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 Forum EgypteCommunication du CETO/ association TOPosté par LBW le 3 février 2011 à 21:33 dans Transport EgypteCompte tenu des dernières évolutions de la situation en Tunisie et en Egypte et après consultation des principaux TO programmant la destination, le Ceto a modifié ses recommandations ce jeudi soir, 3 février. Dans un communiqué, la fédération des tour-opérateurs préconise de prolonger la suspension des départs pour des séjours et circuits en Tunisie et en Egypte jusqu'au lundi 14 février. Dans son communiqué, le Ceto précise que les clients concernés peuvent reporter leur voyage sans frais à une date ultérieure sur ces destinations ou toute autre destination programmée et aux conditions en vigueur du TO. Par ailleurs, pour les clients ayant déjà réservé leurs vacances d’hiver (départs jusqu’au 13 mars 2011, selon les zones), les tour-opérateurs assouplissent leur politique commerciale pour les voyages à forfait incluant un vol affrété, en acceptant des modifications sans frais ou des reports sans frais des voyages concernés à une date ultérieure sur ces destinations ou toute autre destination programmée (toujours aux conditions en vigueur du TO).     
questionPosté par sakina_tara le 3 février 2011 à 21:48Alors pourquoi certains TO comme go voyages s'entêtent à ne pas rembourser et en plus à prendre 50 euros de frais de dossier au passage alors qu'ils ont été remboursés par les compagnies aériennes ? Annonces Google
CETO suitePosté par LBW le 3 février 2011 à 21:51J'ai publié cette annonce parce que je reçois la presse touristique et que le sujet intéresse du monde (beaucoup de réclamations sur le forum). Pour l'application, je n'en sais pas plus.
go voyages et frais d anuulationPosté par dostar le 4 février 2011 à 09:38après un mail de confirmation de suspension des vols (départ le 5 fevrier) go voyages m'annonce donc 50€ de frais par personne! et renseignements pris c'est travel evasion qui organise le voyage qui demande ces frais par l'intermédiaire de go voyages pour le cas de remboursement. seul le report de date est sans frais! travel evasion ne veut rien entendre de l'article 211-13 du code du tourisme et fait mine de ne même pas le connaitre! et si je conteste de voir avec go voyages. et ça continue! comment pour ne pas perdre ce montant choisir une date où de toute façon on sait qu'il y aura des majorations de tarif! merci de vos expériences sur le sujet
merci LBWPosté par sakina_tara le 4 février 2011 à 09:57Merci pour ces communiqués mais bon certaines agences semblent toujours faire du forcing pour pas rembourser. Est ce que GO VOYAGES peut justifier que TRAVEL EVASION leur demande des frais ?????? Car quand on voit qu'ils disent que les compagnies aériennes n'ont pas remboursé alors qu'elles l'ont fait j'ai des gros doutes pour ces 50 euros de frais. iLS tiennent les gens à la gorge pour qu'au lieu d'annuler le client choisisse une autre date .... Pour l'article L211-13 du code du tourisme je me demande comment un TO peut ignorer des articles de loi les concernant !!!!!!!!! Encore du pipo bien sûr qu'ils sont au courant Et pourquoi moi on m'a remboursé pour un départ le 11 février dès que j'ai posté le premier message sur ce forum, Go goyages m'a immédiatement contactée pour annuler sans frais !!!!!! Certes c'était avec SWISS AIR alors que le matin on me disait que c'était impossible que les vols étaient maintenus et comme par un coup de baguette magique plus de soucis et plus de frais d'annulation.
