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 Forum Burkina Fasovoyage au Burkina faso via TripoliPosté par Walkyrie81 le 21 février 2011 à 20:38 dans Transport Burkina FasoVoir aussi : Ouagadougou et ses environs Bonjour, nous avons, mon ami, mon fils et moi pris trois billets d'avion pour Ouagadougou. Le voyage est prévu pour le 22 avril prochain. Le seul hic, est que nous devons voyager sur Afriqiyah, compagnie Lybienne, et faire une escale à Tripoli... vous voyez où je veux en venir ? Lorsque nous avons pris les billets en décembre, il n'y avait encore aucun problème dans ce pays. Nous avons pris les billets sur Opodo, nous avons également pris une assurance à Groupama (celle proposée par Opodo), et nous venons de nous rendre compte que visiblement, cette assurance ne prévoit pas d'annulation en cas de conflit politique. Quelqu'un d'entre vous à t-il déjà été confronté à cette situation ? Que pensez-vous qu'il soit possible de faire ? merci de vos réponses.     
re billet d'avion afriqyahPosté par julien-c le 22 février 2011 à 09:24Le gros problème c'est que la situation évolue au jour le jour et une information que l'on vous donne aujourd'hui ne sera peut être plus valable demain. Tout d'abord, je contacterai Afriqyah pour savoir si leurs vols sont annulés ou non. Si ce n'est pas le cas et que vous n'avez pas pris d'assurance annulation je ne crois pas que vous puissiez obtenir quelquechose dans l'hypothèse ou vous ne voudriez pas prendre le risque de passer par la Lybie. Si les vols Afriqyah sont annulés je me renseignerais auprès d'Afriqyah pour voir s'ils ont des solutions de secours. Leur agence est metro chateau d'eau à Paris, si vous pouvez vous déplacer. Il sont sympathique et assez arrangeant je trouve. Ils peuvent peut être vous proposer une solution vous permettant de décaler les dates avec un systeme de "billets ouverts", voir un remboursement total. Au printemps dernier je suis parti au Japon au moment des problemes avec le volcan islandais, j'avais réservé par Opodo également mais j'étais passé directement par la compagnie (eastern china) pour décaler mon départ et je n'avais eu aucun problèmes en me déplaçant en agence (changements de dates, pas de majorations de prix) . Tou ça est valable en temps "normal".Le soucis c'est qu'il s'agit d'un problème politique et peut être que cette compagnie lybienne va tout simplement fermer du jour au lendemain en attendant que la situation se stabilise. Dans ce cas contactez en parallèle Opodo, pour savoir si eux on une solution de rechange à vous proposer avec une autre compagnie (évitez air Algérie et Royal air Maroc pour ne pas retomber dans les même problèmes) comme air Burkina ou air France (il n'en reste plus beaucoup d'autre). Relisez leur contrat pour voir s'il prévoient le remboursement dans ce type de situation. Bon courage dans vos démarches. Annonces Google
suite AfriqiyahPosté par julien-c le 22 février 2011 à 09:31Je viens de regarder sur internet leur site ne marche pas. Pas très bon signe. en fouillant dans mes papiers j'ai retrouvé leur coordonnées (adresse et telephone que je peux vous communiquer en PV si vous le désirez (je ne sais pas si j'ai le droit de le faire sur le forum public). Dans la journée j'aurais peut être l'occasion de passer devant leur agence, je n'habite pas très loin, je verrais ce qu'il en est.
