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 Forum LondresVol annulé pour LondresPosté par manu1967 le 19 décembre 2010 à 21:36 dans Actualité LondresMerci a Easy jet qui nous a laissé moisir jusqu'a 22 heures a mp2.Nous devions partir a 4 pour Gatwick a 14 heures.Les conditions météos étant désastreuses nous avons rapidement compris que nous ne partirions pas toutes les autres compagnies ont rapidement annulé leurs vols vers Londres..Malgré des infos recues a 15 heures du site de Gatwick airport signalant que Easy jet suspendait ses vols nous avons du rester a Mp2 ;les employés maintenant que ce vol allait partir !!!. Nous avons meme du passer les controles douaniers pour apprendre a la porte de l'avion a 22 heures que nous ne partirions pas.Des personnes agées ,des bébés auquel une fatigue inutile aurait pu etre évitée. Adieu Easy Jet ,aucune réactivité ,du personnel a cran et la prochaine fois nous ferons travailler meme si c'est plus cher nos bonnes vieilles compagnies.     
Vous ne seriez pas partis...Posté par MPauleM le 19 décembre 2010 à 22:45Vous ne seriez pas partis......étant donné que les aéroports anglais étaient fermés, mais je comprends votre décéption! Par contre je ne sais pas ce que c'est "mp 2" (Marseille-Provence???)... Ayant eu l'occasion de voir en direct ce qui se passait hier soir à Roissy - Charles de Gaulle terminal 2B avec d'autres vols, d'autres compagnies, ça n'a rien à voir avec EasyJet dont je ne tiens pas des parts... Bon courage!!! Annonces Google
easy jetPosté par jose2203 le 20 décembre 2010 à 10:42perso, je plains le "petit" personnel, celui qui est au contact des clients et la hierarchie, c'est à dire les directeurs de comm....laissent tomber et ne communiquent aucune information....et qui se fait insulter alors qu' il n'y ait pour rien dans les conditions climatiques et à qui on ne donne aucune information.... si ils savaient quelque chose, ils le diraient......
Easyjet 17/12Posté par LiLi92 le 20 décembre 2010 à 14:17Bonjour, Pour notre part nous devions partir vendredi 17/12 à 11h10 de CDG pour Londres Luton. Le vol a subi divers retards, bien entendu aucune information. Il a finalement décollé à 21h13. Nous en avions assez d'attendre, nous avons décidé de rentrer chez nous dès 16h. Heureusement car le vol retour d'hier, 19/12 était tout simplement annulé. Cependant, la raison qu'on nous a donné pour tant de retard vendredi n'était pas dû aux intempéries mais au "manque de personnel". Qqn saurait-il comment cela se passe désormais quant aux remboursements éventuels, étant donné que le vol avait plus de 5h de retard ??
Je compatis...Posté par MPauleM le 20 décembre 2010 à 15:01Je compatis à tout ce manque d'info et j'espère que le remboursement des billets se fera dans les meilleures conditions. Je remarque que certains d'entre vous prennent des vols CDG-Luton. Pourquoi? Question de tarifs? C'est que c'est tellement plus facile de faire Paris-Londres en Eurostar et d'arriver en plein centre ville sans pbs ni frais de transfert... Côté tarifs, Eurostar propose régulièrement et en quantité des A/R à 88€ car les tarifs plein pot sont vraiment trop chers.
aller à londres en hiverPosté par jose2203 le 20 décembre 2010 à 15:11de toutes façons, la nature a repris ses droits.....et l'on y peut rien....ce sont les aleas de l'hiver et du mois de décembre.... même l'eurostar est perturbe de ce temps la donc il n'y a pas de meilleurs moyens pour aller en londres surtout de ce temps-la.... L'an dernier j'ai fait partie des naufrages de l'eurostar (souvenez vous....) et pour eviter tout désagremment je ne pars plus en vacances pendant les vacances de noel.... Annonces Google
Easyjet ...Posté par LiLi92 le 20 décembre 2010 à 17:10Les aléas de l'hiver sont plus compréhensibles qu'un retard de 10h à cause d'un manque de personnel ...
easy jetPosté par jose2203 le 20 décembre 2010 à 17:45de toutes façons, la communication est merdique aussi bien du côté des aeroports que des compagnies aériennes.....il faudrait que des têtes tombent pour que ça aille mieux.... je suis ministre des transports et je vois à la télé des gens qui dorment à même le sol....et ben le directeur de l'aéroport il est dans mon bureau à 8h00....et à 8h10 il est au pôle emploi....la croyez moi les voyageurs seront bien traités...