RemboursementPosté par emmanuel51 le 4 février 2011 à 10:06Ils essayent!!!!!!! Ils doivent vous remboursez tous les departs avant le 14 fevrier Sans frais A relire Votre contrt Vous avez signe avec go voyage donc les clauses de go voyages non dr travel qui est leur fournisseur Annonces Google
cher remboursementPosté par pascalclicclac le 4 février 2011 à 10:34LBW est abonné à quotidien du tourisme!! Ceci dit, un T..O. comme une agence, payent les Cies par le biais d'un organisme BSP, à partir du momentou le billet est émis. faut pas s'etonner si ils mettent du temsp à rembourser, ils attendent le credit de cet organisme ( qu'ils deduisent de leur prochain reglement); quant à l'article de loi du code du tourisme.... c 'est pas du tout la bible des agences de voyages!! seules leurs conditions generales sont mises en avant!!! voui voui!! Qaund on sait les sommes enormes en jeu, on peut comprendre qu'ils preferent vous vendre autre chose plutot que vous rembourser, Ils savent trés bien , dans ce job, que bcp de clients ( ici aussi!!) hurlent avec les loups.........et ne font pas grand chose d'autre!!!! un procés coute fort cher et demande une enooooooorme patience!!! Pour ne pasêtre confronté à ces pb , je me debrouille comme un grand....sans eux!!! ............... et ça marche!!!! :-)) :-)))
Promovacances ne veut rien savoir...Posté par maluinela le 4 février 2011 à 10:46Je vois beaucoup de personne demander le remboursement, chose que je peux concevoir, ils ont du mal à faire, mais moi juste ce que je désirerais, c'est juste pouvoir changer de destination, même en rajoutant un peu si il le faut et ça ils le refusent! Je suis obligée de perdre tout l'argent versé (100% du voyage) si je veux changer ! Je ne peux plus, nous sommes avec mes enfants dans un état de nerfs pas possible!! Comment se faire entendre auprès d'eux? Sachant que l'on ne peut que les contacter par un numéro ultra-surtaxé!
n'importe quoiPosté par sakina_tara le 4 février 2011 à 10:46faut arrêter de raconter des énormités lorsque AIR FRANCE (vol annulé par la compagnie car aéroport de beyrouth fermé suite à évènements dans le pays en 2008) avait remboursé go voyages depuis belles lurettes ils me soutenaient qu'AIR FRANCE n'avait pas remboursé heureusement que AIR FRANCE m'avait fait un courrier confirmant le remboursement ça faisait belles lurettes qu'ils avaient encaissé le fric seulement ils tentaient de voir si je lâchais l'affaire. Du coup il n'ont pas eu de choix. Vraiment malhonnête comme procédé alors arrêtez de nous chanter la messe on connaiît la chanson.... De même lors des inondations en birmanie la junte qui n'autorisait même pas l'atterissage des avions à but humanitaire et go voyage qui me soutenait que les avions de tourisme atterissaient on voit pas comment et où car la birmanie avait subi un vrai cataclysme et c'est en les menaçant de poursuites judiciaires que comme par enchantement on m'a remboursé illico. Et nul TO ne peut prétendre de ne pas connaître le code du tourisme racontez ça à d'autres. De plus tout le monde n'a pas les mêmes moyens que vous Monsieur clic clac pour voyager et j'estime qu'un voyage à 100 euros ou à 7000 euros vaut le même respect pour le client. Voyager serait il réservé à une certaine élite ? Nan mais on crois rêver. On va pas pleurer sur les TO qui se font du fric sur notre dos quand même
tara.......t'aparaison!!!Posté par pascalclicclac le 4 février 2011 à 10:59  sakina_tara a écritfaut arrêter de raconter des énormités lorsque AIR FRANCE (vol annulé par la compagnie car aéroport de beyrouth fermé suite à évènements dans le pays en 2008) avait remboursé go voyages depuis belles lurettes ils me soutenaient qu'AIR FRANCE n'avait pas remboursé heureusement que AIR FRANCE m'avait fait un courrier confirmant le remboursement ça faisait belles lurettes qu'ils avaient encaissé le fric seulement ils tentaient de voir si je lâchais l'affaire. Du coup il n'ont pas eu de choix.Vraiment malhonnête comme