- idem -Posté par FishFinistere le 22 février 2011 à 12:49Je part le 3 mars pour Ouaga avec une escale a Tripoli avec Afriqiyah Airways. J'ai pris mes billets sur Edreams... Peut tu me communiquer l'adresse de la compagnie a Paris stp . Merci.
transit par TripoliPosté par laf le 22 février 2011 à 19:01Ayant beaucoup voyagé sur l'Afrique , j'ai testé en 2010 par Tripoli (Paris ouaga aller retour). Je n'ai pas aimé, surtout avec le problème des bagages et sans avertir, une décision de ne plus accepter les voyageurs en provenance d'Europe (sauf transit), pour une raison "familiale" et Suisse, si vous vous souvenez. Effet immédiat.Donc, voyage imprévisible dans certains cas. D'autre part, les assurances annulations ne remboursent pas les taxes aéroport, même si elles n'ont pas été utilisées. Et le délai de remboursement est long. Parfois 3 mois. Aujourd'hui, je ne voyagerais pas par cette compagnie, même en perdant de l'argent. Avis perso.
compagnies aériennePosté par julien-c le 22 février 2011 à 20:07Effectivement avec les compagnies s'est toujours subjectif puisque tout dépend de nos mésaventures. Pour ma part je n'ai jamais eut aucun problème avec cette compagnie (7 vols aller-retour). Le personnel au sol et à bord à toujours été agréable , contrairement à Brussel airlines ou Air France, mais là encore c'est une expérience perso. Les retard sont relativement modérés (jamais plus d'une heure) contrairement à point afrique et brussel airline (et oui encore). Les avions sont plus confortables, à quelques exceptions près, à ceux de point afrique et brussel airlines (encore et toujours). Le passage par Tripoli n'est pas des plus agréables, c'est vrai, mais vu que comparé aux autres compagnie je peux économiser en tre 200 et 400 euros, je n'hésites pas une seconde. Comme je l'ai dit plus tot, tout est une question d'expérience et mon avis changerais très certainement en cas de problèmes avec mes bagages. Annonces Google
afriquiahPosté par laf le 23 février 2011 à 12:54Ayant vu les infos de 13 h aujourd'hui, je pense que la question ne se pose plus. Si cela existe toujours, il existait récemment une promo Air france valable 30 jours aller retour.
plutot d accordPosté par martial75011 le 23 février 2011 à 13:31Il y a 1 an je suis allé à Abidjan en passant par Tripoli avec cette compagnie, 2h de retard au départ à Paris mais bon comme j'avais 3h de transit prévu à Tripoli ce n'était pas trop gênant. J'avais été un peu supris par l'aéroport de Tripoli, je m'attendais à un aéroport hyper fliqué et/ou militarisé et au contraire c'est plutôt une joyeuse désorganisation avec des agents qui nous aiguillent dans une langue franco-arabo-anglaise . J'avoue qu'aujourd'hui j'hésiterai à passer par là, j'aimerais aller à Abidjan dans les prochaines semaines donc pour le moment, mon parcours est chaud d'un bout à l'autre.
agence afriqiyahPosté par julien-c le 25 février 2011 à 23:36Pour en revenir au problème initial, je suis passé en bus devant l'agence aujourd'hui et elle était ouverte, il est donc encore possible de joindre directement l'agence.
forum Burkina FasoPosté par ssaabb86 le 18 avril 2011 à 19:16bonjour La date du 22 avril approche, je voudrais savoir si vous avez trouvé une solution car j'ai le même problème que vous mais pour le mois de juillet. Opodo n'a aucune nouvelle de la compagnie Afriqiyah et apparemment l'assurance annulation ne marche pas dans ce cas. Merci de me renseigner sur vos démarches
vols afriqyiahPosté par julien-c le 18 avril 2011 à 20:03Ne comptez pas sur votre voyagiste, je vous conseille de contacter directement la compagnie si elle est toujours ouverte mais je crains qu'il ne soit trop tard. Les assurances annulation ne couvrent effectivement pas ce genre de situation et d'une manière générale, ne couvrent pas grand chose qui ne soit pas déjà couvert par votre carte bleue. Tout dépend donc d'Afriqyiah et de leur bon vouloir mais vu les rapport entre la France et le pouvoir Lybien, je ne crois que malheureusement ils ne puissent rien faire pour vous. Annonces Google
vols vers le burkinaPosté par julien-c le 18 avril 2011 à 20:09Pour le mois de juillet il ne reste plus beaucoup d'options aussi compétitives qu'Afriqyiah. Seul Air Algérie propose encore des vols à prix assez raisonnable mais à condition de rentrer avant le 15 aout. Opodo ne propose pas de vols Air Algérie à ma connaissance, il faut passez par go voyage. Les autres solutions sont air maroc, brussel airlines et aigle azur avec des billet à déjà plus de 800 euros et Air france avec des billet qui frolent les 1000.
