Forum Croisières

Assurances multirisques

Posté par poseidone le 5 mars 2011 à 12:54 dans Agences de voyage et TO Croisières
Je vous mets en garde contre les assurances vendues par les agences de voyage qui ne comportent un nr de contrat. Les assurances sont chères, les vendeuses persuasives et la perspective d'un croisière luxueuse vous font baisser la garde de la routarde retraitée.

J'ai donc acheté une assurance bidon semblait-il, pour me protéger et j'ai eu raison car je n'ai pas pu partir. L'annulation du voyage n'a pas déclenchée une facture avoir, le dossier d'annulation était bien et bel sur l'internet, mais l'on ne pouvait le remplir et les attestations div du médecin et pharmaciens encoyés par courrier n'arrivaient pas chez le courtir à Paris. Il a fallu envoyer chaque document en double par fax pour que le courtier signe d'avoir tous les documents et me donne un nr dossier. Sans réponse depuis 3 mois, je téléphone à Chartis pour prendre des nouvelles et alors on me dit froidement que ma demande n'existe pas et que le nr dossier du courtier de l'agence n'est pas valable et ne concerne pas l'assurance. Il a fallu téléphoner à la vendeuse +r fois pour le demander jusqu'au jour ou une collègue prend l'écouteur et me renseigne. J'ai pu contacter Chartis qui a accepté ma demande mais qui a voulu une facture d'annulation.....que j'ai réussi d'obtenir après un véritable bras de fer avec la vendeuse. Aujourd'hui le le 5/3/2011 ma demande de remboursement du 30/11/2010 est complète, mais personne ne sait quand je serai remboursé. On m'a dit sèchement qu'il y a tant d'autres qui attendent......peut-être encore une attente de 3 mois....... = 6 mois !

Conclusion : Je ne partirai plus jamais en croisière avec une agence de voyage du genre de croisiere.com sur l'internet proposant un bas prix, mais avec extras plus ou moins obligatoires triplant le prix initial. Il y a des croisières en Norvège qui reviennent moins cheres - all inclusive sans les excursions et très comme il faut.

Il parait que ma carte VISA offrait les mêmes assurances dixit la vendeuse après coup vexée en me reprochant de ne pas l'avoir .fait jouer au lieu de la sienne. Si seulement elle me l'avait dit avant que je paie son assurance. Simplement une histoire que je qualifierai de tentative frauduleuse ridicule
Faites attention en souscrivant une assurance de voyage car vous ne savez pas où elle pourra vous emmener ! :)

assurances

Posté par corsair twister le 5 mars 2011 à 15:49
bsr
une bonne agence,
et les meilleures sont sur le net- elle sont moins d'une demi douzaine, une bonne agence se détecte au modalitées d'annulation
il ne sert à rien de souscrire une assurance plus de 45j avant le départ.
pour ceux qui ont une carte visa, privilégiez, la gold master, et la premier, la couverture , surtout médicale est beaucoup plus importante, par contre il faut tout régler avec -l'annulation devant etre justifier par une cause réelle, et non de complaisance - l'interet d'une carte "paiements, crédits, accréditive" evitent certaines assurances qui peuvent etre exigées lors de l'entrée dans certain pays... enfin c'est le b.a ba du voyageur

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