procédé alors arrêtez de nous chanter la messe on connaiît la chanson.... De même lors des inondations en birmanie la junte qui n'autorisait même pas l'atterissage des avions à but humanitaire et go voyage qui me soutenait que les avions de tourisme atterissaient on voit pas comment et où car la birmanie avait subi un vrai cataclysme et c'est en les menaçant de poursuites judiciaires que comme par enchantement on m'a remboursé illico. Et nul TO ne peut prétendre de ne pas connaître le code du tourisme racontez ça à d'autres. De plus tout le monde n'a pas les mêmes moyens que vous Monsieur clic clac pour voyager et j'estime qu'un voyage à 100 euros ou à 7000 euros vaut le même respect pour le client. Voyager serait il réservé à une certaine élite ? Nan mais on crois rêver. On va pas pleurer sur les TO qui se font du fric sur notre dos quand même Decidemment t'a pas compris grand chose, toi! tu t'époumones et veut donner ici des conseils....!!! c 'est surement pas toi qui va faire peur à un T.O.,,au vu de tes connaissances sur le sujet'
clic clac and coPosté par sakina_tara le 4 février 2011 à 11:03n'empêche que j'ai toujours réussi à me faire rembourser et n'ai perdu aucun frais oui ils flippent la preuve c'est que quant tu les menaces subitement plus de problème et te remboursent illico alors oui ils ont peur à condition de ne pas lâcher et d'être déterminés la preuve ils comptent sur notre peur à ne pas saisir la justice alors clic clac TO and co oui y a des moyens de pression alors arrête de jouer les craks et tu le sais très bien arrête de défendre ton bout de gras qui n'est pas défendable c'est abject Annonces Google
Tara, bon courage...Posté par julieboudet le 4 février 2011 à 11:07pascalclicclac a écritDecidemment t'a pas compris grand chose, toi! tu t'époumones et veut donner ici des conseils....!!! c 'est surement pas toi qui va faire peur à un T.O.,,au vu de tes connaissances sur le sujet' Tara bon courage ! Je comprends votre rage mais arrêtez de voir les TO comme des monstres ! Si la situation était tellement injuste et simple, vous auriez été remboursée depuis longtemps mais vous imaginez bien que c'est très compliqué, et vous êtes largement dépassée par les évènements...
aidez vous de votre assurance protection juridiquePosté par beatrice R le 4 février 2011 à 11:12maluinela a écritJe suis obligée de perdre tout l'argent versé (100% du voyage) si je veux changer ! Je ne peux plus, comment se faire entendre sachant que l'on ne peut que les contacter par un numéro ultra-surtaxé!1) évitez donc de téléphoner cela ne fait qu'engraisser ces mafieux sans aucune utilité pour vous puisque vous n'avez pas de trace écrite. Observez au passage que le N° surtaxé n'est pas légal, c'est un numéro cout d'appel local qui doit être mis à disposition des clients. Ce genre détail en dit long sur la politique commerciale de votre TO. La prochaine fois, avant de signer un contrat, posez les bonnes questions. 2) attendez l'annulation officielle de leur part pour demander par écrit en AR le total remboursement de votre voyage comme le prévoit la loi qui prévaut sur les CGV défavorables qui seraient abusives donc non opposables 3) ne vous laissez pas enfumer par la facturation de frais qui seront illégaux donc impossibles à appliquer 4) relisez votre contrat habitation, vous avez bien souvent une assurance protection juridique associée. saisissez la, mais dans l'ordre, c'est à dire après le 2)! au pire si vous n'avez rien, déposez un dossier de remboursement en visant la loi auprès du juge du tribunal d'instance de votre domicile, c'est gratuit (mais pas rapide). 5) il faut vous armer de patience. Sauf si vous avez les moyens de payer un autre voyage dans l'urgence sur la destination de votre choix et avec l'organisation qui vous fait plaisir sans attendre le remboursement, il faut j'en ai bien peur, admettre que vos vacances sont cuites. Prenez en dans ce cas votre parti, il ne sert à rien de vous pourrir la vie en plus.