vol annuléPosté par Walkyrie81 le 18 avril 2011 à 20:10Bonsoir, et bien nous devions partir dans... 4 jours ! dur dur ! alors, bien entendu le voyage est annulé et bien que nous ayons pris une assurance cela ne marche pas dans ce cas là. Go Voyages ne veut pas nous rembourser, ils disent qu'ils ne sont que des intermédiaires et qu'ils ont versé l'argent à la Compagnie. Dernièrement Go nous a demandé d'annuler pour qu'ils puissent obtenir un remboursement auprès de la compagnie aérienne (moi, j'y crois pas trop, tout est bloqué entre la France et la Libye) . On est en contact avec une association de défense de consommateurs, ils nous ont conseillé de faire l'annulation et si Go fait des problèmes ils devraient s'en occuper. Franchement je ne suis pas très optimiste. Voilà, pas plus pour l'instant, mais je vous tiendrai au courant si vous voulez. Bonne soirée.
assurance annulationPosté par julien-c le 18 avril 2011 à 22:13l'assurance annulation est une arnaque pure et simple, même lorsqu'on rentre dans les rares cas de remboursement, les assurances demandent tellement de justificatifs que beaucoup de gens dans leur bon droit abandonnent avant d'obtenir gain de cause. Il fut également savoir que dans les cas de remboursements, la compagnie aérienne ne remboursement que le prix du billet, pas les taxes d'aéroport, c'est la compagnie d'assurance qui éventuellement prend en chaque cette partie. Sinon, les voyagistes disent qu'il est possible de modifier son billet, ils ne précisent pas que cela est possible uniquement avant l'émission du billet, après on perd l'intégralité du billet initial. Donc maintenant que beaucoup de paiement se font par internet et que l'on reçoit des billets electroniques, cette possibilité devient caduc.
je suis dans le même cas ...Posté par Aur03 le 28 avril 2011 à 15:59Bonjour, je suis dans la même situation que vous. J'ai un billet acheté chez Go Voyage pour un aller retour Paris-Ouga via Tripoli en juillet. J'ai aussi pris l'assurance... Vers quelle association de consommateurs vous êtes-vous tournés ? Merci d'avance
voyage annuléPosté par Walkyrie81 le 28 avril 2011 à 18:26Bonjour, finalement nous avons annulé comme nous le demandait Go Voyages sur les conseils d'un juriste de notre connaissance. Go nous a dit qu'ils allaient faire leur possible pour obtenir le remboursement... sinon l'association de consommateurs est "UFC Que Choisir" à Albi (Tarn), mais ça existe dans toute la France. J'ai bien peur que la Compagnie aérienne ne se relève pas, j'ai même vu dans la presse locale (région toulousaine) que les pilotes Libyens de cette compagnie en formation à l'ENAC à Toulouse étaient rentrés au bercail sans terminer la formation ! bon, on verra bien... à bientôt. Annonces Google
grrrrrrrPosté par Aur03 le 1 mai 2011 à 23:39Merci pour ces informations ! je vais vraiment aller demander conseil (a une assoc) car le mail que je viens de recevoir de Go Voyages en réponse à mes questions ne fait que rappeler les frais d'annulation (soit 100%+30€ de frais de dossier). Ils ne disent même pas que les vols ne sont pas maintenus ... Mail reçu à 21h29 et il y est écrit "Pour valider votre demande, vous devez impérativement nous retourner ce mail au plus tard ce jour avant 23h00". bref... on ne va pas baisser les bras comme ça merci encore 
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