annulation de volPosté par valou 13 le 20 décembre 2010 à 20:02Nous devions partie le 19 à Londres par raynair, et nous avons recu un mail samedi soir nous indiquant que notre vol était annulé et une possibilité de demander le remboursement ou un changement de billet pour les quinze jours à venir.. Rien à dire pour l'instant nous attendons le remboursement...Il n'en ai pas de méme pour l'hotel et la comédie musicale qui ne veulent pas nous rembourser.. Courage
vol annulé par ryanairPosté par enamor le 20 décembre 2010 à 21:35vol de retour annulé par ryanair suite aux grèves françaises en septembre = remboursement du vol non utilisé en 10 jours par virement bancaire; par contre, le lundi où nous sommes partis, ryanair nous avait envoyé un mail nous informant de l'annulation du jeudi mais comme on se baladait allègrement dans londres, le mail a été lu au retour après une sacré galère pour rentrer !! (queue de + de 5h pour rien au guichet, nuit blanche à l'aéroport et finalement retour via l'eurostar et le tgv !!) moralité : même en vacances, dorénavant je prendrai le temps de consulter mes mails !! et surtout en période de grève !! bon courage à tous pour les remboursements !!
pour valou13Posté par jose2203 le 21 décembre 2010 à 08:56Apparemment vous avez réglé l'hotel avant de partir....ne jamais faire ça...il existe tout un tas de sites comme booking.com ou venere.com qui permettent de réserver sans payer à l'avance, on réglé l'hotel en arrivant et au pire en cas d'annulation on ne perd qu'une nuit et au mieux il est possible de renégocier un autre séjour et ceci sans aucune perte financière.... Annonces Google
colére annulation de volPosté par valou 13 le 21 décembre 2010 à 09:46En effet nous avions réservé par booking et nous sommes en train de négocier un report sur une autre date : se sera la leur en fonction de leur disponibilité 'j'ai 4 enfants scolarisé obliger de faire manquer les cours...) Pour les places de spectacles aussi. Je vais tout de méme faire un courrier a l'assurance du vol à savoir AXA pour négocier le remboursement, je comprend les problémes d'intemperies mais je n'en suis pas responsable... Je pense que AXA, raynair, le théatre de londres et l'hotel ont largement plus de moyens financier que moi qui suis fonctionnaire pour perdre un peu de fric et faire un geste commercial...
hotels londresPosté par jose2203 le 21 décembre 2010 à 11:11ok je comprends parfaitement....c'est dommage de faire rater les cours (je suis prof...) mais comme on dit les voyages forment la jeunesse.... en tout cas les hotels sont bien arrangeants (business is business) et n'hésitez pas à menacer la compagnie d'assurance de résilier vos contrats à la prochaine échéance....
Londres ca se finit ouf!!Posté par manu1967 le 21 décembre 2010 à 20:14Voila tout est remboursé. Pour l'hotel :le débit devait se faire a notre arrivée a 14 heures et merci le groupe Accord qui malgré notre retard d'heure d'annulation n'a rien débité .Je ne prend que eux et ils méritent que l'on fasse de la pub pour eux. Pour l'avion :Merci Easy jet ,le remboursement a été rapidement fait par virement. Par contre pas de merci pour toutes ces heures passées a mp2 (Marignane);tous les aéroports anglais étant bloqués le personnel d'Easy jet sur place s'est entété a nous faire rester alors que nous connaissions la situation de cata a Londres.Mais il nous fallait le document comme quoi le vol était annulé pour nos assurances et ce n'est qu'aprés avoir beaucoup insisté que nous l'avons obtenu a 23 heures. A aucun moment ils n'ont voulu s'informer de ce que nous lisions sur les sites de Gatwick Airport (annonce qu'Easy jet suspendait ses vols).. Et enfin pas de merci a tous les employés du controle qui ont rajoutté a tous les passagers étant restés 48 heures a mp2 une greve qui les a retardé de 8 heures de plus. Je n'ai pas de regrets nous repoussons notre voyage a Février car la situation n'était pas bonne a Londres mais ces désagréments doivent servir a tous. MANU
Ouf pour certains!Posté par MPauleM le 21 décembre 2010 à 21:26Super Manu! Autant rentrer dans ses frais car déception + perte financière = too much! Sympa de partager ton expérience : ça pourra aider certains qui ont du mal à obtenir le remboursement. Et je confirme, essayez de ne jamais payer toutes vos nuits d'hôtel à l'avance.