Pas facile avec Promovacances...Posté par maluinela le 4 février 2011 à 11:25Merci de ta réponse Béatrice, pour le 1: je sais qu'il faut que j'arrête de les engraisser en téléphonant, mais ça nous met tellement en rage de voir que la majorité des voyageurs peuvent modifier leur destination ou même se faire rembourser, que parfois on craque et on appelle (seul moyen de se confronter à ce mur). Et pour le 2, qui est d'attendre leur annulation, être prévenu 2, 3 jours avant que l'on ne part pas rend déjà impossible le report sur une autre destination (vacances posées donc non reportables, les autres destinations seront complètes), et de plus ça nous laisse dans le stress de savoir qu'il vont peut être nous y envoyer malgré notre volonté...
ben bien sur!!Posté par pascalclicclac le 4 février 2011 à 11:32Voila un post intelligent..... Beatrice vous donne le BA BA .......MAIS SUIVEZ LE DONC....!
réponse à juliePosté par sakina_tara le 4 février 2011 à 11:58Julie, je ne vois pas tous les TO comme des monstres il y en a heureusement qui ont remboursé sans frais et sans histoire mais je parle de ceux qui font le forcing pour ne pas rembourser et prélever des frais. J'ai été remboursée comme je l'ai dit plus haut mais car je leur ai laissé entendre que je ne lâcherai pas quitte à avoir recours à la justice et là le ton a changé et subitement le remboursement est devenu possible sans aucun frais !!! Ce qui est inadmissible c'est qu'ils opposent une fin de non recevoir en ne voulant pas rembourser je pense que les gens sont compréhensifs et patients à partir du moment ou on leur dit qu'il y aura remboursement. De plus les frais de 50 euros n'ont pas lieu d'être. Je ne suis pas dépassée par les évènements mais révoltée par leur manière de faire surtout lorsqu'ils sont déjà en possession du remboursement des compagnies aériennes, preuves à l'appui. C'est ça qui est horripilant après l'attente on peut attendre là n'est pas le problème. C'est leur mauvaise foi qui me mets hors de moi quitte à perdre des clients et se faire de la mauvaise pub contrairement à certains TO qui ont éte beaucoup plus intelligents et ont gardé leur clients et bien entendu seront moins perdants. Il y a un post qui vient d'être mis très censé alors je conseille aux gens de bien le lire et n'hésitez pas à saisir la justice les TO ne sont pas censé ignorer la loi et ne sont pas au dessus des lois !!!! , il y a aussi des avocats pour vous conseiller, de nombreuses consultations gratuites sont organisées par le Barreau de Paris. Annonces Google
c'est plus compliqué que caPosté par sarah39200 le 4 février 2011 à 13:08Il ne faut pas mettre tout le monde dans le meme sac. En effet ,les TO gèrent différement chaque situation car chaque dossier est différent. La gestion de billets d'avion sec, de séjours packagées (vol+hotels+diverses prestations), billets de train etc etc ne se gère pas du tout pareil et il en ai de même pour les annulation de ceux ci. Lorsqu'un vol est annulé, le client sera remboursé de la totalité du montant versé donc pas de frais en plus. Pour un séjour tout compris annulé ca peut se compliquer car celui ci a déjà verser des acompte à ses prestataires donc le TO sera rembourser via ses assurances mais pas de la totalité qu'il a versé. De plus, lorsque vous réservez des séjours via des revendeurs et non directement les voyagistes et bien le voyagiste repercute ses frais non remboursés à son revendeur. Par conséquent ces fameux frais de 50 € qui sont souvent