens d'annuler 9 vols British Airways achetés en août 2010 avec départ 31 Mars 2011. BA a remboursé la totalité des billets sans aucune pénalité via expedia. Rail-Pass : vous faites erreur : on est remboursé de 90% et pénalité de 10% Donc sur un rail-pass de 422 €, la pénalité est de 42,20 € Miyajima Annonces Google
Annulation juilletPosté par P_M le 16 avril 2011 à 02:55Valmic a écritContacter ebookers (30 minutes d'attente en moyenne), pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire sans l'accord de la compagnie (c'est elle qui rembourse) : Compagnie Alitalia (que j'ai contacté et dont j'attends toujours la réponse depuis 3 jours), car pour le moment ils ne s'occupent que des départs jusqu'à fin avril ( ils doivent penser qu'en juillet le Japon sera fin prêt pour accueillir les touristes...). Comment faire bouger Alitalia, qui ne semble pas comprendre la situation...? M et V Bonjour, Sans angeliser, a moins d'avoir l'intention d'aller faire du tourisme dans le Tohoku, le reste du Japon --est-- tout a fait pret a recevoir les touristes, et le sera a priori en juillet. Le Ministere des Affaires Etrangeres a leve jeudi sa recommandation d'eviter le Japon et ne voit pas de problemes pour voyager a Tokyo http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs_909/pays_12191/japon_12268/index.html L'industrie du tourisme locale des zones non concernees par la catastrophe est tres inquiete de la reaction "Fukushima=Japon". Le meilleur moyen de soutenir le pays est de ne pas tomber dans cette surreaction. Vu d'ici, ca ressemble a annuler un voyage sur la Cote d'Azur parce qu'il y a des emeutes dans la banlieue de Paris. De plus, visiter des sites sans des hordes de touristes etrangers est une experience plutot agreable ! PS : je n'ai rien a voir avec l'industrie du tourisme.....
adrien toffolet - rmcPosté par TOFFOLET - RMC le 16 avril 2011 à 13:44Bonjour, je suis journaliste à RMC et je recherche des témoignages de personnes (vivant à Paris si possible) ayant eu (ou encore à l'heure actuelle) des difficultés à se faire rembourser leur voyage au Japon. J'aimerais les contacter pour une petite interview AUJOURD'HUI. Voici mon email pour me joindre : adrien.toffolet@gmail.com Merci à vous Adrien Toffolet 
Autres discussions Tokyo Japon
 Photos Japon  |
||||||||||
ANNONCES
Répondre à ce message
SUJET