retour d'expérience londresPosté par jose2203 le 22 décembre 2010 à 11:49et surtout que cela ne vous dégoute pas d'aller à londres....éviter cette période de l'année, cela fait 2 ans que c'est le binz à cause de la neige.... Annonces Google
renseignement remboursementPosté par valou 13 le 23 décembre 2010 à 08:01Manu1967 peux tu m'indiquer les procédures que tu as faites pour obtenir le remboursement.... En ce qui me concerne j'ai appelé AXA l'assurance de la compagnie aérienne impossible, l'assurance de la master card impossible, l'hotel impossible, ebooking par qui j'ai réservé impossible, le théatre impossible, j'ai tous les documents d'annulation de vol mais ca ne marche pas pour les intempéries... Nous sommes dégouté nous allons perdre en plus que les vacances organisé depuis 3 mois, de l'argent... L'on nous propose de garder les nuits et les places pour une date ulterieure mais je n'ai méme plus envie d'aller a Londres...
remboursementPosté par manu1967 le 23 décembre 2010 à 16:53Pour l'avion :tout simplement par telephone .Ils font un virement par CB.Je précise que le jour de l'annulation nous ne sommes repartis qu'avec les certificats de vols annulés Pour le ticket de parking aéroport:un mail a la société qui gere les parkings mp2.J'ai un avoir pour mon prochain voyage en Février. Pour l'hotel.Par tel a Londres le samedi j'ai annulé a l'hotel et le lundi j'ai rapellé le groupe accord en France.Il n'y a eu aucun problemes et pas besoin de certificats .On devait me débiter a mon arrivée et rien n'a été débité malgré mon retard d'heure d'annulation.Franchement ils ont été trés compréhensifs. MANU
période à éviterPosté par Roseline le 25 décembre 2010 à 23:37aux alentours du 18 décembre... faut éviter de partir (hein josé ?) Moi j'en ris aujourd'hui mais je suis bien placée comme toi pour savoir que c'est pas marrant .. du tout même ! alors vive Londres, mais pour moi ce sera au printemps au tout plus tôt, Lol Roseline nb : je vois que la politique d'information des compagnies d'avion ou train ne s'est pas améliorée malgré les remous provoqués l'an dernier !
et oui, chère roselinePosté par jose2203 le 26 décembre 2010 à 11:40et oui roseline, ces compagnies n'ont pas retenu la leçon de même que les touristes d'ailleurs.....et les français croient qu'il n'y a qu'en france que ça arrive...peux-tu confirmer que c'était le bordel aussi en belgique?
transport en hiverPosté par Roseline le 26 décembre 2010 à 23:02oh oui josé ! ici en belgique c'est la cata ! les transports en communs, bus ne circulent pas les trains ont un fameux retard ou sont annulés... dans ma région c'est un spectacle désolant qui s'offre à nous : routes coupées, arbres deracinés.... c'est pas le top du tout ! en plus les magasins sont vides, certaines pompes a essence aussi... vu que les camions ne circulent plus ! heureusement depuis hier ça a l'air de dégeler.. espérons que tous les axes de communications vont se rétablir ! il est grand temps ! Annonces Google
bordel en belgiquePosté par Roseline le 26 décembre 2010 à 23:43si tu parles des problemes de communication en belgique quand il y a des soucis sur les lignes de chemin de fer (je connais moins les avions) ben oui ici en belgique c'est le bordel aussi ! Des qu'un train a du retard ou est chargé comme un train à bestiaux (ca m'est arrivé il y a deux jours, on était entassé dans le compartiment à vélo.... tu ne vois plus le contrôleur) en mm temps comme tu dis, c'st pas leur faute à eux...
transports par mauvais tempsPosté par jose2203 le 27 décembre 2010 à 11:26il va surtout falloir que les gens comprennent qu'en décembre, il peut neiger , faire froid, qu'il peut avoir du verglas et que ça affecte les transports aussi bien routier, ferroviaire et aérien... je viens de découvrir que c'est le même bordel à new-york et d'aprés les voyageurs interviewés, les compagnies américaines ne communiquent pas mieux de l'autre coté de l'atlantique.... En russie, ou soi-disant les avions atérissent et décollent par tous les temps, l'aéroport international de moscou est fermé pour cause de mauvais temps.... 
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