retenus, peuvent paraître « légal ». Mais dans une vision plus objective et surtout commerciale soit les revendeurs comme govoyages ou lastminutes pourraient juste se contenter de conserver uniquement les frais de dossiers (qui est une pratique tout à fait légale) ou rembourser la totalité dans un geste commercial. Le client et le TO (voyagistes ou revendeurs) signe un contrat dans lequel figure les conditions générales de vente mais également les conditions particulières de vente. Il faut bien lire ces conditions avant de signer (et les conditions reprennent les différents articles du code du tourisme) car dans le cas de lastminutes (revendeurs) il faut dans certains cas se reporter aux conditions générales et particulières de vente du voyagiste. Il est vrai que ce n’est pas simple mais je pense que ce n’est pas en hurlant et en s’en prenant à eux de manière agressive que ça fera avancer les choses. Malgré tout je comprends votre ras le bol mais dites vous bien que votre problème concerne également de nombreuses autres personnes (Égypte, Tunisie et certains pays d’Europe de l’est et d’Amérique latine) ça leur fait un nombre important de dossiers à traiter et malheureusement ils n’ont pas du personnel extensible. Je suis sure que la situation de chacun va s’arranger mais malheureusement il faut faire preuve d’un peu de patience. Bonne journée à tous et bon courage
cher clic clacPosté par sakina_tara le 4 février 2011 à 16:19je ne mets certainement pas tout le monde dans le même sac puisque j'ai déjà dit que certains TO avaient rembourser sans prendre de frais et sans histoire eux au moins ont eu une attitude intelligente et perdront certainement moins d'argent car ils garderont leurs clients. J'ai été remboursé comme je l'ai déjà dit par GO VOYAGES dès que mis mon post sur le forum ils m'ont appelé illico et m'ont demandé si c'était moi avait mis le message ce que j'ai confirmé et comme par un coup de baguette magique alors qu'on ne voulait rien entendre le matin et bah là on m'a remboursé de suite j'ai immédiatement été recréditée sur ma CB ils avaient été remboursés par SWISS AIR et ça je le savais pour avoir appelé la compagnie donc ça prouve bien qu'il y a de la mauvaise foi de leur part. C'est compliqué pour tout le monde mais quand on a les bonnes infos et un TO correcte ça se passe très bien mais y a toujours des brebis galeuse c'est à nous de ne pas nous laisser bouffer. De plus quand on appelle GO VOYAGES on tombe parfois sur des conseillers quii semblent avoir avalé un disque et vous redisent les mêmes choses en boucle ne sont au courant de rien donc c'est quand même un petit peu rageant. Si j'étais la seule à avoir mis un post je me poserai des questions mais manifestement beaucoup de gens ont répondu....avec les mêmes problemes. Merci en tout cas clic clac pour ton message apaisé.
Annulation en Egypte : conseil auprès d'un avocatPosté par Domino1 le 4 février 2011 à 17:26Devant partir pour une croisière sur le Nil le 26 février avec Toorism (Jetours derrière) et après avoir essayé de changer de destinations en vain car surcoût d'environ 1500€ pour chaque proposition je suis comme tout le monde dans l'attente des futures annulations de vols. Toutefois, après conseil auprès de mon avocat, nous pouvons annuler sans aucun problème quelques jours avant la date fatidique du départ et nous faire rembourser en intégralité simplement en faisant prévaloir l'article 1148 du code civil qui impose l'obligation de sécurité au vendeur.
