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 Forum Marrakechsejour marmara à MarrakechPosté par ninidu59 le 12 mars 2011 à 12:10 dans Agences de voyage et TO MarrakechVoir aussi : Palmeraie de Marrakech nous avons séjourné du 18/ au 25/2 à l'hôtel Dar Atlas de Marrakech, l'hôtel, la restauration, la propreté, l'animation :très bien nous devions rentrer sur Lille le 25/2, vol de 6h30 nous sommes re-débarqués à 7h30 car l'avion est en panne nous restons dans l'aéroport, sans information, jusque 13h30, puis départ en bus pour l'hôtel "Marrakech" à Marrakech (Marmara) repas servi, distribution de chambre, repas du soir à 18h45, puis attente dans le hall de l'hôtel, nous devrions repartir.... les informations données sont farfelues..... vers 22h15 : vite...on part pour embarquer, direction aéroport sitôt arrivés à l'aéroport nous nous apercevons que nous avons été bernés : aéroport fermé, pas d'avion de prêt sur le tarmac, pas de personnel, etc... nous avons passé la nuit dans la salle d'embarquement alors qu'il y avait des chambres à l'hôtel Marrakech, mais 2 d'entre nous ont entendu le responsable de l'hôtel dire :"qui va la payer cette nuit? il faut se débarrasser de ces 150 là au plus vite !" nous sommes enfin partis le 26/2 à 7h30 chacun appréciera la considération que Marmara a de ses clients     
Que se soit la RAM ou Air France...Posté par mamaxbdx le 12 mars 2011 à 13:26Quand il y a un probleme avec le transporteur ce qui arrive plus souvent qu'on ne le pense, c'est le transporteur qui prends en charge l'hebergement d'urgence. Ils ont d'ailleurs des conventions avec des hotels partenaires. La récente histoire médiatique du retard de 2 jours d'un vol airfrance a cuba a cause d'un choc avec un escabeau illustre ces incidents... C'est la compagnie qui est responsable et non l'organisateur du séjour. Dans ce cas, c'est Air France qui a payé l'hotel des naufragé cubains! Pour le maroc, retournez vous vers la RAM. Annonces Google
sejour MarmaraPosté par ninidu59 le 12 mars 2011 à 15:17merci de vos précisions dans notre cas il s'agissait d'un vol RAM, mais vol spécial (charter) bien précisé sur les billets, affrêté par Marmara qu'en est-il dans ce cas là ? 
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