assurances auto

sujet complexe mais auquel on ne peut echapper...
J'ai malheureusement eu LE pepin avec une voiture de loc sur une autoroute a 30 miles de L.A.
Ma carte visa bnp premier couvre la ldw/cdw, cependant certains pretendent sur des messages datant d'il y'a 2 mois que de toute facon quand on est couvert que par l'interediaire de la visa il faut de tte facon avancer les sous et se faire rembourser apres en France.
Est c'que ca se passe franchement comme ca a tout les coups ou est ce plutot un dysfonctionnement.
L'agence a qui je viens de rendre la voiture m'a justenment dis qu'ils allaient appeler le service assurance carte visa au Texas pour voir si ils sont prets a payer les reparations.
Qu'en est-il alors, n'est t-il pas envisageable que le service assurance auto de la carte visa accepte de payer directement?
Le fait que je sois en faute dans l'accident m'empechera t-il de beneficier de cette couverture de la visa?
J'aimerais avoir vos avis.