50€ de frais d 'annulation par personnePosté par dostar le 5 février 2011 à 16:56DEPART EN EGYPTE DU 5 FEVRIER go voyages mon TO impute la responsabilité de ces frais à son prestataire de services TRAVEL EVASION qui semble bien être un professionnel du voyage, installé en france prés de toulouse et donc lui aussi devrait se confromer au code du tourisme pour ne pas imputer de frais, ou pour le moins, ce que je comprendrai plus facilement, prendre un forfait dossier de même montant pour couvrir ses frais de gestion seuls car lui aussi si je me réfère au voucher a une assurance responsabilite civile qui doit lui couvrir ce type de frais! et donc a du ou va être remboursé! contactée ce jour par mail par go voyages qui m'assure que travel evasion est le seul à proposer un remboursement!!! je reste toujours dans l'attente qu'ils me proposent d'autres séjours en egypte où j'ai déjà indiqué vouloir revenir. avec eux c'est là que je voudrai avoir le choix! je remarque à l'instant que govoyages présente lui même travel evasion comme un tour opérateur dans le mail de ce jour, ce qui rejoint ma posion sur leur attitude négative sur le remboursement
Hurguada depart 16 févrierPosté par cathyny le 5 février 2011 à 17:19Merci pour le renseignement ,je note cet article 1148 du code civil que apparemment ne connait pas le TO EDREAMS ! Je les ai appelé 3 fois et "tout va bien en Egypte si on nous laisse partir vous passerez de bonnes vacances en toute sécurité !" De plus Air France part tous les jours donc on arrive au caire et après ? J'envoie un mail suite à mes appels coûteux et stériles à EDREAMS qui me répond "Nous vous saurions gré de l'envoyer au service réclamation" ce que j'ai fait depuis 2 jours et toujours pas de réponse ! Quelqu'un a t il les mêmes problemes avec ce TO ? Encore merci pour le conseil Annonces Google
TO réclamationsPosté par LBW le 5 février 2011 à 17:27Mettez en copie au CETO (association des TO : info@ceto.to) vos mails de réclamations argumentés et précis envoyés à vos agences de voyages
Hurghada tenduPosté par Shandala le 5 février 2011 à 18:11Ma soeur qui vis a Hurghada viens de m'écrire en URGENCE qu'il ne fallait pas prendre mon billet pour le 9 pour hurghada, car les touristes sont de moins en moins bien vu sur la mer rouge (la presse n'a pas du aider), et donc qu'elle ne sait pas ce qui risque d'arriver pour eux car ils sont regarder de travers par les Egyptiens, et Hurghada es tendu depuis hier alors elle me déconseil de venir pour le moment et me tiendra informé au jour le jour. Pour qu'elle me dise ça c'est qu'il y a un soucis, car elle qui positive toujours, elle n'a plus le même discours, je tenais juste à vous en informer
Enfin c'est bon!!Posté par maluinela le 8 février 2011 à 17:11J'ai pu changer grâce aux forums du routard! Merci aux Routard, et à Promovacances qui est bien plus réactif sur internet qu'au service client téléphonique surtaxé!
Adieu momentané à l'EgyptePosté par Domino1 le 8 février 2011 à 18:31Moi aussi après de multiples hésitattions, transactions ... je pars pour Les Seychelles. Il est maintenant presque certain que les vols ne seront pas assurer pour la fin du mois et donc nous avons beaucoup de chance d'avoir pu débourser un surcoût non négligeable.
INFO VOYAGES EGYPTE-suitePosté par LBW le 9 février 2011 à 06:20Les pertes subies par les voyagistes à la suite des mouvements de révolte survenus en Tunisie et en Egypte ne sont pas couvertes par les assureurs, a indiqué lundi à l'AFP Baudouin Caillemer, directeur général de Gan Eurocourtage (Groupama). Les voyagistes français ont suspendu jusqu'au 14 février inclus tous les départs de vacanciers pour la Tunisie et l'Egypte. En janvier, le parton de Thomas Cook France avait annoncé que le rapatriement des touristes de Tunisie lui avait coûté "3 ou 4 millions d'euros". Début février, le Ceto avait indiqué que l'envoi de 30 avions à vide pour récupérer des touristes en Egypte coûterait 2 millions d'euros. Jeudi, TUI Travel a prévenu que les événements en Tunisie et en Egypte pourraient affecter ses prochains résultats à hauteur de 35 millions d'euros. Et ce matin, le groupe Thomas Cook a estimé que cette situation lui coûterait 24 millions d'euros. Selon Baudouin Caillemer, aucun assureur ne garantit la perte d'exploitation liée à des événements comme ceux survenus dans ces deux pays, qualifiés en assurance "d'émeutes et mouvements populaires". D'autres assureurs, sous couvert d'anonymat, ont confirmé que ce risque n'était jamais couvert. Jeudi dernier, Jean-Marc Siano, PDG de Nouvelles Frontières, en avait appelé aux pouvoirs publics pour créer un fonds de garantie pour couvrir les pertes des TO dans de telles situations. Annonces Google
à vos poches heureux contribuables!Posté par beatrice R le 9 février 2011 à 08:58LBW a écritJean-Marc Siano, PDG de Nouvelles Frontières, en avait appelé aux pouvoirs publics pour créer un fonds de garantie pour couvrir les pertes des TO dans de telles situations.nous y voilà donc. quand il y a des bénéfices, c'est tout bénéf pour les actionnaires, et quand ça coute, c'est appel de fonds chez les contribuables. la ficelle est usée bien qu'elle soit peu grosse. il est effarent qu'elle puisse encore servir.
