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 Forum EgypteAnnulation Thomas Cook EgyptePosté par marykosan le 2 février 2011 à 16:28 dans Agences de voyage et TO EgypteVoir aussi : Louxor Nous venons d'apprendre l'annulation de notre voyage en Egypte : Thomas Cook du 5 au 12 février. Ils nous proposent un remplacement sur un autre séjour Thomas Cook ou Jet tours dans un délai de 6 mois mais en aucun cas de remboursement sous prétexte que l'annulation est du fait des recommandations gouvernementales et non de la leur!... Nous avions choisi un séjour culturel en petit groupe (30 cabines) avec visites guidées et cabine supérieure... Toutes les propositions de remplacement sont des séjours au bord d'une piscine dans des hôtels de 300 chambres! ou des séjours lointains dont les budgets sont 5 à 10 fois supérieurs... Nous avons par ailleurs bien d'autres programmes pour les 6 mois à venir et ne pouvons planifier un autre séjour pendant cette période. Comment faire du forcing pour obtenir un remboursement. Il y a surement jurisprudence ou textes de lois. Merci à ceux qui peuvent me renseigner.     
defendez vous...Posté par phil12 le 2 février 2011 à 17:20La loi est trés calire à ce sujet le TO doit rembourser les sommes déjà versées, par contre dans un cas de force majeure comme celui là vous ne pouvez réclamer des dommages et intérêts. Envoyez une lettre recomamndée en vous appuyant sur l'article 211 13 du code du tourisme. Ils le connaissent parfaitement et visblement ils se sont tous mis d'accord pour "oublier" la derniére partie le remboursement. Annonces Google
Voyage Egypte Thomas CookPosté par marykosan le 2 février 2011 à 18:17Merci Phil2 de votre réponse. A 3 jours du départ, nous avons bien évidemment payé la totalité du voyage! Je vais adresser une lettre recommandée à Thomas Cook. Vous tiendrai au courant...
thoams cookPosté par véro le 2 février 2011 à 18:19en belgique tous ls TO remboursent dont thomas cook , soit remboursement intégral, soit autres destinations au choix du client
Thomas cook remboursement EgyptePosté par sergez le 14 février 2011 à 15:12Bonjour Voyage à Hurghada départ le 05 Février annulé par Thomas cook Malgré mon refus j'ai reçu un avoir valable 6 mois J'ai aussitot envoyé une lettre recommandée pour une mise en demeure du remboursement Pas de réponse De toute façon les 100 Euros de Mondial Assistance sont perdus Je les ai appelé à ce sujet pas de couverture car Force majeure et l'assurance commence dès le paiement soit il y a plus d'un mois donc prestation commençée argent perdu!!! Pour la suite avec Thomas Cook faut il mieux saisir le juge de proximité ou le tribunal d'instance? Un routard peut il me conseiller? Merci Sergez 
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