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 Forum Egyptecroisière sur le Nil avec PromovacancePosté par Patrick Robin le 7 février 2011 à 18:54 dans Agences de voyage et TO EgypteVoir aussi : Louxor En croisière sur le Nil lorsque les choses ont pris formes au Caire, les 2 derniers jours les responsables nous ont recommandés de ne pas s' éloigner du bateau "Reine du Nil 4" nous sommes rentrés comme prévu avec un avion affrété à vide... excellent voyage qualité prix...encore merci à Promovacance. Patrick.     
ouais..............Posté par pascalclicclac le 8 février 2011 à 12:36Ils etaient en tout cas, dan sl'obligation de te rapatrier comme les autres t.o., ils en avaient la responsabilité juridique! Annonces Google
pb annulation voyage promovacancesPosté par mourez le 13 janvier 2012 à 23:50pour noel j ai commandé pour nous quatre une croisiére sur le nil par promovacances en partance lyon louxor pour les vacances de fevrier 2012 soit du 25 02 au 03.03 2012 au moment de commander l assistante telephonique ma conirmer mes 4 places davion et conseiller de me depecher de commander ce sejour car ile devis pouvait changer .. j ai bien recu confirmation de ces vols lyon louxor dans la semaine qui a suivit mon réglement !!!! Mais en debut de semaine soit 1 mois 1/2 avant le depart promovacance me signale par mail sans aucune precision quer le vol lyon louxor seraitt annulée pour ces vacances ; il me propose un reduction de 100 euros par personne de dedommagement . ils me contraint de reponder sous 48 heures soit par acceptation du changement ( avec un phrase type) soit en annulant ( sans phrase ) ni avertiissement sur les modalités de remboursement apres 2 appels telephonique payantes et 6 mails demandant des explications sur ces 400 euros de remises éventuelles .. ;je 'n arrive toujours pas à avoir des reponses franches . est ce 400 eurs d avoir ???? si j annule ce sejours aurais- je la totalite des sommes versées et surtout quand et comment ??? avez vous déja connu ce genre de mesaventure surtout que je me sens pris au piege de promovances et redoute une annulation avec frais .... j imagine et connait les pb surbooking ... mais ils n ont pas vraiment été honnêtes jusqu a présent.avec nous.. je suis tombé sur de malheureuses intervenantess teklephonique qui s excusent en boucle mais ne donnent pas de solutions...ni réponses Merci de me faire part de votre expérience et de me donner bons conseil
A mon idée ...Posté par Brigitte42 le 14 janvier 2012 à 09:54... ce n'est pas un problème de surbooking , mais ils n'ont pas assez de monde sur Lyon pour emplir l'avion et ils veulent vous recaser avec un départ d'une autre ville : regardez sur ce forum ! ( transfert de nantes vers Toulouse en bus d'abord, par ex . !) . Vous avez encore un mois 1/2 pour éclaircir la situation et voir si vous préférez un avoir ou annuler , mais alors exiger un dédommagement complet ! ( relire les clauses du contrat , lettre recommandée en parlant d'avocat , ... et tout le tralala !) Bon courage !
croisiere égypte promovacancesPosté par mourez le 14 janvier 2012 à 11:11merci a toi brigitte, c est bien ce qu il me semblait , j' ai demandé les raisons de l'annulation de ce vol ; 1 mois 1/2 avant le depart et personne chez promovacances ne répond.. j ai demandé le nom de la compagnie de vol ils sont toujours entrain de chercher ; et quand je cherche un vol sur internet je trouve 3 compagnies ( klm airfrance et egypte qui partent de lyon le 25 02 2011... . de meme pour les 100 euros de dedommagement soit 400 euros comme on pars a quatre j imagine qu il auront le vis a nous les echanger contre un avoir sur leur compagnie promovacance... c etait la premiere fois que j utilisais leur services et je commence a cromprendre les techinques commerciales ... je ne vais dans tous les cas pas lacher l'affaire ... vacances grillées ou pas ... Cest surtout la facon de faire .... qui me deplait ... on vous assure des choses, on vous presse de réfléchir et de payer et puis apres ...les probleme commencent avec les disullusions et surtout silance radio sur les modalité de remboursements s ils me reglent dans 2 ou 3 mois pour des fameuses raisons techniques voir informatiques.... vous comprendrez que mes vacance de fevrier 2012 sont déja bien gâchées.. dans tous les cas je vous teindrais au courant.. et encore merci de votre réponse et bonnes v acances quand même.....
Pour partir d'oùPosté par Madikéra le 14 janvier 2012 à 19:47Bonjour, Ce que je ne comprends pas c'est d'où vous proposent-ils de partir ? De Paris ? Dans ce cas les 100 euros correspondraient au train pour aller à Paris. Il y a trop peu de monde dans les avions en partance pour l'Egypte, donc un cerain nb de vols doivent être annulés. Je vous recommande de bien lire les clauses de votre contrat par rapport à la question du vol. Il est, en effet, fréquent pour les charters que les agences se gardent des ouvertures... Madikéra 
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