agences de voyagePosté par julieboudet le 10 février 2011 à 12:12beatrice R a écritnous y voilà donc. quand il y a des bénéfices, c'est tout bénéf pour les actionnaires, et quand ça coute, c'est appel de fonds chez les contribuables. la ficelle est usée bien qu'elle soit peu grosse. il est effarent qu'elle puisse encore servir. Est-ce que vous pensez parfois que beaucoup d'agences de voyage (surtout le petites) vont mettre la clé sous la porte ?? Qu'elles cherchent à sauver leur activité ? Qu'il y aura des employés qui vont se retrouver au chômage ? Le nuage volcanique, la Tunisie, l'Égypte... Ce n'est pas une erreur stratégique ou un mauvais sens commercial, c'est à cause d'évènements dont elles ne sont pas plus responsables que nous... Un agriculteur qui a ses récoltes foutues à cause de la grêle a bien des assurances qui prennent en charge lui ! Alors ok, je comprends votre agacement mais pensez aussi à ces égyptiens sans emplois, et à ces français qui vivaient aussi de ça...voilà pourquoi le CETO demande le report et non le remboursement !
à julie boudetPosté par quiroul le 10 février 2011 à 13:27D'accord,vous m'avez convaincue!!!!! J'abandonne volontiers la somme de 7500€ que mon TO refuse de me rembourser.Je ne partirai pas en vacances cette année.Le sauvetage de tous ces voyagistes vaut bien celà!!
reponse au cetoPosté par emmanuel51 le 10 février 2011 à 14:13il y a beaucoups de personnes comme moi qui ne prend que les vacances scolaires d hiver pour partir avec leurs enfants. avec un nombre elevé de famille recomposée, les français ne peuvent plus faire ce qu ils veulent. vous me direz 7500 euros par ci 7000 euros par la cela fait vite quelque millions!!!!!!! pour zero prestation!!!!!!!!!! honteux et facile!!!!! personellement mon to ma fait une contre propostion pour les memes dates sur l'ile maurice surplus de 1000 euros tout le monde ne peut pas rallonger son budget!!!!!!!!!!! il faut mieux ruiner le client que ruiner l'agence de voyage evidemment cela depend de quelle coté ou on se trouve!!!!!!!!!!!!!!! et avant tout bon courage aux egyptiens
le reportPosté par julieboudet le 10 février 2011 à 17:27quiroul a écritD'accord,vous m'avez convaincue!!!!! J'abandonne volontiers la somme de 7500€ que mon TO refuse de me rembourser.Je ne partirai pas en vacances cette année.Le sauvetage de tous ces voyagistes vaut bien celà!!Ne faites pas comme si vous ne compreniez pas, je vous parle de penser au report, pas d'abandonner vos 7500 euros... Vous avez l'air de vouloir partir en vacances cette année, alors reportez !! Annonces Google
communiqué du ceto du 10 févrierPosté par sarah39200 le 10 février 2011 à 23:12Dans un communiqué, le Ceto annonce que les départs vers l'Egypte sont suspendus jusqu’au lundi 21 février 2011 inclus, "compte tenu des dernières évolutions de la situation en Egypte". L'association rappelle que les clients concernés peuvent reporter leur voyage sans frais à une date ultérieure sur l’Egypte ou toute autre destination programmée et aux conditions en vigueur du tour-opérateur. Pour les clients ayant déjà réservé leurs vacances d’hiver (départs jusqu’au 13 mars 2011, selon les zones), les tour-opérateurs assouplissent leur politique commerciale pour les voyages à forfait incluant un vol affrété, en acceptant des modifications sans frais ou des reports sans frais des voyages concernés à une date ultérieure sur l’Egypte ou toute autre destination programmée et aux conditions en vigueur du tour-opérateur. En ce qui concerne les départs en Egypte, les réservations restent ouvertes pour la suite de l’année touristique
report sans frais trop cherPosté par dostar le 11 février 2011 à 10:42j'aurai bien reporté mon voyage en égypte, j'y croyais à cette magie et je crois toujours à la gentillesse des égyptiens. là où je ne crois plus c'est dans les TO capables de faire des contrepropositions à plus de 500€ de plus le voyage, nos bubgets sont exponnentiels bien sûr et notre disponibilité de même!!!. à ce jour, effarée des hausses proposées je me replis sur la proposition initiale du TO de rembourser avec 50€ de frais par personne. et j'espère aboutir... à suivre
voyage egyptePosté par coralie29 le 11 février 2011 à 13:49LBW a écritMettez en copie au CETO (association des TO : info@ceto.to) vos mails de réclamations argumentés et précis envoyés à vos agences de voyagesbonjour, trouvez-vous normal que le TO nouvelles frontieres nous réclame le solde de notre séjour en egypte,hurgada, prévu le 19/03, soit 5000 euros, alors qu'ils sont incapables de nous confirmer le départ....
reports de voyagePosté par LBW le 11 février 2011 à 14:04Par les temps qui courent difficile de faire la part du normal, du règlementaire... En tout cas moi je ne paierais pas. Le solde est exigible en principe 15 ou 30j avant départ selon les contrats. Donc quand on vous donnera une date de départ, si vous maintenez la destination, vous paierez. POINT.
annulationPosté par quiroul le 11 février 2011 à 14:21Un journaliste de BFMTV recherche des voyageurs qui ont des difficultés pour se faire rembourser leur voyage annulé.(vu sur un autre forum) Je pense qu'ici il doit pouvoir en trouver quelques-uns !! Annonces Google
solde du voyagePosté par sylbij le 11 février 2011 à 14:57je devais payer le solde de mon voyage en Egypte (croisière clubmed) le 27/02 = début des troubles, je ne l'ai pas fait. J'attends l'annonce du "report" des départs du 26/02 pour réclamer le remboursement des 1300 euros déjà versés. Je sais que ce sera dur.
erreur de datePosté par sylbij le 11 février 2011 à 15:03Oups, pardon ,je voulais dire que le solde aurait dû être payé le 27/01, vous l'aurez compris...
attentionPosté par julieboudet le 11 février 2011 à 15:05LBW a écritPar les temps qui courent difficile de faire la part du normal, du règlementaire... En tout cas moi je ne paierais pas. Le solde est exigible en principe 15 ou 30j avant départ selon les contrats. Donc quand on vous donnera une date de départ, si vous maintenez la destination, vous paierez. POINT.Attention à vous quand même, si vous lisez les conditions de vente, beaucoup de TO notent lle droit d'annuler votre voyage (AVEC LES FRAIS D'ANNULATION) si vous ne payez pas le solde dans les temps. Ca équivaut à une annulation de votre part ! Lisez bien avant d'agir... les TO se doutent bien que ça n'est pas un oubli ;-)
c'est du volPosté par pmnx le 11 février 2011 à 15:13Humm... Je prévois un voyage dans le sahara depuis longtemps, j'économise, je claque un mois de salaire (1600 euros). Si mon voyage est annulé, pour une raison dont je ne suis pas responsable, JE DOIS ETRE REMBOURSE DE CETTE PRESTATION. Je n'ai aucune envie d'aller sur l'Ile Maurice (et encore moins avec un TO) et je n'ai pas d'autres projets de vacances avec TO plus tard. Ok, les petits TO seraient dans une situation difficile mais alors moi alors avec un TO qui me rackette un mois de salaire, j'ai pas de factures à payer? 
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